Još problema za Samsung s Noteom 7 više?

Čini se da korejski gigant ne vidi kraj noćne more koja je pretrpjela Galaxy Note 7 od dana kada su ugledali svjetlost. Nakon incidenata s eksplozijom baterija, podmetanjem požara i hiljadu i jednom anegdotom, priča se nastavlja. Jednom kada se problem locirao u ćelijama njegovih baterija, činilo se da Samsung ima sve pod kontrolom. Ali Novi problem muči Samsung, a opet i njegove baterije.

Čini se da kad nešto nije u redu to je od početka do kraja. To je nešto neobično. Nakon miliona eura gubitaka koje će čuveni incidenti značiti Samsungu, čini se da ih ima još. Kako izvještava The Wall Street Journal, postoji nekoliko žalbi korisnika. 

Note 7 i dalje komplikuje Samsungovo postojanje

Očigledno je Samsung uspio riješiti dramu eksplozija, gotovo ništa. Ali novi zamjenski telefoni stalno iznova imaju problema sa svojim baterijama. Sada je problem u tome njegovo trajanje se smanjuje. Iza Pregrevanjem uređaja kod normalne upotrebe telefon brzo gubi napunjenost.

Da li je moguće da se to događa? Ovo će biti pitanje koje će se postavljati u sjedištu Samsunga. I nije za manje. Kad se činilo da je najveća kriza koju je pretrpio tehnološki gigant prevladana novom preprekom. Ne čini se logičnim da će Samsung ponovo lansirati proizvod koji se smatra vrhuncem i da je i dalje neispravan. Tjeskoba oko rješavanja ozbiljnog problema možda je dijelom bila kriva. Ali nije li još gore smatrati problem riješenim ako nije?

Globalna slika Samsunga ozbiljno je oštećena uz poglavlje o opasnim baterijama. Ali ako se potvrdi da novi uređaji i dalje trpe proizvodne nedostatke, to bi moglo biti katastrofalno. Ako smo već mogli pretpostaviti da bi u odjelima posvećenim kontroli kvaliteta moglo doći do „restrukturiranja osoblja“. Šta oni mogu sada?

Južna Koreja je zemlja u kojoj su registrirani slučajevi novih problematičnih modela. I Samsung je prepoznao da postoje neki slučajevi koji se proučavaju. Čak postoje glasine da je u Kini jedna od novih, već obnovljenih Note 7 ostala zapaljena. Da li je Samsung napravio grešku? Ako se potvrde novi slučajevi, korejska firma će još više napraviti budalu od sebe.

Note Seven ugrožava lojalnost Samsungu.

I tu leži glavni problem. Ako je bilo koji Samsung korisnik odlučio povjeriti se vašoj marki i pružiti drugu priliku za izbjegavanje ozbiljnih problema. Da li bi još jednom vjerovali istoj firmi?. Vjerovatno ne. Usred krize eksplozija i požara, govorilo se da će se Note 7 na tržište vratiti sa značajnim smanjenjem. Što se konačno nije dogodilo. Ali s obzirom na veličinu problema i koliko daleko može ići, možda će čak i s nižom cijenom Samsung vidjeti kako njegova prodaja opada.

U ovom svijetu pametnih telefona postoji puno strasti ovisno o tome koje marke. Oni koji sebe smatraju Appleom, i dalje će kupovati iPhone koji izlazi čak i ako je napravljen od kartona. Jasno je da ako marku pratite zbog ideala koje ona prenosi ili zbog slike koju projicira u svijet, manje vas zanimaju drugi detalji. Ali kad vaš dugogodišnji brend proizvodi proizvode koji bi vam mogli naštetiti, stvari se mijenjaju.

Da li će Samsung ponovo moći da se izvuče iz ovoga?

Oni koji su oduvijek bili lojalni Samsungu, možda će i dalje biti takvi bez obzira na sve. Ali one drugih marki koji su odlučili istražiti svijet Samsung-a testirajući ono što je izgledalo kao lijek za pametne telefone vjerovatno se neće vratiti. A to je da je u ovom vrlo konkurentnom svemiru zlo jednog dobro drugog. Samsung nije mogao imati više sreće s najgorim problemom u svojoj istoriji koji se dogodio u nedelji kada je predstavljen novi iPhone.

Ukratko, ako je Samsung opet pogrešno postupio jasno je da snosiće posljedice. Lojalnost firmi se obično ne održava prije svega. Slike zapaljenih automobila i spaljenih kuća još su previše svježe. Nadam se da će ovaj put to biti izolirani slučajevi i da se njima može upravljati bez većih problema. Inače ćemo prisustvovati jednom od najvećih hitova u istoriji pametnih telefona.