বছরের পর বছর ধরে এটি একটি দুর্দান্ত অবস্থান অর্জন করেছে এবং এটি আর বিকল্প নয়, বরং আপনি ভাবতে পারেন এমন কিছু কেনার জায়গা। প্রায় কয়েক মিলিয়ন অফার যা প্রতিদিন ঘোরে, জ্যাক মা দ্বারা প্রতিষ্ঠিত এবং আলিবাবা গ্রুপের মালিকানাধীন পৃষ্ঠাটি ইতিমধ্যেই বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের পছন্দের সাইটগুলির মধ্যে রয়েছে৷
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স হিসেবে পরিচিত, AliExpress এর খুব বৈচিত্র্যময় বিভাগ রয়েছে, যার মধ্যে ইলেকট্রনিক্স এবং প্রযুক্তি রাজত্ব করে, সেইসাথে অন্যান্য। প্রচুর বৈচিত্র্যের কারণে, খুব ভাল দামে জিনিসগুলি খুঁজে পাওয়া এবং যে কোনও দেশ থেকে সেই পণ্য কেনা সম্ভব।
নিশ্চয় আপনি আশ্চর্য AliExpress এ বিরোধ কি এবং কিভাবে একটি তৈরি করা যায় ইভেন্টে যে একটি পণ্য ভাল অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছায় না। দাবিগুলি সাধারণত জিনিসগুলি বিক্রি করে এমন কোনও সাইটে উপস্থিত থাকে, যদি আমরা এতে সন্তুষ্ট না হই তবে ফেরত দেওয়ার অধিকার সহ।
একটি বিরোধ কি?
একটি বিবাদ হল কিভাবে একটি দাবি AliExpress এ পরিচিত হয়৷, যে কোনো ক্রেতা একটি তৈরি করতে পারেন, যতক্ষণ না যা পাওয়া যায় তা সর্বোত্তম অবস্থায় না থাকে। আপনি যা পেয়েছেন তা পর্যালোচনা করা এবং পৃষ্ঠার মাধ্যমে দ্রুত একটি করা ভাল, এর জন্য আপনাকে লগ ইন করতে হবে।
আপনি একটি খুলতে পারেন যদি তারা আপনাকে যা পাঠায় তা আপনি পৃষ্ঠার মাধ্যমে যা অর্ডার করেছেন তার মতো না হয়, আজ বেশ কয়েকটি রূপ রয়েছে। গ্রাহকের কাছে টাকা আবার পাঠাতে এবং ফেরত পেতে কয়েক সপ্তাহ সময় আছে আপনার চেকিং অ্যাকাউন্টে, এটি সাধারণত দ্রুত হয় এবং খুব বেশি সময় নেয় না।
ফেরত সম্পূর্ণ হবে, একবার সেই পণ্যটি AliExpress সুবিধাগুলিতে, আপনার অ্যাকাউন্টে পরিমাণ থাকবে, কখনও কখনও আগেও। এর জন্য আপনাকে সর্বদা ইমেজ প্রদান করতে হবে, যদি আপনি এই বিখ্যাত ই-কমার্স পোর্টালে কোনো বিবাদ জিততে চান তাহলে প্রয়োজনীয়।
কখন বিবাদ খুলতে হবে
বিভিন্ন কারণে বিরোধ অনুষ্ঠিত হবে, প্রধান যেটির জন্য এটি খোলা হয়েছে তা হল সামান্য ত্রুটিপূর্ণ অর্ডার পাওয়ার জন্য। যদি এটি সর্বোত্তম অবস্থায় না আসে, ব্যবহারকারী একটি খুলতে সক্ষম হবেন, বিভিন্ন ক্ষেত্র পূরণ করতে এবং প্রশ্নে থাকা পণ্যের একটি ছবি আপলোড করতে পারবেন।
এছাড়াও, একটি বিষয় যা একটি বিবাদও খুলবে তা হল যে আপনি যা পেয়েছেন তা আপনি যা চেয়েছিলেন তার সাথে মেলে না, এখানে আপনাকে একই পদক্ষেপ করতে হবে, তবে নির্দেশ করে যে এটি আপনি যা আশা করেছিলেন তা হয়নি। অনেক সময় ছবিগুলো সঠিক হয় না, তাই এখানে আপনার ফিরে আসার সম্ভাবনা আছে।
নিশ্চয়ই এটা আপনার ক্ষেত্রে ঘটেছে, অর্ডার আসে না, এটি অসম্পূর্ণভাবে করে, প্রথমে আপনাকে বিক্রেতার সাথে সরাসরি কথা বলতে হবে। যদি বাক্সে সবকিছু না আসে, তবে আপনি প্যাকেজিং খোলার পর থেকে বাক্সে থাকা সমস্ত কিছু না দেখানো পর্যন্ত একটি ভিডিও রেকর্ড করা সুবিধাজনক।
