Facebook er et af de mest populære sociale netværk i verden, med mere end to milliarder registrerede brugere. Mange af os har allerede oplevet de hyppige servernedbrud forårsaget af det sociale netværk. Derudover kan nogle af dens funktioner eller indhold til tider være upassende. Det er ikke ualmindeligt, at brugere spekulerer på, hvordan man rapporterer et problem på deres platform til Facebook.
Her har du nogle muligheder. Hvis du har brug for hjælp, fortæller vi dig det hvordan man kontakter sociale netværk. Der er flere måder at rapportere et problem til Facebook på, afhængigt af det aktuelle problem. Du skal identificere den type problem, du har, og derefter vælge den passende løsning. Det er altid nemt at kontakte det sociale netværk og fortælle dem, at der er et problem.
Rapporter et problem eller en fejl til Facebook
Det er normalt for Facebook-problemer løses hurtigt, men nogle gange fungerer tingene ikke som de skal, så vi forsøger at give hjemmesiden besked. Vi kan til enhver tid underrette det sociale netværk, hvis der er et problem med din hjemmeside, så de kan undersøge, om dette er tilfældet, og give en løsning, hvis problemet fortsætter. Rapportér venligst problemer på desktopversionen af Facebook ved at følge disse trin:
- Åbn Facebook i din webbrowser.
- Få adgang til din konto med dine legitimationsoplysninger.
- Klik nu på det øverste højre hjørne, på det omvendte trekant-ikon.
- Den næste ting er at klikke på indstillingen Hjælp og assistance i menuen.
- Klik derefter på indstillingen Rapporter et problem.
- Du vil se en flydende boks vises. Klik der på Der er opstået en fejl.
- Klik derefter på Hvordan vi kan forbedre og vælg problemet og beskriv detaljerne. Du kan også tilføje skærmbilleder, der viser fejlen, videoer osv.
- Nu skal du klikke på Send. Målvirksomheden modtager rapporten og giver dig et svar.
Normalt giver det sociale netværk besked om, at det har modtaget den anmodning eller rapport, som vi har sendt, men det plejer ikke at sende et konkret svar, hvis fejlen er løst. Derfor er der ingen grund til at vente på et specifikt svar, men det sociale netværk vil afgøre, om der er et problem, og tilbyde en løsning, hvis det er nødvendigt.
Rapporter krænkende adfærd
Der mange problemer med platformen, og en af dem er upassende eller krænkende adfærd. Mange brugere ved ikke, hvordan de skal kontakte Facebook, fordi de er bekymrede over brugeradfærd på platformen. Facebook har også meget skrappe regler, når det kommer til indhold, så vi ved, hvad vi må og ikke må poste. Følgende indholdskategorier er ikke tilladt:
- Invitation til vold.
- Organisering af skadelige handlinger.
- Svindel og svindel.
- Selvmord eller selvskade (tilskyndelse til at begå selvmord).
- Seksuel udnyttelse, misbrug eller nøgenhed af mindreårige.
- Seksuel udnyttelse af voksne.
- Mobning og chikane.
- Hvid slavetrafik.
- Krænkelser af privatlivets fred og billedbeskyttelsesrettigheder.
- Sprog, der opildner til had (mod visse religiøse grupper, på grund af seksuel orientering, idealer ...).
- Grafisk og voldeligt indhold.
- Nøgenhed og seksuel aktivitet hos voksne.
- Sextjenester.
- Spam
- Terrorisme.
- Falske nyheder.
- Manipuleret multimedieindhold (Deepfakes eller andet indhold, såsom billeder, der er blevet manipuleret til at sende en falsk besked).
Mens du surfer på Facebook, kan du støde på et af disse opslag på et tidspunkt. Jeg tror, de fleste af jer har set en af dem på et tidspunkt. For at handle skal du informere Facebook om problemet med disse publikationer og rapportere dem, så de kan fjernes.
