Efter Pebbles forsvinden i sidste uge efter at være blevet opkøbt af Fitbit, er mange af dets fans blevet dybt skuffede, da det blev bekræftet, at virksomhedens wearables, Pebble Time 2 og Pebble Core, ikke endelig vil nå markedet.
Heldigvis, hvad penge angår, kan sponsorerne af disse produkter være mere eller mindre rolige pga. Virksomheden bekræftede, at den ville fortsætte med at tilbagebetale de indbetalte beløb, noget der allerede er begyndt at blive udført, om end delvist.
Faktisk på Kickstarter crowdfunding platformen, Pebble er begyndt at sende delvise tilbagebetalinger til mange af bagmændene, noget der har været kendt takket være de kommentarer, de har offentliggjort, en blanding af vrede og ironi.
Ben Schoon, redaktør af 9to5Google, siger, at han selv lever denne oplevelse. Schoon sponsorerede Pebble Time 2 med i alt $179 ($169 for enheden og yderligere $10 for forsendelse), men har endnu ikke modtaget en fuld refusion:
Hvis man skal tro på Pebbles annonce (og de har ikke sagt noget, der tyder på noget andet), burde jeg få de $179 tilbage, men i stedet er min refusion kun sølle $70..
Dette er også tilfældet for mange andre bagmænd på Kickstarter, hvoraf mange de får den samme refusion på $70 end Ben Schoon, mens andre modtager mere eller mindre høje beløb baseret på deres sponsorater.
Schoon bemærker det der er "nogle mønstre i disse refusioner", så de, der bidrog med $179, modtager $70, dem, der bidrog med $249, modtager $131, og så videre. Nogle kunder modtager dog endnu mindre refusion.
Det er ikke klart, hvorfor dette bliver gjort; Schoon bemærker, at "så vidt vi ved, er der heller ingen logisk forklaring", og at "det kunne bare være en fejl." Måske har Kickstarter-gebyrerne noget med det at gøre, selvom dette ikke forklarer hvorfor Pebble ikke følger lovede tilbagebetalinger.
Schhon konkluderer, at selvom "dette er crowdfunding, og støttespillere ikke bør behandle Kickstarter som en butik, har Pebble i dette tilfælde sagt direkte, at støttespillere vil få fuld refusion."