অন্যান্য জিনিসগুলিও ন্যায্য হতে পারে, যেমন যদি এটি একটি জাল পণ্য হয়, এটি একটি অর্ডার সরবরাহ করে এবং আপনি এটি পাননি, শিপিং পদ্ধতিটি সঠিক নয়, সেইসাথে যদি এটি অপূর্ণ হয়। এই কারণগুলির যেকোনও আপনি একটি বিবাদ খুলতে পারেন এবং আপনি পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে এটি জিততে পারেন।
কিভাবে একটি বিতর্ক খুলতে
এটি সমাধানের একটি উপায় খোলার আগে বিক্রেতার সাথে সরাসরি কথা বলতে হয়, আপনি বার্তা কেন্দ্র থেকে এটি করতে পারেন এবং কোম্পানি বা বিক্রেতার নাম খুঁজছেন। যদি এটি একটি কোম্পানি হয়, তবে নেওয়ার পদক্ষেপটি একই, এটি আপনাকে কাজের সময় এবং কাজ করার দিনগুলিতে উত্তর দেবে।
বিক্রেতার কাছে একটি বার্তা পাঠাতে, ক্লিক করুন এই লিঙ্কে, এটি ম্যানুয়ালি খুলতে আপনাকে চাপতে হবে "লগইন" পুতুলে এবং "মেসেজ সেন্টার" এ ক্লিক করুন. ভিতরে একবার, অর্ডারটি দেখুন এবং একটি নতুন উইন্ডো খুলতে এবং এটির সাথে একটি কথোপকথন শুরু করতে এর নামে ক্লিক করুন৷
যদি বিক্রেতা আপনাকে উপেক্ষা করে বা টাকা ফেরত না দিতে পছন্দ করে, বিকল্পটি একটি বিবাদের মধ্য দিয়ে যায়, যা আপনাকে প্ল্যাটফর্মেই খুলতে হবে। একটি বিরোধ খোলার জন্য, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- প্রথম জিনিস হল AliExpress পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করা, একবার ভিতরে আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন
- "আমার আদেশ" এ যান, যদি আপনি ইতিমধ্যে আপনার সেশনের আইকনে ক্লিক না করে থাকেন এবং সেখানে যেতে এটিতে ক্লিক করুন
- আপনি যে অর্ডারটিতে বিবাদ খুলতে চান সেটি খুঁজুন, হয় কারণ এটি আসেনি, খারাপ অবস্থায় এটি গ্রহণ করুন, ইত্যাদি।
- "বিস্তারিত দেখুন" এ ক্লিক করুন এবং তারপরে "ওপেন ডিসপিউট" এ ক্লিক করুন
- এখন আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে কি করতে হবে, রিটার্ন নাকি রিফান্ড, যদি রিটার্নগুলি বিনামূল্যে হিসাবে চিহ্নিত না হয়, তাহলে শিপিং পকেট থেকে পরিশোধ করতে হবে
- আপনি যে কারণে বিবাদটি খুলছেন তা চয়ন করুন, যদি এটি তাদের মধ্যে না থাকে তবে আপনি অন্য কারণ চয়ন করতে পারেন এবং এই ক্ষেত্রটি সম্পূর্ণ করতে পারেন, ফেরত দেওয়ার পরিমাণও লিখুন
বিবাদ: পর্যায়ক্রমে
বিরোধের কারণে বিক্রেতাকে বার্তা পেতে হয় যে তার বিরুদ্ধে একটি খোলা হয়েছেপ্রয়োজনে আপনাকে উত্তর দেওয়ার পাশাপাশি। প্রথম ক্ষেত্রে, বিক্রেতাই হবেন যিনি অনুরোধে সাড়া দেবেন, তাদের কাছে আপনাকে পেমেন্টের চেয়ে কম অফার দেওয়ার বিকল্প রয়েছে, যা আপনি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
বিক্রেতার কাছে পণ্য ফেরত সহ অন্যান্য বিকল্প রয়েছে, কিছু ক্ষেত্রে ক্রেতা সেই ব্যক্তি যাকে আবার শিপিং দিতে হবে, এটি স্পেনে বা এর বাইরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়, সর্বদা রিটার্ন সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করুন এবং আংশিক নয়।
বিবাদ বন্ধ করার জন্য আপনার কাছে অন্তত কয়েক দিন আছে, যদি না হয়, AliExpress সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করতে প্রবেশ করবে, যা তিনটি পক্ষের জন্য সবচেয়ে উপকারী হবে। একটি কোম্পানী বা ব্যক্তি দ্বারা বিক্রি করা হচ্ছে, নিয়ম পাস কারণ ক্রেতা সম্পূর্ণরূপে পণ্য সঙ্গে সন্তুষ্ট.