Rapportér dette indhold
Det er typisk, at vi ser denne type indhold i en publikation af det sociale netværk, det være sig et billede eller en video, som nogen har uploadet, eller at vi ser, at en af vores kontakter har kommenteret eller liket det og vises i vores feed, når vi forbinder. For at rapportere denne type indhold skal vi følge følgende trin:
- Gå til det originale indlæg, som du mener overtræder platformsreglerne.
- Klik på de 3 lodrette prikker til højre for indlægget.
- I pop op-menuen skal du klikke på Få hjælp eller rapporter om udgivelse.
- Nu vil den vise dig en liste over muligheder at vælge imellem:
- nøgenbilleder
- vold
- chikane
- Selvmord eller selvskade
- Falske oplysninger
- Spam
- Uautoriseret salg
- Had tale
- terrorisme
- Et andet problem.
- Vælg den årsag, der passer bedst til publikationen.
- Send endelig klagen.
Facebook vil gennemgå det indhold, du har rapporteret, og afgøre, om det overtræder vores hjemmesideregler. Normalt får vi besked, hvis problemet er blevet rettet, men vi ved ikke altid, om det er blevet fjernet. Vi kan kontrollere eksistensen af publikationen direkte, for eksempel ved at søge efter den igen, og hvis den ikke vises, har det sociale netværk fastslået, at den overtræder sine politikker og har fjernet den. Dette kan tage en dag eller to i nogle situationer.
Falske eller stjålne konti
Mange mennesker ønsker at vide, hvordan man rapporterer på Facebook problemet med at se en falsk eller stjålet konto. Dette kan referere til din egen konto, hvis den for eksempel er blevet hacket, eller hvis der er en personefterligningskonto eller en konto, der er blevet stjålet og ikke længere er tilgængelig. I alle disse situationer kan vi informere sociale netværk.
Hvis denne konto er falsk eller efterligner en anden, kan vi rapportere det ved at følge trinene her. Vi ved, hvis den er stjålet eller udgiver sig for at være en anden person, for eksempel. Dette er de trin, vi følger til anmeld en konto på facebook:
- Åbn Facebook.
- Find derefter den profil, du vil rapportere.
- Lige under profilbilledet kan du se et ikon med tre punkter, som du skal trykke på.
- Klik på indstillingen Søg efter hjælp eller rapportér profil.
- Den vil bede dig om at give oplysninger om grunden til, at du rapporterede profilen.
- Klik på Send, når du er færdig.
Vi skal bare vente, mens det sociale netværk vurderer denne klage. Normalt vil vi få dage senere få besked om, at denne klage er blevet behandlet, og at der er truffet foranstaltninger. Af hensyn til privatlivets fred afslører de muligvis ikke, hvilken beslutning de har truffet, men hvis profilen for eksempel er blevet slettet, ved vi allerede, hvilken handling de har truffet. Under disse omstændigheder skal du give oplysninger for at hjælpe med at fjerne den pågældende konto fra platformen.
Indhold om mindreårige eller en person syg, indlagt eller uarbejdsdygtig
Facebook overvejer seriøst indhold, der påvirker syge, handicappede eller børn. Vi har muligvis set et indlæg, der er groft upassende og kompromitterer privatlivet for en af disse grupper. I disse tilfælde kan vi rapportere opslaget til Facebook. De har en tendens til at reagere hårdt og hurtigt i disse situationer, så du bør få et hurtigt svar.
La privatlivets fred for syge eller handicappede kan blive krænket af ethvert indhold, der er offentliggjort på sociale netværk. Vi skal bruge dette link til at rapportere sådanne overtrædelser, hvis vi finder dem. Sådan skriver vi en klage. Det tager ikke lang tid, og sociale medier har en tendens til at handle hurtigt i disse sager, så de har muligvis allerede taget affære, når du er færdig med at læse dette.
Hvis det er en mindreårig og under 14 år, kan vi rapportere det fra denne hjemmeside. Udover hurtigt at slette opslaget, griber Facebook ofte ind over for den konto, der har lagt det op.
