Song Yujie, en borger i Zhoukou, Henan-provinsen, Kina, informerede for nylig regionens voksende rapporteringsplatform for nyhedskvalitet, at telefonen Noter redmi 7 Pro som han havde købt til sin far og havde brugt i mere end 3 måneder "antændt spontant". Dette skete, mens de ikke indlæste det og afspillede videoer. Dette blev derfor brændt, såvel som hans fars fingre... Det er klart, at han som følge af det skete satte spørgsmålstegn ved telefonens kvalitet.
Xiaomis kundeservice efter salg forklarede journalisterne, at mobiltelefonen til Mr. Song, eksplosionens hovedoffer, blev identificeret som "et kvalitetsproblem af en ikke-mobiltelefon".
Det er svært at fjerne Song Yujie's tvivl uden at se den detaljerede evalueringsrapport, og endnu mere med den vage forklaring. Sprudlende nyheder, en kinesisk nyhedsportal, kontaktede Xiaomi Groups personale for at komme i kontakt med medierne om denne sag mange gange. Efter at have modtaget feedback om Song Yujie's situation, er der ikke modtaget noget overbevisende og løseligt svar på pressetidspunktet.
Redmi Note 7 Pro brændt
Produktordren leveret af Song Yujie viser, at han den 24. juli i år købte en Redmi Note 7 Pro-mobiltelefon i Xiaomi Mall for 1.399 yuan. Efter at have modtaget telefonen, Song Yujie gav telefonen til sin far at bruge.
Song Yujie sagde, at hendes far har brugt telefonen normalt siden da uden problemer. Om eftermiddagen den 29. oktober vækkede en brændende fornemmelse pludselig faderen, der sov, mens telefonen blev afspillet en video. Det blev opdaget mobiltelefonen på sengetæppet, der havde afspillet videoen, "brændte af røg", og sengetæppet brændte. Song Yujie's far rejste sig hurtigt for at slukke ilden, og hans fingre blev brændt i processen.
Det viste livebilledet fra ham mobiltelefonen brød sammen i flere sorte dele efter brænding, og bagsiden af mobiltelefonen faldt af, hvilket blotlægger det indre af den brændte skrog. Omridset af den tidligere model var næsten ikke synligt, og dynen på den anden side viste tydelige tegn på brænding.
Song Yujie sagde, at natten efter hændelsen reflekterede han og Xiaomi over det og sendte den brændte mobiltelefon i overensstemmelse med eftersalgskravene. Efter identifikation fortalte virksomheden ham den 11. november, at "mobiltelefonen brændte af eksterne årsager, ikke et kvalitetsproblem."
På baggrund af dette resultat, Song Yujie godkendte ikke og insisterede på, at mobiltelefonen brændte sig selv på grund af kvalitetsproblemer, men kunne ikke fastslå, hvilken del der forårsagede tændingen. Du har endnu ikke set en detaljeret evalueringsrapport.
Xiaomi eftersalgs kundeservice bekræftet til Sprudlende nyheder at Mr. Songs mobiltelefon, der var gået i brand, blev identificeret som "et kvalitetsproblem af en ikke-mobiltelefon". Da de nye nyheder spurgte den specifikke årsag til hændelsen, kundeservice svarede ikke.
Da den førnævnte portalreporter bad lederen Zhu fra det autoriserede Xiaokou-servicecenter om producentens detaljerede identifikationsrapport, sagde den anden part, at han skulle indsende en anmodning til sin overordnede og derefter sende den til Song Yujie, søn af den berørte person, der lavede kravet via e-mail.
"Fordi den anden part forklarede ikke-kvalitetsproblemer, kunne mobiltelefonen ikke garanteres," sagde Song Yujie.
Efter alt det skete, i Xiaomi Mall, hvor det blev købt, fandt man ud af, at Redmi Note 7 Pro hævder at være udstyret med et 4,000 mAh-batteri, en Snapdragon 675-processor og har en 18-måneders garanti. Husk at enheden også har en FullHD+ skærm med IPS LCD-teknologi og en diagonal på 6.3 tommer.
Så du en video, mens du sov? noget hænger ikke sammen
Ordlyden er meget forvirrende og modsiger sig selv hver anden og tredje.
Jeg endte ikke med at forstå noget. Jeg var mere forvirret, ordlyden kunne forbedres... For meget.