BlackBerry je jedním z těch výrobců mobilních telefonů, kteří poté, co byli na špici, poklesli a byli odsunuti k téměř zbytkovému podílu na trhu a přitom stále hledali cestu. Nadále však dává jasně najevo, že je v tom „velká společnost“ prokázal, že je schopen rychle a efektivně rozpoznat a vyřešit problém.
Před několika týdny začalo zařízení BlackBerry KEYone dostávat velmi negativní recenze poté, co video z JerryRigEverything podrobilo terminál testu odolnosti. V tomto testu obrazovka KEYone nevyšla dobře a je to tak, že po selhání ohýbání bylo jasné, že lepidlo na zadní straně obrazovky nemělo nejlepší kvalitu.
Odpovědi BlackBerry byly rychlé. Společnost spolu s TLC převzal rozhodnutí, ačkoli také uváděli, že v té době měl problémy se zobrazením pouze malý počet majitelů Blackberry KEYone. Zároveň společnost BlackBerry uvedla, že již pracuje na hledání řešení, zejména na implementaci dalších lepidel, která by obrazovku správně zafixovala.
Toto je video, ve kterém byla prokázána slabost fixace obrazovky zařízení BlackBerry KEYone:
Nyní tato práce již přinesla výsledky a společnost BlackBerry vydala oficiální prohlášení na fórech CrackBerry, aby všichni uživatelé tohoto zařízení věděli, že již „jsou implementována„ další opatření “, která poskytují větší odolnost a fixaci obrazovky BlackBerry KEYone. Nové jednotky KEYone s tímto silnějším a odolnějším lepidlem se již začínají dostávat k maloobchodníkům a telefonním operátorům a budou pokračovat ve zvyšování svých zásob po celé léto.
Celé prohlášení vydané společností zní následovně: „Ve zvýšené snaze zajistit, aby všichni naši zákazníci a fanoušci BlackBerry Mobile měli výjimečný zážitek, implementujeme další opatření, která dodávají obrazovce ještě větší pevnost a přilnavost BlackBerry KEYONE. Tato nová opatření se již zavádějí pro nové KEYones a začínají ovlivňovat naše zásoby maloobchodu a přepravců - a budou pokračovat v zásobování po celé léto. Pokud jste si již BlackBerry KEYONE zakoupili, jste plně krytá zárukou našeho výrobcePokud tedy nastane problém, kontaktujte nás a my vám v případě potřeby pomůžeme s výměnou záruky. “
Není obvyklé, aby výrobce jednal o hardwarových problémech tak rychle a zjevně efektivně, což je bezpochyby skvělá věc ve prospěch BlackBerry a TLC.