Facebook je jednou z nejpopulárnějších sociálních sítí na světě, s více než dvěma miliardami registrovaných uživatelů. Mnoho z nás již zažilo časté pády serveru způsobené sociální sítí. Navíc některé jeho funkce nebo obsah mohou být občas nevhodné. Není neobvyklé, že si uživatelé kladou otázku, jak nahlásit problém na své platformě Facebooku.
Zde máte několik možností. Pokud potřebujete pomoc, řekneme vám to jak kontaktovat sociální síť. Existuje několik způsobů, jak nahlásit problém Facebooku, v závislosti na daném problému. Musíte určit typ problému, který máte, a poté vybrat vhodnou možnost. Vždy je snadné kontaktovat sociální síť a dát jim vědět, že je problém.
Nahlaste problém nebo chybu Facebooku
Je to normální pro Problémy s Facebookem jsou rychle vyřešeny, ale někdy věci nefungují, jak by měly, takže se snažíme web upozornit. Můžeme kdykoli upozornit sociální síť, pokud se vyskytne problém s vaším webem, aby prověřila, zda tomu tak je, a poskytla řešení, pokud problém přetrvává. Nahlaste prosím problémy s počítačovou verzí Facebooku podle následujících kroků:
- Otevřete Facebook ve svém webovém prohlížeči.
- Získejte přístup ke svému účtu pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Nyní klikněte na pravý horní roh na ikonu obráceného trojúhelníku.
- Další věcí je kliknout na možnost Nápověda a pomoc v nabídce.
- Poté klikněte na možnost Nahlásit problém.
- Uvidíte, že se objeví plovoucí rámeček. Tam klikněte na Došlo k chybě.
- Poté klikněte na Jak můžeme zlepšit a vyberte problém a popište Podrobnosti. Můžete také přidat snímky obrazovky zobrazující chybu, videa atd.
- Nyní musíte kliknout na Odeslat. Cílová společnost obdrží zprávu a dá vám odpověď.
Normálně nás sociální síť upozorní, že obdržela požadavek nebo zprávu, kterou jsme odeslali, ale v případě vyřešení poruchy obvykle nepošle konkrétní odpověď. Není tedy třeba čekat na konkrétní odpověď, ale sociální síť zjistí, zda je problém a v případě potřeby nabídne řešení.
Nahlásit nevhodné chování
Tam mnoho problémů s platformoua jedním z nich je nevhodné nebo urážlivé chování. Mnoho uživatelů neví, jak kontaktovat Facebook, protože se obávají chování uživatelů na platformě. Facebook má také velmi přísná pravidla, co se obsahu týče, takže víme, co můžeme a nemůžeme zveřejňovat. Následující kategorie obsahu nejsou povoleny:
- Výzva k násilí.
- Organizace škodlivých činů.
- Podvody a podvody.
- Sebevraždy nebo sebepoškozování (podněcování k sebevraždě).
- Sexuální zneužívání, zneužívání nebo nahota nezletilých.
- Sexuální zneužívání dospělých.
- Šikana a obtěžování.
- Provoz bílých otroků.
- Porušování soukromí a práva na ochranu osobních údajů.
- Jazyk, který podněcuje nenávist (proti určitým náboženským skupinám, kvůli sexuální orientaci, ideálům...).
- Grafický a násilný obsah.
- Nahota a sexuální aktivita dospělých.
- Sexuální služby.
- Spam.
- Terorismus.
- Falešné zprávy.
- Manipulovaný multimediální obsah (Deepfakes nebo jakýkoli jiný obsah, jako jsou fotografie, které byly zmanipulovány za účelem odeslání falešné zprávy).
Při procházení Facebooku můžete v určitém okamžiku narazit na některý z těchto příspěvků. Myslím, že většina z vás jednoho z nich někdy viděla. Abyste mohli jednat, musíte o problému s těmito publikacemi informovat Facebook a nahlásit je, aby mohly být odstraněny.
