BlackBerry er en af de mobiltelefonproducenter, der, efter at have været på toppen, er faldet og er henvist til næsten tilbageværende markedsandel, mens de stadig søger at finde vej. Imidlertid fortsætter det med at gøre det klart, at det er et "stort firma" i det har vist, at det er i stand til at genkende og løse et problem hurtigt og effektivt.
For et par uger siden begyndte BlackBerry KEYone-enheden at modtage meget negative anmeldelser, efter at en video fra JerryRigEverything satte terminalen igennem en udholdenhedstest. I denne test kom KEYone-skærmen ikke godt ud, og det var, at efter en bøjningsfejl var det klart, at klæbemidlet på bagsiden af skærmen var ikke af den bedste kvalitet.
BlackBerrys svar var hurtige. Virksomheden sammen med TLC, antog afgørelsen, selvom de også rapporterede, at kun et lille antal Blackberry KEYone-ejere oplevede skærmproblemer på det tidspunkt. Samtidig angav BlackBerry, at de allerede arbejdede på at finde løsninger, især implementeringen af yderligere klæbemidler, der fikser skærmen på den rigtige måde.
Dette er videoen, hvor svagheden ved fikseringen af skærmen på BlackBerry KEYone blev demonstreret:
Nu har dette arbejde allerede set resultater, og BlackBerry har frigivet en officiel erklæring om CrackBerry-fora, der fortæller alle brugere af denne enhed, at de allerede har "implementeres" "yderligere foranstaltninger", der giver større modstand og fiksering på skærmen på BlackBerry KEYone. De nye KEYone-enheder med dette stærkere og mere modstandsdygtige klæbemiddel er allerede begyndt at nå detailhandlere og telefonoperatører og vil fortsætte med at øge deres lager i løbet af sommeren.
Den fulde erklæring fra selskabet lyder som følger: “I en yderligere indsats for at sikre, at alle vores BlackBerry Mobile-kunder og fans har en enestående oplevelse, vi implementerer yderligere foranstaltninger, der tilføjer skærmen endnu mere styrke og klæbemiddel BlackBerry KEYONE. Disse nye foranstaltninger rulles allerede ud på de nye KEYones og begynder at påvirke vores detail- og transportbeholdninger - og vil fortsætte med at blive på lager i løbet af sommeren. Hvis du allerede har købt BlackBerry KEYONE, er du det fuldt dækket af vores producentens garantiSå hvis der opstår et problem, bedes du kontakte os, og vi kan hjælpe dig med en udskiftning af garantien, hvis det er nødvendigt. "
Det er ikke almindeligt for en producent at handle på hardwareproblemer på en så hurtig og tilsyneladende effektiv måde, hvilket uden tvivl er et godt punkt til fordel for BlackBerry og TLC.