Amazon, el gigante del comercio electrónico, acaba de lanzar una nueva función en su aplicación móvil llamada «Consulta a un amigo». Esta herramienta permite a los usuarios pedir opiniones y consejos a sus amigos y familiares antes de hacer compras en Amazon.
La compra online nos ofrece más comodidad, variedad y precios competitivos. Sin embargo, a veces extrañamos la posibilidad de consultar en persona con alguien de confianza antes de comprar. Es aquí donde entra «Consulta a un amigo», que busca emular esa experiencia de compra colaborativa e interactiva. Conozcamos la nueva función con un poco más en detalle.
¿Qué es «consulta a un amigo»?
«Consulta a un amigo» es una función dentro de la aplicación móvil de Amazon que permite a los usuarios pedir opiniones y consejos a sus contactos sobre productos específicos que estén viendo en la plataforma.
Con solo tocar un botón, el usuario puede enviar el enlace del producto directamente a amigos o familiares a través de la app de mensajería que prefiera (WhatsApp, Messenger, etc). Los destinatarios recibirán una notificación invitándolos a abrir el enlace, ver los detalles del producto en Amazon y dar su opinión rápidamente con emojis o comentarios más extensos.
Es una buena forma en que el usuario tenga a mano las reacciones y consejos de sus allegados antes de tomar una decisión de compra, algo similar a la experiencia de ir de shopping con amigos o pedir una segunda opinión.
¿Cómo ha surgido esta idea?
Según Amazon, esta función nace a raíz del alto uso que le daban los usuarios al botón de «compartir» dentro de la aplicación. Dicha función deja enviar enlaces de productos por mensajería instantánea. Los datos internos de la compañía muestran que en 2022 este botón fue usado miles de millones de veces.
Es así que la gente de Amazon se dio cuenta del deseo de los usuarios de consultar y compartir productos en tiempo real con sus contactos al momento de estar navegando la plataforma. Por ello, Amazon buscó una forma de integrar esta interacción social de manera más orgánica dentro de la propia app.
Así nació «Consulta a un amigo», que centraliza estas consultas y respuestas en un solo lugar, facilitando el proceso para el usuario.
¿Cómo se usa consulta a un amigo?
El uso de esta función no tiene mucha ciencia. Sigue el paso a paso que creamos para hacerlo.
Seleccionar el producto
Antes que nada, busca en la app de Amazon el producto sobre el cual quieres pedir opinión y entra a su página de detalles.
Compartir
Una vez dentro de la página del producto, hay que presionar el botón «Compartir» y seleccionar la opción «Pide los votos de tus amigos«.
Pide los votos de tus amigos
Aquí elige la app de mensajería por la cual quieres enviar la consulta (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.) y los contactos a los que deseas consultar.
Los consultados recibirán un mensaje
Los amigos que hayas seleccionado recibirán una notificación con el enlace directo al producto en Amazon y la opción de dar su opinión rápidamente con emojis o comentarios.
La opinión de «consulta a un amigo»
Cuando los consultados respondan, podrás ver fácilmente sus opiniones centralizadas dentro de la app de Amazon en la sección «Consulta a un amigo».
Con esta nueva función de Amazon podemos acceder a las impresiones honestas de nuestros amigos y familiares sobre un producto, para tomar una decisión de compra más informada. Y al estar integrada dentro de la propia app de Amazon, es más user-friendly que emplear otras apps externas de mensajería.
«Consulta a un amigo» es, por el momento, una de las funciones más innovadoras que ha lanzado Amazon para enriquecer la experiencia de compra digital. El tiempo dirá si logra arraigarse como un hábito entre los usuarios de la mayor tienda online del mundo.