Com poder prendre contacte amb Uber Eats: totes les formes

Milions de persones a Espanya usen apps per demanar menjar a domicili. Una de les més populars en aquest camp és Uber Eats, que està disponible a moltes ciutats al llarg del país. Aquesta app es presenta com una manera especialment còmoda de demanar menjar a domicili. Si hi ha algun problema, és important poder prendre contacte amb Uber Eats, cosa que moltes persones no saben com és possible fer en els seus casos.

Qui hagi hagut una fallada amb el teu enviament, com que s'han equivocat de menjar o que hi hagi hagut algun problema no és una cosa inusual quan fem servir aquesta app. Per això, davant d'aquest tipus de situacions cal poder prendre contacte amb Uber Eats, de manera que sàpiguen que hi ha un problema. Molts usuaris no coneixen la manera com poden contactar amb el servei d'atenció al client de l'aplicació, així que us expliquem les opcions que hi ha disponibles en aquest sentit.

Actualment tenim realment dues maneres de prendre contacte amb Uber Eats. Això és una cosa que podem fer mitjançant el seu número de telèfon i una altra és mitjançant la pròpia aplicació que es fa servir en Android i iOS, que pot ser per a molts usuaris de l'app el mètode més simple i còmode en aquest sentit. Cadascú podrà triar quin mètode és el que voleu utilitzar, però és important saber que hi ha dues opcions disponibles a l'hora de contactar amb la signatura, així que les possibilitats són una mica limitades.

Contacte amb Uber Eats

El motiu principal a l'hora de prendre contacte amb Uber Eats sol ser el desig o necessitat reportar un problema amb una comanda. Potser has rebut la comanda equivocada, o que justament la teva comanda no ha estat enviada mai. Davant d'aquests problemes, busques saber el motiu pel qual això ha passat i la solució. L'aplicació ens hauria de donar suport en aquestes situacions, de manera que aquest problema es resolgui com més aviat millor i així tinguem la nostra comanda i en gaudirem. També és possible fer comandes per número de telèfon, en cas que hi hagi problemes, com si l'app no ​​funciona en aquell moment. Així que sempre tenim opcions a l'hora de contactar-los.

Com hem esmentat abans, hi ha dos mètodes actualment que podem emprar en aquest sentit, quan necessitem suport per part de l'empresa. Us expliquem a continuació més sobre la forma en què aquests dos mètodes funcionen i així els podreu utilitzar en tot moment.

Contacte per número de telèfon

Si volem contactar amb Uber Eats per telèfon, hai dos números de telèfon disponibles a l'empresa, un amb què es permet realitzar comandes, si per exemple no tenim l'app o hi ha problemes de funcionament amb aquesta app, així com un número de telèfon amb què cancel·lar una comanda o poder veure si hi ha algun problema amb el nostre comanda. Així que en funció del que tinguem o vulguem fer, podrem escollir un d'aquests números de telèfon que l'empresa posa a la nostra disposició.

Comandes per telèfon

És possible prendre contacte amb Uber Eats per fer una comanda per telèfon. Això és una cosa que és possible si fem servir el número de telèfon 911232187 d'Uber Eats. Gràcies a aquest número de telèfon se'ns permet fer una comanda amb normalitat, ideal si no tens l'app o si l'app no ​​funciona en el moment en què vols fer aquesta comanda. Quan truques a aquest número de telèfon de l'empresa tindràs accés al menú, com el que tenim a l'app, i des del mateix se't permet començar amb la realització d'aquesta comanda que desitges.

Aquest número de telèfon és una cosa que molts usuaris a Espanya no coneixen, però té motius. La realitat és que Uber Eats no sol posar aquest número de telèfon molt a la vista, així que és una cosa que passa desapercebuda per a moltes persones, que mai fan comandes per telèfon a causa d'això. L'empresa prefereix que el procés de fer una comanda es faci de forma digital mitjançant l'app. Però en cas que hi hagi problemes amb l'app, aquest és un mètode al qual podem recórrer, que no és impossible, així com persones que no dominen l'ús d'aplicacions en els seus telèfons Android i iOS. És important que sapigueu que la comanda per telèfon serà una mica més lenta que a l'app, així que no espereu que tot aneu a la mateixa velocitat.

