Wallapop fungerer ikke Hvad kan jeg gøre?

Wallapop er blevet en af ​​de mest anvendte platforme, når det kommer til sælge alt, hvad vi ikke længere bruger. Det er dog ikke en platform, der altid fungerer perfekt, og ved mange lejligheder holder den op med at arbejde eller gør det uregelmæssigt.

Næsten siden lanceringen har et af de problemer, der altid har påvirket platformen, været relateret til integreret messaging-platform, en platform, der ved mange lejligheder ikke tillader dig at sende eller modtage beskeder, eller når det sker, er det for sent.

Andre almindelige problemer, der er relateret til driften af ​​denne platform, er dog svindel har lidt sund fornuft, er det let hurtigt at få øje på de produkter, som nogle brugere vil tjene nemme penge med.

Nedenfor viser vi dig løsningen på nogle af de mest almindelige problemer, som vi kan finde ved hjælp af Wallapop-applikationen til mobile enheder, men ikke uden først at anbefale det opdater applikationen til den nyeste version, der er tilgængelig i Play Butik.

Hvis Wallapop har bekræftet, at applikationen havde en sikkerhedsbrist, er det meget muligt, at virksomheden har blokeret brugen af ​​applikationen i tidligere versioner for at løse dette problem.

Selvom vores Android-terminal normalt opdaterer automatisk installerede applikationer, er det sandsynligt, at du har deaktiveret dem uden at indse det, så det gør aldrig ondt at kontrollere, om vi har en opdatering, der afventer installation af den til denne applikation.

Beskeder sendes ikke eller ankommer ikke

Et af de mest almindelige problemer med denne platform, som jeg nævnte ovenfor, er relateret til beskeder, meddelelser, som modtageren aldrig modtager eller ikke bare er sendt eller de går vild på vej.

Ud over de sædvanlige problemer med denne platform med dette interne kommunikationssystem mellem sælgere og købere, skal vi gå kassering af en anden række faktorer der kan påvirke driften af ​​applikationen, og som er relateret til os, såsom en svag internetforbindelse.

Hvis din forbindelse er god, skal du deaktivere Wi-Fi og bruge mobildata eller omvendt for at udelukke, at problemet er motiveret af din internetforbindelse. Hvis problemet stadig ikke er løst, er en anden mulighed, vi skal prøve, at få adgang via webversionen, en webversion, der ikke fungerer så intuitivt som den mobile version, men som kan hjælpe os i disse situationer.

Applikationen har ikke internetadgang

Selvom det kan virke absurd, er der ikke mange brugere, at når Wallapop ikke fungerer, gider de ikke først og fremmest hvis de har en internetforbindelse.

Denne app fungerer 100% online, da det ikke gemmer data af nogen art på vores enhed, hverken dem, der er relateret til de produkter, vi sælger eller dem, vi følger, samt data relateret til vores omdømme, antallet af varer, vi har købt eller solgt ...

Min konto er blevet blokeret

Hvis vi ikke har ændret adgangskoden til vores Wallapop-partner fra Facebook eller Gmail, er det sandsynligvis af en eller anden grund vores konto er blevet deaktiveret forsætligt eller ved et uheld af platformen.

Den første ting, vi skal gøre, er at prøve adgang fra en computer via Wallapop-webstedet. Det er muligt, at forbindelsen mellem serverne og applikationen mislykkes i det øjeblik, så hvis vi kan få adgang til det fra en browser, ligger problemet ikke i vores konto, men i selve platformen.

I dette tilfælde er det eneste, vi kan gøre, at vent på, at problemer løses der påvirker driften af ​​applikationen.

Hvis vi heller ikke kan få adgang til hjemmesiden, kan vi udelukke, at det er et teknisk problem med platformen, så vi bliver tvunget til at komme i kontakt med platformenvia e-mail support.es@wallapop.com for at vide, hvad der har været årsagerne, der har fået vores konto til at være ude af drift.

Jeg kan ikke få adgang til applikationen

Hvis du bruger en Gmail- eller Facebook-konto for at få adgang til denne platform og du har for nylig ændret adgangskoden, løsningen for at kunne få adgang til applikationen igen, når den ikke åbner, er at slette applikationen fra vores enhed, geninstallere den og få adgang til den igen.

Når du bruger vores Facebook- eller Gmail-konto, åbnes et browservindue, en browser der muligvis har gemt den adgangskode, vi tidligere brugteDerfor er den bedste løsning at slette Wallapop-applikationen og dermed alle de data, der er gemt i den.

