AliExpress spory: jak jeden otevřít a vyhrát

V průběhu let si vydobyl skvělé postavení a již není alternativou, spíše místo, kde si můžete koupit cokoli, na co si vzpomenete. Stránka založená Jackem Ma a vlastněná Alibaba Group patří mezi oblíbené stránky milionů spotřebitelů po celém světě, které se denně střídají s několika miliony nabídek.

Známý jako jeden z nejdůležitějších elektronických obchodů, AliExpress má velmi rozmanité kategorie, mezi nimiž kraluje elektronika a technika, ale i další. Vzhledem k velké rozmanitosti je možné najít věci za velmi dobrou cenu a koupit daný produkt z jakékoli země.

jistě se divíš jaké jsou spory na AliExpress a jak je provést v případě, že se k vám produkt nedostane v dobrém stavu. Nároky jsou obvykle přítomny na jakékoli stránce, která prodává věci, s právem na vrácení, pokud s tím nejsme spokojeni.

Související článek:

Nejlepší série Amazon Prime v roce 2022

co je to spor?

Spor je způsob, jakým je nárok znám na AliExpress, může jej vyrobit každý kupující, pokud to, co obdrží, není v optimálních podmínkách. Je dobré zkontrolovat, co jste obdrželi, a rychle to udělat prostřednictvím stránky, k tomu musíte být přihlášeni.

Můžete si také otevřít, pokud to, co vám pošlou, není totéž, co jste si přes stránku objednali, dnes je variant poměrně dost. Zákazník má několik týdnů na opětovné odeslání a vrácení peněz na váš běžný účet, je to obvykle rychlé a nezabere to příliš dlouho.

Vrácení peněz bude dokončeno, jakmile bude tento produkt v zařízení AliExpress, částku budete mít na účtu, někdy i dříve. K tomu musíte vždy poskytnout obrázky, které jsou nezbytné, pokud chcete vyhrát spor na tomto renomovaném e-commerce portálu.

Kdy otevřít spor

Spor bude veden z různých příčin a důvodů, hlavní z nich je otevřena za přijetí mírně vadné objednávky. Pokud nedorazí v optimálních podmínkách, uživatel jej bude moci otevřít, vyplnit různá pole a nahrát fotografii daného produktu.

Kromě toho jedna z věcí, která také otevře spor, je, že to, co jste obdrželi, neodpovídá tomu, co jste chtěli, zde musíte udělat stejný krok, ale naznačit, že to nebylo to, co jste očekávali. Někdy fotky nejsou správné, tak zde máte možnost návratu.

Určitě se vám to občas stalo, objednávka nedorazila, dělá to neúplně, v první musíte mluvit přímo s prodejcem. Pokud v krabici nedorazí vše, je vhodné nahrát video od otevření obalu až do zobrazení všeho, co v krabici bude.

Odůvodnit se dají i další věci, např. pokud se jedná o falešný produkt, doručí objednávku a vy jste ji neobdrželi, způsob dopravy není správný, stejně jako pokud dorazí nedokonalé. Kterákoli z těchto příčin vám umožní zahájit spor a můžete ji vyhrát v průběhu celého procesu.

Jak otevřít spor

Než otevřete způsob, jak to vyřešit, je mluvit přímo s prodejcem, můžete to udělat z centra zpráv a hledáním názvu společnosti nebo prodejce. Pokud se jedná o firmu, postup je stejný, odpoví vám v pracovní době a v pracovní dny.

Chcete-li odeslat zprávu prodejci, klikněte tento odkaz, pro ruční otevření musíte stisknout na panence „Přihlášení“ a klikněte na „Centrum zpráv“. Jakmile jste uvnitř, zobrazte objednávku a kliknutím na její název otevřete nové okno a začněte s ní konverzovat.

Pokud vás prodejce ignoruje nebo nechce vrátit částku, možnost prochází sporem, který musíte otevřít na samotné platformě. Chcete-li otevřít spor, proveďte následující:

• První věcí je přístup na stránku AliExpress, jakmile jste uvnitř, přihlaste se pomocí svého e-mailu a hesla
• Přejděte na «Moje objednávky», pokud ještě nejste, klikněte na ikonu vaší relace a kliknutím na ni se tam dostanete
• Vyhledejte objednávku, u které chcete zahájit sporať už proto, že nedorazilo, obdrželo jej ve špatném stavu atd.
• Klikněte na „Zobrazit podrobnosti“ a poté klikněte na „Otevřít spor“
• Nyní se musíte rozhodnout, co dělat, zda vrácení nebo vrácení peněz, pokud vrácené zboží není označeno jako bezplatné, musí být poštovné uhrazeno z vlastní kapsy
• Vyberte důvod, proč otevíráte spor, pokud mezi nimi není, můžete zvolit jiný důvod a vyplnit toto pole, zadejte také částku, která má být vrácena

Spor: fáze

Jde-li o spor, musí prodávající obdržet zprávu, že byl proti němu zahájen spor, kromě toho, že vám v případě potřeby odpoví. V prvním případě to bude prodejce, kdo bude reagovat na poptávku, má možnost předložit vám nabídku nižší, než byla zaplacena, kterou můžete přijmout nebo odmítnout.

Prodávající má další možnosti, včetně vrácení produktu, v některých případech je kupující ten, kdo musí znovu zaplatit poštovné, to se liší v závislosti na tom, zda je to ve Španělsku nebo mimo něj, vždy se snažte, aby vrácení bylo úplné a ne částečné.

Máte alespoň několik dní na uzavření sporu, pokud ne, AliExpress vstoupí a pokusí se problém vyřešit, což bude pro všechny tři strany nejpřínosnější. Při prodeji společností nebo osobou se pravidla stávají, protože kupující je s produktem naprosto spokojen.

Řešení sporů

Konečné rozhodnutí nakonec posoudí AliExpress, který bude tím, kdo bude vše posuzovat, s tím nabídne, že se vy dva dohodnete. E-mail bude odeslán s tím, co je rozhodnuto, abyste měli o všem důkaz, bude to trvat několik dní po otevření sporu na AliExpress.

Rozhodnutí můžete vidět v sekci «AliExpress Judgment Details», je to hned, když otevřete své přihlašovací údaje, zobrazí se jako označené. Vždy se snažte předložit silné důkazy, abyste vyhráli spory na AliExpress, samozřejmě budete muset mít vždy pravdu s prodejcem.