Actualment, que una pantalla tàctil deixi de funcionar és molt poc probable. Quan el nostre mòbil no ens permet despenjar trucades entrants, la primera cosa que hem de fer, abans d'anar a un servei tècnic a canviar la pantalla és comprovar i una sèrie d'aspectes que us mostrem a continuació.
Els panells de les pantalles, quan deixen de funcionar, ho fan per les diferents zones que la componen, per la qual cosa tampoc no podem descartar que precisament la zona de la pantalla que utilitzem per despenjar hagi deixat de funcionar o ho faci de manera erràtica.
Reiniciar el teu dispositiu
El primer que hem de fer quan un dispositiu electrònic no funciona correctament és reiniciar-ho. Tot dispositiu electrònic està gestionat per un sistema operatiu, un sistema operatiu que, amb el temps, deixa de funcionar correctament i cal reiniciar-se per tornar a posar-se punt.
La pantalla dun dispositiu electrònic depèn dun programari, programari que, en aquest cas, està gestionat pel sistema operatiu Android. Android, igual que qualsevol altre sistema operatiu, conforme anem instal·lant aplicacions, es va modificant el registre, i amb el temps, no ho fan correctament.
Si una veu hem reiniciat el nostre smartphone aquest segueix sense funcionar en el moment en què rebem alguna trucada, hem de provar els altres passos que us mostro en aquest article.
Revisa l'aplicació Telèfon
Si no utilitzeu l'aplicació oficial del vostre fabricant per fer trucades i al seu lloc, utilitzeu l'aplicació Telèfon de Google, haureu de provar a aturar el seu funcionament temporalment o eliminar-la directament per comprovar si lerror de funcionament està relacionat amb aquesta aplicació.
No cal recordar que no totes les aplicacions de Google funcionen a tots els terminals. El nombre de terminals és tan ampli que de vegades és impossible trobar la compatibilitat perfecta amb tots els terminals.
Revisa les darreres aplicacions instal·lades
Qualsevol aplicació que instal·lem al nostre dispositiu, modifica el registre, un registre que, si no es modifica correctament, pot afectar la integritat del sistema.
A això, hem de sumar que Google permet instal·lar aplicacions de qualsevol font, no només de la Play Store, per la qual cosa podem acabar instal·lant una aplicació que no ha estat supervisada per Google i no funcioni correctament al sistema.
Si després de reiniciar el nostre dispositiu, aquest segueix sense funcionar, hauríem de provar a desinstal·lar les últimes aplicacions que hem instal·lat al nostre dispositiu des que hem començat a patir problemes a l'hora d'interactuar amb la pantalla i tornar a comprovar si el dispositiu torna a funcionar correctament.
Actualitza la darrera versió disponible
Instal·lar la darrera versió del sistema operatiu és una obvietat que molts usuaris no acaben d'entendre. Quan es llança una nova actualització, no sols s'arreglen bugs o errors de funcionament de les versions anteriors, sinó que, lamentablement, també aparèixer nous errors de funcionament.
No obstant això, aquests errors no es presenten a tots els dispositius, per la qual cosa és probable que el problema que t'afecti a tu no afecta el teu company amb el mateix model de dispositiu.
Si una vegada hem descarregat i instal·lat la darrera actualització disponible, ja sigui de Google o del nostre fabricant, aquest segueix sense funcionar, hem de procedir amb els passos següents.
Activa la resposta automàtica
Arribats a aquest punt, hem descartat que el problema que presenta el nostre dispositiu a l'hora de respondre trucades estigui relacionat amb el programari (encara que no del tot), farem altres proves per comprovar si el problema continua sent de programari o, per contra, es tracta dun problema maquinari.
La majoria dels smartphones Android inclouen dins de les opcions de l'aplicació Telèfon una opció que ens permet activar la resposta automàtica transcorregut un temps establert.
Si després d'activar aquesta funció, el nostre smartphone respon a les trucades, podem descartar que realment es tracti d'un problema de programari, ja que laplicació funciona correctament.
Prova amb auriculars
Si el nostre smartphone no inclou la funció de resposta automàtica, podem provar amb uns auriculars, ja siguin de cable o sense fil. Ambdós models, incorporen un botó amb què podem despenjar les trucades i comprovar si funciona.
Igual que si activem la resposta automàtica, si després de reiniciar el nostre dispositiu, aquest segueix sense funcionar, hauríem de provar a desinstal·lar les últimes aplicacions que hem instal·lat al nostre dispositiu des que hem començat a patir problemes a l'hora d'interactuar amb la pantalla i tornar a comprovar si el dispositiu torna a funcionar correctament.
Treu el estalvi de pantalla
Igual que totes les fundes no ens ofereixen la mateixa qualitat de materials, Amb els protectors de pantalla, ens trobem amb el mateix problema. Els protectors d'AliExpress, aquells que per 5 euros te'n donen 20, són el pitjor per a un smartphone.
Aquest tipus de protectors, en especial els que afirmen ser de vidre temperat, no funcionen de la mateixa manera que un vidre temperat que costa 10 euros.
Per descartar que el problema que presenta el nostre telèfon estigui relacionat amb el estalvi de pantalla, el primer que hem de fer és retirar-lo, netejar bé la pantalla i les restes que s'hagin pogut quedar i comprovar novament si el problema, finalment, s'ha solucionat.
Calibreu la pantalla
Encara que conforme ha anat evolucionant la tecnologia el programari que gestiona les pantalles està pràcticament automatitzat, mai no està de més calibrar la pantalla del nostre smartphone, perquè comprovar si reconeix tota la superfície i, si no és així, calibrar la pantalla perquè torni a funcionar com el primer dia.
Android 5 o anteriors
Si el vostre terminal està gestionat per Android 5.0 o anteriors, l'opció per calibrar novament la pantalla està disponible de forma nativa a través de les opcions de configuració del sistema.
Android 6 o posteriors
A partir d'Android 6, aquesta opció va deixar d'estar disponible de manera nativa, per la qual cosa ens veiem obligats a recórrer a la Play Store per trobar una de les diferents aplicacions que ens permeten comprovar el perfecte funcionament de la pantalla.
Si no així, la mateixa aplicació també ens permetrà calibrar la pantalla perquè tota la superfície tàctil sigui reconeguda novament i de forma correcta.
Restaura el dispositiu
Si hem arribat a aquest punt i no hem trobat la manera de poder solucionar el problema que presenta el nostre dispositiu a l'hora de respondre les trucades, ha arribat el moment de restaurar de zero el nostre dispositiu.
En restaurar de zero el nostre dispositiu, eliminarem totes i cadascuna de les aplicacions que hem instal·lat al nostre dispositiu, sense deixar cap rastre.
Però, a més, també anem a eliminar totes les fotografies, vídeos i qualsevol altre tipus de dada que tinguéssim emmagatzemat al seu interior, per la qual cosa és recomanable fer-ne una còpia de seguretat.
