El comerç electrònic ens ha acostat a nous punts de venda que fins ara eren impossibles per a la majoria de nosaltres, i per què enganyar-nos, la majoria d'aquests punts de venda en línia són d'origen asiàtic, més concretament de la Xina. Recentment us hem parlat de punts de venda com Wish o Zaful, així que avui ha tocat el torn a un dels més rellevants del panorama ecommerce.
Descobreix tot el que has de saber abans de comprar a Banggood com a devolucions, garanties i les principals opinions. D'aquesta manera podràs comprar a Banggood com un veritable expert i amb seguretat.
Què és Banggood?
Com passa en moltes altres ocasions, amb Banggood ens trobem davant d'un punt de venda en línia amb seu i centre d'operacions a la Xina. En aquest punt estem davant d'una botiga en línia molt semblant a AliExpress, per posar un exemple conegut. De la mateixa manera Banggood s'ofereix com un mercat per a molts proveïdors del gegant asiàtic i aquesta és precisament una de les seves principals cartes, posant en contacte a proveïdors i consumidors finals s'ofereix l'oportunitat d'ajustar els preus i fins i tot de fer compres de gran volum, és a dir, a l'engròs.
Tant és així que molts revenedors utilitzen Banggood com el seu punt de subministrament del material que posteriorment oferiran als seus usuaris, més conegut com a drophipping. De la mateixa manera Banggood ofereix al seu catàleg més de 200.000 productes variats, sense tancar-se a cap gamma específica, és a dir, podrem adquirir telefonia mòbil, aspiradores, gadgets i fins i tot roba. L'única premissa de Banggood i els seus proveïdors és oferir preus competitius que puguin induir el comprador a decantar-se per la seva plataforma més enllà de les tradicionals d'enviament ràpid com pogués ser la mateixa Amazon. En essència, Banggood és una altra botiga en línia Xina més.
És segur comprar a Banggood?
Banggood és actualment un marketplace i ecommerce força prestigiós, tant és així que si naveguem per la seva web trobarem segells de certificació de companyies reputades en matèria de seguretat online com per exemple Norton. A més, disposa d'associació amb els principals proveïdors de serveis de pagament en línia com són Visa, MasterCard i fins i tot American Express. Això no obstant, podrem utilitzar altres mètodes de pagament menys habituals com RuPay o Dotpay en funció de les nostres necessitats i per descomptat els nostres interessos. Això dependrà de tu.
No obstant això, el punt en què Banggood m'ofereix més tranquil·litat és en l'ús de PayPal com a mitjà de pagament, d'aquesta manera se'ns permetrà en primer lloc fer un pagament segur sense necessitat de proporcionar a Banggood la nostra informació bancària, i en segon lloc comptar amb dues capes de protecció, i és que com sabeu PayPal disposa d'un servei de resolució de conflictes que ens permet dotar de més seguretat les nostres compres.
Dit tot això, puc considerar que Banggood és un lloc segur on fer les nostres compres online, no obstant això, com qualsevol altre punt de venda pot oferir determinats riscos, és per això que sempre us recomanem que compreu amb cura i responsabilitat.
Quan triga un enviament de Banggood?
Com hem dit anteriorment, Banggood té la seu a la Xina i en general, com passa en altres punts de venda del gegant asiàtic, els enviaments trigaran al voltant de dues setmanes en arribar a la destinació, és a dir, al comprador final. No obstant això, hi ha una opció d'enviament prioritari que assegura el lliurament en una setmana i que en el cas d'Espanya desaconsellem, aquests enviaments són realitzats amb DHL i aquesta companyia tendeix a passar totes aquestes compres pel sistema duaner, cosa que implicarà una sèrie de despeses de gestió i impostos que faran que la compra deixi de ser atractiva.
D'altra banda, per agilitzar els lliuraments i atraure més compradors, Banggood compta amb una sèrie de magatzems a determinats països d'Europa, encara que principalment aquests es trobaran al Regne Unit.
Si quan realitzem la compra triem un magatzem més proper al nostre país agilitzarem força el lliurament del producte, però, hauríem de tenir en compte aquests dos punts principals:
- El magatzem del Regne Unit agilitzarà el lliurament, quedant-se al voltant d'una setmana, lluny de les dues setmanes mínimes que triga des de la Xina. Tot i això, el Regne Unit no forma part de la Unió Europea i és possible que s'apliquin duanes o retards al teu país.
- És preferible, en cas d'estar disponible, triar un magatzem situat a qualsevol país de la Unió Europea, així el lliurament serà molt més ràpid i lliure de qualsevol duana o impost afegit.
És clar que Banggood ofereix terminis d'enviament que estan força lluny dels que podríem obtenir amb punts de venda amb seu al nostre país a l'estil d'Amazon, però aquest és un dels desavantatges que tenim a canvi d'un preu molt més competitiu.
Procés de devolució i atenció al client
Banggood compta amb un servei d'atenció al client que ofereix una resposta en un termini màxim de 24 hores. Per posar-nos en contacte amb el servei d'atenció al client de Banggood hem d'enviar un correu electrònic a cservice@banggood.com indicant el nostre número de comanda i el problema que hem tingut.
Quant a les devolucions, si no estàs satisfet amb la teva compra disposes d'un termini màxim de 30 dies per procedir a la devolució amb les condicions següents:
- Hauràs de pagar l'enviament al magatzem de Banggood
- Et tornaran l'import del producte restant les despeses d'enviament
En cas que el producte que hagis rebut estigui malmès pots posar-te en contacte amb atenció al client els 7 primers dies des de la recepció del producte i us donaran una solució depenent de l'estat del producte.
Opinió sobre Banggood
Veient tot el que hem esmentat anteriorment sembla clar que Banggood és un lloc fiable on fer les nostres compres online. Manté sempre interessants descomptes a través d'ofertes i cupons, així com aliances amb determinades marques de tecnologia per oferir descomptes per llançaments dels dispositius. Evidentment comptem amb els desavantatges propis d'una botiga online de la Xina, però amb la seguretat que es pot exigir d'aquest tipus de comerç electrònic.