Cancel·lar comandes per telèfon

Uber Eats també ens dóna la possibilitat de fer cancel·lacions de les nostres comandes per telèfon. Si has pres la decisió de cancel·lar alguna comanda que has fet a l'app, podem trucar simplement al número de telèfon 90039302 i des del mateix procedir a la cancel·lació del mateix. És una altra opció que resulta còmoda per a molts usuaris en aquest servei d'enviaments.

Com passa en l'anterior cas, aquest número de telèfon és una cosa que moltes persones no saben que estava disponible. Uber Eats prefereix que es faci contacte mitjançant l'app, de forma digital, per la qual cosa no sol ser simple trobar aquest número de telèfon quan estem buscant formes de prendre contacte amb l'empresa. Per això, se sol recomanar guardar aquests dos números, ja que són una cosa que ens resultarà de gran ajuda en molts casos, sobretot si l'app funciona malament i desitgem poder parlar amb una persona per solucionar aquest problema o cancel·lar la comanda, i així poder-los utilitzar directament.

El número de telèfon per cancel·lar comandes és a més un número gratuït per a totes les persones a Espanya. El normal és que aquells números de telèfon que comencen amb els prefixos 900 i 91 siguin gratis en tot moment, de manera que podràs prendre contacte amb Uber Eats sense haver de pagar diners per fer això. Així que si en algun moment necessites cancel·lar una comanda i vols parlar directament amb una persona, pots recórrer a aquest mètode. Encara que l'empresa vulgui que facis servir l'app, és una opció que per a molts usuaris és més còmoda.

Enviar consulta suport

Una altra manera de prendre contacte amb Uber Eats és a la seva pàgina dajuda, en què podem enviar una pregunta o reportar sobre un problema. En aquesta pàgina se'ns permet descriure la situació que hem tingut, com si hi ha hagut problemes amb una comanda que hem fet (faltava menjar o era l'equivocat) i llavors l'empresa rebrà aquesta sol·licitud o pregunta que els haguem enviat. Quan fem servir aquest mètode solen trigar com a màxim 48 hores fins que es posin en contacte amb nosaltres per solucionar el problema.

El normal és que rebrem una notificació al nostre mòbil, on s'informa que Uber Eats ha respost aquesta pregunta o queixa que havíem enviat anteriorment. Aquest contacte es realitza per correu electrònic, com sol ser habitual per part de la firma, a més, és una cosa que es pot fer a la pròpia aplicació en Android i iOS, on tenim aquesta secció d'ajuda, per enviar queixes, preguntes o demanar ajuda . També es pot fer des de la web, disponible a l'adreça https://help.uber.com/ubereats.

A la web oficial ens trobem a més amb moltes de les preguntes freqüents d'usuaris davant d'aquestes situacions, per la qual cosa hi ha ocasions en què el teu dubte o preguntes es podran resoldre simplement consultant aquesta secció a la web. A més, se'ns indiquen també els passos que hem de seguir en molts casos, de manera que potser així solucionarem aquest problema nosaltres mateixos, sense la seva ajuda.

Xarxes socials d'Uber Eats

Uber Eats té perfils a diverses xarxes socials, com Facebook o Twitter, que podrem utilitzar per prendre contacte amb ells en cas que sigui necessari. Podem escriure en aquests perfils o enviar un missatge directe als mateixos, on els podem informar sobre un problema que hem tingut amb l'app o amb una comanda que hem fet i que no ha sortit com volíem, per exemple. D'aquesta manera es posaran en marxa per donar solució a aquest error que ens ha afectat. És una opció còmoda en aquest sentit, perquè l'ús de xarxes socials és simple per a moltes persones i aquestes empreses hi tenen perfils.

L'únic problema en fer servir aquesta opció per prendre contacte és que no sempre obtindrem una resposta immediata. Pot ser que hi hagi ocasions en què obtinguem una resposta en un parell d'hores, però no sempre serà possible i de vegades haurà de passar un dia com a mínim fins que hi hagi una resposta per part d'Uber Eats. Per això, no sempre és ideal, almenys no si estàveu esperant una resposta ràpida. Encara que és una bona manera de contactar amb ells en cas de dubtes o si és una queixa que no és gaire urgent.