Det skal du huske, applikationen gemmes ikke på vores enhed ingen type data af alle de artikler, vi har til salg, såvel som så lidt, at det gemmer dataene på vores konto, de sælgere, vi følger, de artikler, vi har i favoritter ... Alle oplysninger om vores Wallapop-konto kan findes på serverne i dette firma.

Jeg får en fejl, når jeg sender en annonce

Wallapop har, som enhver anden produktsalgplatform, en række retningslinjer, der alle brugere skal overholde, hvis de vil bruge det, retningslinjer, som næsten ingen læser, og som vi kun ved, hvornår vi støder på et problem på platformen.

Hvis applikationen returnerer en fejl, når vi vil offentliggøre en artikel, er den første ting at gøre, at kontrollere, at vi har udfyldt hver eneste af de krævede felter uden at bruge emojier eller specialtegn hverken i titlen eller i beskrivelsen. Hvis vi har udfyldt alle felterne, er det muligt, at problemet endnu en gang er relateret til applikationen eller forbindelsen til serverne.

I dette tilfælde skal vi fortsætte som jeg har kommenteret i de foregående afsnit. Hvis alligevel den samme fejlmeddelelse fortsætter med at vises, er den enkleste løsning at fjern appen, genstart telefonen, geninstaller applikationen, og prøv igen at uploade det produkt, vi vil sælge.

Jeg kan ikke uploade fotos til annoncen

Alle de applikationer, som vi installerer på vores Android-enhed, der ønsker at få adgang til vores billedbibliotek, skal først og fremmest anmode om tilladelse fra brugerenEllers kan du aldrig få adgang til dette indhold.

I tilfælde af Wallapop skal vi lette adgangen, da det er her, vi får billederne af det produkt, vi vil sælge. Hvis vi ikke ønsker at give dig adgang, kan vi vælge at brug kameraet på vores terminal gennem applikationen, en proces, som vi også tidligere skal godkende.

For at give Wallapop adgang til kameraet på vores enhed og til vores fotoalbum, skal vi acceptere den besked, som den anmoder om. Hvis denne meddelelse ikke længere vises, fordi vi ikke tidligere har givet tilladelse, skal vi få adgang Indstillinger - Programmer - Wallapop og aktiver de kontakter, der svarer til kameraet og galleriet.

Hvis vi offentliggør annoncen fra en computer, skal vi huske på, at platformen tillad kun at uploade billeder, der er mindre end 1 MB - 1.000 KB.

Jeg kan ikke få adgang til en produktbeskrivelse

En anden af ​​de almindelige fejl på denne platform findes, når vi ønsker at få adgang til beskrivelsen af ​​et produkt og meddelelsen “Noget er gået galt”. Dette skyldes, at annoncen er blevet fjernet af sælgeren, men den fortsætter med at vises i cachen på virksomhedens servere.

Det betyder ikke noget, om du lukker applikationen, genstarter din terminal, får adgang via internettet, problemet vil fortsat være der, indtil indholdet af cachen opdateres. Dette problem opstår normalt når et element blev for nylig slettet, det vil sige for et par minutter siden.

Intet produkt vist

Hvis vi går ind i applikationen, og der ikke vises nogen artikel sammen med en ledsagende fejlmeddelelse, er det en problem med servere, så den eneste løsning er at gøre noget andet og vente på, at platformen fungerer igen.

Min annonce er blevet annulleret

Som jeg nævnte i det foregående afsnit, har Wallapop en række retningslinjer, som enhver bruger skal overholde for at forhindre platformen i at fjern de annoncer, vi sender.

For eksempel, hvis vi vil sælge en iPhone og vi lægger i annoncen, at den har jailbreak, fjerner platformen automatisk annoncen og sender os en besked med de grunde, der fik platformen til at fjerne annoncen. Det er slående, at denne platform ikke tillader denne type annoncer, da frigivelse af en iPhone (jailbreak) ikke er ulovlig i noget land.

Ligesom dette absurde problem med jailbreak kan vi finde andre lige eller mere absurde. Hvis vi befinder os i det tilfælde, skal vi revidere teksten til søg efter det ord, der ikke passerer filtrene Wallapop gennemgang og fjern den eller udskift den med en lignende.

Hvis du ikke kan finde løsningen på problemet

En metode, som mange brugere ikke kender, og som normalt er et meget hurtigere værktøj end at kontakte os via e-mail, er via Twitter og Facebook.

Mange er de virksomheder, der har overført en del af kundeservicen til Twitter og Facebook til den umiddelbarhed, som antages ved at tillade at etablere en privat samtale mellem begge parter gennem beskeder.