Nahlaste tento obsah
Je typické, že tento typ obsahu vidíme v publikaci na sociální síti, ať už jde o fotografii nebo video, které někdo nahrál, nebo že vidíme, že některý z našich kontaktů jej okomentoval nebo se mu líbí a objeví se v náš zdroj, když se připojíme. Chcete-li nahlásit tento typ obsahu, musíme provést následující kroky:
- Přejděte na původní příspěvek, který podle vás porušuje pravidla platformy.
- Klikněte na 3 svislé tečky napravo od příspěvku.
- V rozbalovací nabídce klikněte na Získat nápovědu nebo zveřejnění zprávy.
- Nyní se vám zobrazí seznam možností, ze kterých si můžete vybrat:
- Akty
- Násilí
- Obtěžování
- Sebevražda nebo sebepoškozování
- Falešné informace
- Spam
- Neautorizovaný prodej
- Projevy nenávisti
- Terorismus
- Další problém.
- Vyberte důvod, který nejlépe odpovídá publikaci.
- Nakonec odešlete reklamaci.
Facebook zkontroluje obsah, který jste nahlásili, a určí, zda porušuje naše pravidla webových stránek. Obvykle jsme upozorněni, pokud byl problém vyřešen, ale ne vždy víme, zda byl odstraněn. Existenci publikace můžeme zkontrolovat přímo, například opětovným vyhledáním, a pokud se neobjeví, sociální síť zjistila, že porušuje její zásady, a odstranila ji. V některých situacích to může trvat den nebo dva.
Falešné nebo ukradené účty
Mnoho lidí chce vědět, jak nahlásit na Facebooku problém s viděním falešný nebo ukradený účet. To může odkazovat na váš vlastní účet, pokud byl například hacknut nebo pokud existuje účet pro zosobnění nebo účet, který byl odcizen a již není přístupný. Ve všech těchto situacích můžeme informovat sociální sítě.
Pokud je tento účet falešný nebo se vydává za někoho jiného, můžeme to nahlásit podle zde uvedených kroků. Víme, zda je například odcizen nebo se vydává za jinou osobu. Toto jsou kroky, kterými se řídíme nahlásit účet na facebooku:
- Otevřete Facebook.
- Poté najděte profil, který chcete nahlásit.
- Hned pod profilovou fotkou vidíte ikonu se třemi body, které musíte stisknout.
- Klikněte na možnost Vyhledat nápovědu nebo nahlásit profil.
- Požádá vás o poskytnutí informací z důvodu, proč jste profil nahlásili.
- Až budete hotovi, klikněte na Odeslat.
Nezbývá než počkat, než sociální síť tuto stížnost vyhodnotí. Obvykle o několik dní později dostaneme oznámení, že tato stížnost byla zpracována a že byla přijata opatření. Z důvodu ochrany osobních údajů nemusí prozradit, jaké rozhodnutí učinili, ale pokud byl například profil smazán, už víme, jaké kroky podnikli. Za těchto okolností musíte poskytnout informace, které pomohou odstranit daný účet z platformy.
Obsah o nezletilých nebo osobě nemocní, hospitalizovaní nebo neschopní
Facebook vážně uvažuje o obsahu, který se týká nemocných, handicapovaných lidí nebo dětí. Možná jsme viděli příspěvek, který je hrubě nevhodný a narušuje soukromí jedné z těchto skupin. V těchto případech můžeme příspěvek nahlásit Facebooku. V těchto situacích mají tendenci reagovat tvrdě a rychle, takže byste měli dostat rychlou reakci.
La soukromí nemocných nebo postižených lidí může být narušen jakýmkoli obsahem zveřejněným na sociálních sítích. Pokud takové porušení zjistíme, musíme tento odkaz použít k nahlášení. Takto píšeme stížnost. Netrvá to dlouho a sociální média mají v těchto případech tendenci jednat rychle, takže v době, kdy dočtete tento článek, již možná zasáhly.
Pokud je to nezletilí a mladší 14 let, můžeme to nahlásit z tohoto webu. Kromě rychlého smazání příspěvku Facebook často zasáhne proti účtu, který jej zveřejnil.
