I årenes løb har den fået en stor position og er ikke længere et alternativ, snarere et sted at købe alt, hvad du kan komme i tanke om. En hel del millioner tilbud, der roterer dagligt, siden grundlagt af Jack Ma og ejet af Alibaba Group er allerede blandt de foretrukne sider for millioner af forbrugere over hele verden.
Kendt for at være en af de vigtigste e-handel, AliExpress har meget forskellige kategorier, blandt hvilke elektronik og teknologi hersker, samt andre. I betragtning af det store udvalg er det muligt at finde ting til en meget god pris og købe det produkt fra ethvert land.
sikkert undrer du dig hvad er tvister på AliExpress og hvordan man laver en i tilfælde af at et produkt ikke når frem til dig i god stand. Krav er normalt til stede på ethvert websted, der sælger ting, med ret til at returnere, hvis vi ikke er tilfredse med det.
Hvad er en tvist?
En tvist er, hvordan et krav er kendt på AliExpress, enhver køber kan lave en, så længe det modtagede ikke er i optimale forhold. Det er godt at gennemgå, hvad du har modtaget, og gøre et hurtigt gennem siden, for dette skal du være logget ind.
Du kan også åbne en hvis det de sender dig ikke er det samme som du har bestilt gennem siden, i dag er der en del varianter. Kunden har flere uger til at sende igen og få pengene tilbage til din checkkonto, er det normalt hurtigt og tager ikke for lang tid.
Tilbagebetalingen vil være fuldstændig, når først produktet er i AliExpress-faciliteterne, du vil have beløbet på kontoen, nogle gange endda før. Til dette skal du altid levere billeder, hvilket er nødvendigt, hvis du vil vinde en tvist i denne berømte e-handelsportal.
Hvornår skal man åbne en tvist
Tvisten vil blive holdt af forskellige årsager og årsager, den vigtigste, som den åbnes for, er for at have modtaget den lidt defekte ordre. Hvis den ikke ankommer under optimale forhold, vil brugeren kunne åbne en, udfylde forskellige felter og uploade et fotografi af det pågældende produkt.
Derudover er en af de ting, der også vil åbne en tvist, at det du modtog ikke stemmer overens med det du ønskede, her skal du gøre det samme trin, men angive at det ikke var det du forventede. Nogle gange er billederne ikke korrekte, så her har du mulighed for retur.
Det er sikkert sket for dig ved lejligheder, ordren kommer ikke, det gør det ufuldstændigt, i det første skal du tale direkte med sælgeren. Hvis ikke alt kommer i kassen, er det praktisk at optage en video fra du åbner emballagen til du viser alt hvad der skal i kassen.
Andre ting kan også retfærdiggøres, såsom hvis det er et falsk produkt, det lægger en ordre leveret og du ikke har modtaget det, forsendelsesmetoden er ikke korrekt, samt hvis den ankommer ufuldkomment. Enhver af disse årsager gør, at du kan åbne en tvist og du kan vinde den gennem hele den proces, det kræver.
Sådan åbner du en tvist
Før du åbner en måde at løse dette på, er at tale direkte med sælgeren, kan du gøre dette fra beskedcenteret og lede efter navnet på virksomheden eller sælgeren. Hvis det er en virksomhed, er skridtet det samme, det svarer dig i arbejdstiden og på de dage, det virker.
For at sende en besked til sælgeren, klik dette link, for at åbne denne manuelt skal du trykke på på "Login" dukken og klik på "Beskedcenter". Når du er inde, se ordren og klik på dens navn for at åbne et nyt vindue og starte en samtale med den.
Hvis sælgeren ignorerer dig eller foretrækker ikke at tilbagebetale beløbet, går muligheden igennem en tvist, som du skal åbne på selve platformen. For at åbne en tvist skal du gøre følgende:
- Den første ting er at få adgang til AliExpress-siden, når du er inde, log ind med din e-mail og adgangskode
- Gå til «Mine ordrer», hvis du ikke allerede er, klik på ikonet for din session og klik på det for at komme dertil
- Find den ordre, du vil åbne en tvist på, enten fordi den ikke nåede frem, modtage den i dårlig stand osv.
- Klik på "Se detaljer" og klik derefter på "Åbn tvist"
- Nu skal du beslutte dig for, hvad du skal gøre, om en returnering eller en refusion, hvis returneringerne ikke er markeret som gratis, skal fragten betales ud af lommen
- Vælg årsagen til, hvorfor du åbner tvisten, hvis den ikke er blandt dem, kan du vælge en anden årsag og udfylde dette felt, og indtast også det beløb, der skal refunderes
Tvist: faser
Da det er en tvist, skal sælgeren modtage beskeden om, at der er åbnet en mod ham, udover at svare dig evt. I det første tilfælde vil det være sælgeren, der vil svare på forespørgslen, de har mulighed for at præsentere dig for et tilbud, der er lavere end det betalte, som du kan acceptere eller afvise.
Sælger har andre muligheder, herunder returnering af varen, i nogle tilfælde er køberen den, der skal betale fragten igen, dette kommer til at variere afhængigt af, om det er i Spanien eller uden for det, prøv altid at gøre returneringen fuldstændig og ikke delvis.
Du har mindst et par dage til at afslutte tvisten, hvis ikke, AliExpress går ind for at prøve at løse problemet, hvilket vil være det mest gavnlige for alle tre parter. At blive solgt af en virksomhed eller person, sker reglerne, fordi køberen er helt tilfreds med produktet.
konfliktløsning
Den endelige beslutning vil blive endeligt bedømt af AliExpress, som vil være den, der skal fungere som dommer over alt, vil tilbyde med den, at I to når til enighed. Der sendes en mail med hvad der er besluttet, så du har bevis for alt, dette vil tage et par dage efter åbning af en tvist på AliExpress.
Du kan se afgørelsen i sektionen «AliExpress Judgment Details», dette er lige når du åbner dit login, det vil fremstå som markeret. Forsøg altid at indsende stærke beviser for at vinde tvister på AliExpress, selvfølgelig skal du altid have ret med sælgeren.
Jeg er ikke enig i artiklens sidste sætning. Jeg købte et produkt gennem Aliexpress, som aldrig ankom. Efter den periode, de giver til at vente med at indgive kravet, åbnede jeg en tvist. De bad mig sende bevis for, at produktet ikke var ankommet, hvilket er umuligt. Aliexpress behandlede mig aldrig personligt, kun gennem et computersystem, der altid gentog det samme uden at svare på min anmodning. Sælgeren sagde, at pengene var i besiddelse af Aliexpress, og at de skulle returnere dem. Aliexpress gennem en chat reguleret af en computer gentog uophørligt det samme og løste ikke noget. Jeg mistede pengene, og produktet ankom aldrig. Jeg gav sælgeren de dårligste vurderinger, rapporterede det på Aliexpress, og der var aldrig et svar. På trods af at han senere så adskillige klager og kommentarer fra andre brugere, som det samme var sket for, fortsatte han med at sælge, som om intet var hændt. Jeg mistede €35. Jeg råder dig ikke til at foretage store køb gennem Aliexpress, i betragtning af den absolutte mangel på svar fra dem, hvis produktet ikke ankommer. Jeg håber, at min erfaring vil være nyttig for nogen.
Jeg har vundet to tvister, selvom det er værd at nævne, at du skal bidrage med alt, lave en video inden du åbner den og nogle billeder bagefter. De andre så mange køb, alt godt.