বিরোধ নিষ্পত্তি
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত অবশেষে AliExpress দ্বারা বিচার করা হবে, যিনি সবকিছুর বিচারক হিসেবে কাজ করবেন, আপনি দুজনের মধ্যে একটি চুক্তিতে পৌঁছানোর প্রস্তাব দেবেন। যা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে তার সাথে একটি ইমেল পাঠানো হবে, যাতে আপনার কাছে সবকিছুর প্রমাণ থাকে, AliExpress-এ একটি বিরোধ খোলার পর এটি কয়েক দিন সময় নেবে।
আপনি «AliExpress বিচারের বিশদ বিবরণ» বিভাগে সিদ্ধান্তটি দেখতে পারেন, আপনি যখন আপনার লগইন খুলবেন তখন এটি সঠিকভাবে প্রদর্শিত হবে। AliExpress-এ বিরোধ জেতার জন্য সর্বদা শক্তিশালী প্রমাণ জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন, স্পষ্টতই আপনাকে সর্বদা বিক্রেতার সাথে সঠিক হতে হবে।
আমি নিবন্ধের চূড়ান্ত বাক্যটির সাথে একমত নই। আমি Aliexpress এর মাধ্যমে একটি পণ্য কিনেছি যা কখনও আসেনি। দাবী দাখিল করার জন্য তারা অপেক্ষা করার সময় দেওয়ার পরে, আমি একটি বিরোধ খুলেছিলাম। তারা আমাকে প্রমাণ পাঠাতে বলেছিল যে পণ্যটি আসেনি, যা অসম্ভব। Aliexpress কখনোই আমার সাথে ব্যক্তিগতভাবে আচরণ করেনি, শুধুমাত্র একটি কম্পিউটার সিস্টেমের মাধ্যমে যা সবসময় আমার অনুরোধে সাড়া না দিয়ে একই জিনিস পুনরাবৃত্তি করে। বিক্রেতা বলেছেন যে অর্থটি Aliexpress এর কাছে ছিল এবং তাদের এটি ফেরত দিতে হবে। একটি কম্পিউটার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত একটি চ্যাটের মাধ্যমে Aliexpress অবিচ্ছিন্নভাবে একই জিনিস পুনরাবৃত্তি করে এবং কিছু সমাধান করেনি। আমি টাকা হারিয়েছি এবং পণ্যটি আসেনি। আমি বিক্রেতাকে সবচেয়ে খারাপ রেটিং দিয়েছি, এটি Aliexpress এ রিপোর্ট করেছি এবং কোন প্রতিক্রিয়া নেই। পরে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বেশ কয়েকটি অভিযোগ এবং মন্তব্য দেখা সত্ত্বেও যাদের কাছে একই জিনিস ঘটেছিল, তিনি এমনভাবে বিক্রি করতে থাকলেন যেন কিছুই ঘটেনি। আমি €35 হারিয়েছি। আমি আপনাকে Aliexpress এর মাধ্যমে বড় কেনাকাটা করার পরামর্শ দিচ্ছি না, যদি পণ্যটি না আসে তবে তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার সম্পূর্ণ অভাবের কারণে। আমি আশা করি আমার অভিজ্ঞতা কারো কাজে লাগবে।
আমি দুটি বিরোধ জিতেছি, যদিও এটি উল্লেখ করার মতো যে আপনাকে অবশ্যই সবকিছু অবদান রাখতে হবে, এটি খোলার আগে একটি ভিডিও তৈরি করুন এবং কিছু ফটো পরে। অন্যান্য অনেক ক্রয়, সব ভাল.