Zbog spomenutog koronavirusa, mi Španjolci smo prisiljeni ostati u svojim domovima sljedećih 14 dana, barem u početku i Možemo izaći samo u nizu slučajeva koji se razmatraju u državi alarma koje je španska vlada nametnula kako bi sprečila da se broj pogođenih i dalje povećava.
Google je pozvao mnoge svoje zaposlenike raditi od kuće, kako bi se smanjila mogućnost hvatanja koronavirusa, kao što su Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. Učinci ove odluke možemo ih vidjeti, bez ikakvih daljnjih koraka, na stranici podrške Google trgovine.
Ako pristupimo Stranica pomoći za Google Store, u zaglavlju je prikazan poster sa žutom pozadinom na kojem možemo pročitati:
Zbog epidemije COVID-19 i kao preventivne zdravstvene mjere, ograničili smo broj specijalista u našim timovima za pomoć. Budući da će nam trebati malo više vremena nego što je uobičajeno, želimo vam zahvaliti na strpljenju. Ako vam je potrebna pomoć, imajte na umu da se možete obratiti i centru za pomoć.
Prikazuje se ovaj incident i u opciji uspostavljanja komunikacije putem poruka sa stručnjakom, kao da tražimo da nas stručnjak kontaktira ili ako imamo problema s našim Google Pixelom.
Procjene čekanja za primanje podrške Dio Google Store-a je 3 do 5 minuta da zatražimo chat, 2 minute ako želimo da nas kontaktiraju i 18 do 24 sata ako želimo podršku putem e-pošte.
Koronavirus nije pogođen svim Googleovim uslugama, samo oni koji su povezani sa Google Storeom i hardverskim proizvodima koje nam on stavlja na raspolaganje. Na stranicama podrške za Gmail, Google Maps, YouTube i druge nismo pronašli nijedan poster koji najavljuje kašnjenje u vremenu odziva.
