Telegram Business ili kako automatizirati chat vaše kompanije

Telegram je jedna od aplikacija za razmjenu poruka s najvećim mogućnostima, daleko ispred onoga što se smatra trenutnom "najizravnijom" konkurencijom. Osim što možemo chatati s našom listom kontakata, pomoću alata možemo uređivati ​​fotografiju pomoću integriranog uređivača ili joj čak dati izgled WhatsAppa.

Ali Telegram ide mnogo dalje, ako odlučite pokrenuti vlastiti posao, aplikacija se može prilagoditi na jednostavan način u nekoliko koraka. Za to je potrebno samo imati Telegram klijenta, Bgram ili neki drugi klijent koji je dostupan u Play trgovini.

Bot za pomoć

Ako želite automatizirati chat svoje tvrtke, najbolje je imati bota Tako da može odgovoriti za vas, to uvijek može učiniti, a tijekom radnog vremena možemo posvetiti svoje vrijeme našim klijentima. Ne morate imati znanje programiranja, samo odaberite jedno za veliko opterećenje.

U ovom slučaju @Pakomola je koristio SlackRobot, jedan već programiran koji možete pravilno koristiti da biste odgovorili tim kupcima u četovima kompanije. Učinjava to brzo, tako da neće čekati više od nekoliko sekundi da se pojavi poruka sa traženim informacijama.

Konfigurirajte bota za chat kompanije

Prva stvar je staviti bota, a zatim ga konfigurirati, da biste to učinili u traci za pretragu aplikacije @SlackRobot, kliknite na nju i na vrhu kliknite na tri točke. Sada da biste je odveli u bilo koju grupu s opcijom «Dodaj u grupu», odaberite, u «Odaberite grupu» potražite onu koju želite i već ćete je imati unutra.

Da biste ga konfigurirali, morate pristupiti konfiguraciji "@SlackRobot", ako mu želite pristupiti, stavite simbol «/», dobit ćete poruku u kojoj se kaže "Možete koristiti ovu kontrolnu ploču", kliknite na URL, pritisnite "Otvori" da biste otvorili preglednik i konfigurirali sve korak po korak da odgovorite na bilo koju poruku u chatu vaše kompanije.

Konfiguriranje naredbi bot odgovora

U «Novom odgovoru» morate konfigurirati te stvari to će biti potrebno kako bi svi odgovarali tim klijentima, na primjer konfigurirat ćemo prvog. Dajte "Novi odgovor", početno slovo bi bilo pozdrav kada nas dođe pozdraviti, dobro jutro ili bilo kojim drugim pozdravom.

Otvara se novi prozor, u "Kada neko kaže ..." stavite najčešće korištene pozdrave, na primjer: "Zdravo, dobro jutro, dobar dan, dobro veče i sve što vam padne na pamet". Da bi bot odgovorio u sljedećem okviru iz SlackRobota stavite tipičnu poruku dobrodošlice za svoje kupce.

Dva polja ispod uvijek se označavaju sa «Da», prva je podebljana, dok je druga brzi odgovor na pitanje. Možete konfigurirati onoliko pitanja koliko želite da bude savršeno, za spremanje kliknite "Spremi odgovor". Dobra stvar je što možete uređivati ​​klikom na olovku na kojoj piše "Uredi".

Dobra stvar je što možete dodati linkove da biste je odveli na stranicu, ako imate kompanijsku kada je pitate o tome, brzo će je poslati. Dobro je i da podatke konfigurirate telefonom, e-poštom i druge korisne stvari kako biste nas direktno kontaktirali.

Pogledajte pitanja vaših kupaca

Uvijek su dobra ona pitanja koja postave vaši klijenti, tako da bot ide direktno i odgovorite im inteligentno, to ćete polirati kako dani odmiču. AI će ovisiti o ukupnoj konfiguraciji, tako da je važno da pitanjima i odgovorima uvijek posvetite određeno vrijeme.

Telegram posluje tako što ima mnogo opcija za njegovo konfiguriranje, uspjeh će ovisiti o vama, bilo botom, stavljanjem podataka u grupu ili kanalom stvorenim u Telegramu. Odgovarajuća stvar je kontakt telefon, e-mail i web stranicu za pristup za kupovinu proizvoda.

Uz @SlackRobot automatizirat ćemo chat kompanije Telegram i služit će nam satima u kojima ne možemo obraćati pažnju na telefon ako radimo druge zadatke. Upravljanje svime je mnogo jednostavnije i imat ćemo bota s kojim ćemo se upravljati barem temeljnim dijelom.