Telegram Business nebo jak automatizovat chat vaší společnosti

Telegram je jednou z aplikací pro zasílání zpráv s těmi nejlepšími funkcemi, tedy s dostatečným předstihem před tím, co je považováno za jeho současnou „nejpřímější“ konkurenci. Kromě toho, že můžeme chatovat s naším seznamem kontaktů, můžeme pomocí nástroje upravovat fotografie pomocí integrovaného editoru nebo dokonce dát vzhled WhatsApp.

Ale Telegram jde mnohem dále, pokud se rozhodnete zahájit vlastní podnikání, lze aplikaci pomocí několika kroků upravit jednoduchým způsobem. K tomu je nutné mít pouze telegramového klienta Bgram nebo další z různých klientů, kteří jsou k dispozici v Obchodu Play.

Robot na pomoc

Pokud chcete automatizovat chat vaší společnosti, je nejlepší mít robota Aby vám odpověděl, vždy to dokáže a během pracovní doby můžeme věnovat náš čas našim klientům. Nemusíte mít znalosti programování, stačí si vybrat jednu, která unese velkou zátěž.

V tomto případě @Pakomola použil SlackRobot, jeden již naprogramovaný, který můžete správně použít k reakci na tyto zákazníky ve firemních chatech. Dělá to rychle, takže nebudou čekat déle než několik sekund, než se objeví zpráva s požadovanými informacemi.

Nakonfigurujte robota pro firemní chat

První věcí je umístit robota a poté jej nakonfigurovat, to provedete ve vyhledávacím pruhu aplikace pro vyhledávání @SlackRobot, klikněte na něj a nahoře klikněte na tři body. Nyní, abyste ji přenesli do kterékoli skupiny s možností «Přidat do skupiny», vyberte, v části «Vyberte skupinu» vyhledejte požadovanou skupinu a budete ji mít uvnitř.

Chcete-li jej nakonfigurovat, musíte přistupovat ke konfiguraci „@SlackRobot“, chcete-li jej otevřít, vložte symbol «/», zobrazí se zpráva „Můžete použít tento ovládací panel“, klikněte na adresu URL, stisknutím tlačítka „Otevřít“ přejděte do prohlížeče a krok za krokem nakonfigurujte vše tak, aby odpovídalo na jakoukoli zprávu ve vašem firemním chatu.

Konfigurace příkazů odezvy robota

V části „Nová odpověď“ musíte tyto věci nakonfigurovat to bude nutné, aby vše těmto klientům odpovídalo, například nakonfigurujeme prvního. Dejte „novou odpověď“, iniciálkou by byl pozdrav, když nás přijde pozdravit Hello, Good morning nebo jakýmkoli jiným pozdravem.

Otevře se nové okno v části „Když někdo řekne ...“ uvádí nejpoužívanější pozdravy, například: „Dobrý den, dobré ráno, dobré odpoledne, dobrý večer a cokoli vás napadne“. Aby robot reagoval v dalším poli od SlackRobot dát typickou uvítací zprávu pro vaše zákazníky.

Dvě níže uvedená pole vždy označují «Ano», první je použít tučné písmo, zatímco druhé je rychlé zodpovězení otázky. Můžete nakonfigurovat tolik otázek, kolik chcete, aby to bylo perfektní, pro uložení klikněte na „Uložit odpověď“. Dobrá věc je, že úpravy můžete provést kliknutím na tužku s nápisem „Upravit“.

Dobrá věc je, že můžete přidat odkazy, které ji přenesou na stránku, pokud máte při dotazování společnost, pošle ji rychle. Je také dobré, že informace konfigurujete telefonem, e-mailem a další užitečné věci, abyste nás kontaktovali přímým způsobem.

Podívejte se na dotazy zákazníků

Vždy je dobré tyto otázky, které vaši klienti kladou, aby robot šel přímo a inteligentně na ně odpovíte, budete to leštit, jak budou dny plynout. AI bude záviset na celkové konfiguraci, takže je důležité, abyste otázkám a odpovědím vždy věnovali určitý čas.

Telegram je podnikání tím, že má mnoho možností, jak jej nakonfigurovat, úspěch bude záviset na vás, ať už s robotem, vložením informací do skupiny nebo kanálem vytvořeným v Telegramu. Vhodná věc je kontaktní telefonní číslo, e-mail a webová stránka pro přístup k nákupu produktů.

S @SlackRobot budeme automatizovat chat společnosti Telegram a bude nám sloužit hodiny, kdy nemůžeme věnovat pozornost telefonu, pokud děláme jiné úkoly. Správa všeho je mnohem jednodušší a my budeme mít robota, se kterým bude možné spravovat alespoň základní část.