ডিজনি প্লাসের সাথে সংযোগ করতে পারছি না, আমি কি করতে পারি?

প্ল্যাটফর্ম ডিজনি প্লাস স্ট্রিমিং ডিজনি এবং পিক্সার, সেইসাথে অন্যান্য অডিওভিজ্যুয়াল প্রকল্পগুলির থেকে সেরা সামগ্রী অফার করে৷ এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা নেটফ্লিক্স মডেল অনুসরণ করে জনসাধারণের মধ্যে আগ্রহ তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে। আপনি যখন আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করেন তখন আপনি Disney Plus-এর সাথে সংযোগ করতে না পারলে, ইন্টারনেট বা ওয়েব পরিষেবা ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে।

আমরা সমাধান খুঁজতে বিভিন্ন কারণ এবং বিকল্পগুলি অন্বেষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে সাইন ইন না করা পর্যন্ত Disney Plus আপনাকে বিষয়বস্তু দেখার অনুমতি দেয় না। আপনি যদি ডিজনি প্লাসে সংযোগ করতে না পারেন, সিস্টেমে বা ইন্টারনেট সংযোগে ব্যর্থতার কারণে হতে পারে।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন

প্রথম ধাপ হল আমরা ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত আছি তা নিশ্চিত করুন সঠিকভাবে নেটওয়ার্কটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ করতে পারি। অন্যান্য স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করা থেকে শুরু করে অন্য ডিভাইসের সাথে ইন্টারনেটে সংযোগ করা পর্যন্ত। একটি সংযোগ সমস্যা বাতিল করার টিপস অন্তর্ভুক্ত:

• কিনুন যে ওয়াইফাই সংযোগ সঠিকভাবে সংযুক্ত এবং ত্রুটি ছাড়া প্রদর্শিত হবে. প্রয়োজনে রাউটার রিবুট করুন।
• সংযোগ পরীক্ষা করতে অন্য স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
• অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ডিজনি প্লাস অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন।
• সংযুক্ত ডিভাইসের সংখ্যা এবং ব্যান্ডউইথ পরীক্ষা করুন।
• ডিজনি প্লাসে সংযোগ করার চেষ্টা করতে অন্য ডিভাইস ব্যবহার করুন।

যদি এই পর্যালোচনাগুলির মধ্যে যেকোনও সমস্যা দেখায়, আপনি আমাদের সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন যাতে Disney Plus আবার স্বাভাবিকভাবে কাজ করে। রাউটার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে বা সম্ভবত ওয়াইফাই রিসিভার আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল থেকে। যদি আমরা ত্রুটিটি সনাক্ত না করি তবে সমস্যাটি ডিজনি প্লাস পরিষেবা এবং প্রদানকারীদের সাথে হতে পারে৷ এখানে সমাধানটি কিছুটা জটিল কারণ এটি বাহ্যিক এজেন্টের উপর নির্ভর করে।

প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে ডিজনি প্লাসের সাথে সংযোগ করা সম্ভব নয়

Si ডিজনি প্লাসের সাথে সংযোগটি সঠিকভাবে কাজ করছে না, আমাদের ডিভাইস সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে. অথবা হতে পারে সার্ভারগুলি ত্রুটিপূর্ণ। যে কোনও ক্ষেত্রে, এই পরিস্থিতিটি দ্রুত এবং সহজভাবে পরীক্ষা করতে আমরা কয়েকটি জিনিস চেষ্টা করতে পারি:

• ডিভাইস সামঞ্জস্য। Disney Plus অ্যাপটি এমন ডিভাইসে কাজ করে যা Widevine L1 সার্টিফিকেশন সমর্থন করে। অন্যথায়, সার্ভারের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় সমস্যা এবং ত্রুটি বার্তা উপস্থিত হবে। আপনি DRM তথ্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন৷ নিরাপত্তা স্তর ট্যাবে, L1 স্তরটি উপস্থিত হওয়া উচিত৷ যদি বিকল্পগুলি যেমন L2 বা L3 উপস্থিত হয়, তাহলে সার্টিফিকেশন সমস্যা আপনার মোবাইল।
• ডিভাইসটি রিবুট করুন। ডিভাইসটি সামঞ্জস্যপূর্ণ হলে, অ্যাপের মেমরিতে সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কয়েক মিনিটের জন্য ফোনটি বন্ধ করে পুনরায় চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন। ডিজনি প্লাসের সাথে সংযোগ করা সম্ভব না হলে তৃতীয় বিকল্প হল অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করা। আপনি অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা নিশ্চিত করতে পারেন, কারণ কিছু নিরাপত্তা শংসাপত্র কখনও কখনও ত্রুটির কারণ হয়৷
• ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করবেন না। আপনি যদি আপনার ব্রাউজার থেকে Disney Plus অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন এবং এটি কাজ না করে, তাহলে অফিসিয়াল অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
• উইন্ডোজ ডিভাইস ব্যবহার করুন। আপনি অন্য অপারেটিং সিস্টেম (লিনাক্স, আইওএস, অ্যান্ড্রয়েড) ব্যবহার করার সময় ডিজনি প্লাস কাজ না করলে, একটি উইন্ডোজ ডিভাইস ব্যবহার করে সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
• বাইপাস ডিআরএম যাচাইকরণ। যদি ডিজনি প্লাস সংযোগ না করে এবং ত্রুটি 83 প্রদর্শিত হয়, তবে প্ল্যাটফর্মটি স্বাভাবিকভাবে শুরু করার জন্য যাচাইকরণটি এড়িয়ে যান।

ডিজনি প্লাসের সাথে সংযোগ করা সম্ভব না হলে প্রযুক্তিগত সহায়তা

একটি শেষ বিকল্প হিসাবে, আমরা সরাসরি এর দলগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারি ডিজনি প্লাস প্রযুক্তিগত সহায়তা. এই ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে একটি বার্তা পাঠাতে পারি, ডিভাইসটি এবং যে ব্যর্থতাগুলি ঘটেছে তার বর্ণনা দিতে পারি৷ যদি পর্যালোচনাটি ইঙ্গিত দেয় যে ইন্টারনেট ঠিকঠাক কাজ করছে এবং অ্যাপটি ঠিকঠাক কাজ করছে, আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র অ্যাপ ডেভেলপারদের দ্বারা ঠিক করা যেতে পারে. পরিবর্তে, ডিজনি প্লাস সার্ভার রয়েছে যা মাঝে মাঝে উচ্চ চাহিদা বা বাহ্যিক পরিস্থিতির কারণে ক্র্যাশ হতে পারে। স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মে খুব ভাল বিষয়বস্তু এবং একটি অপেক্ষাকৃত স্থিতিশীল পরিষেবা রয়েছে, তবে আপনাকে সর্বদা যে কোনও ঘটনার প্রতি মনোযোগী হতে হবে।

সিদ্ধান্তে

যদিও সম্ভব না হওয়ার সমস্যা ডিজনি প্লাসের সাথে সংযোগ করুন এটি খুব সাধারণ নয়, বা এর মানে এই নয় যে এটি কখনই ঘটে না। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সমস্যাটির উৎস খুঁজে বের করতে এবং এটি ঠিক করতে পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে প্রস্তুত হতে হবে। আমাদের নিজস্ব ত্রুটি খুঁজে পাওয়ার ক্ষেত্রে, এটি রাউটার বা ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাপ্লিকেশন প্রতিস্থাপন করার জন্য যথেষ্ট হবে। কিন্তু সার্ভারে বা প্ল্যাটফর্মে কোনো ত্রুটির কারণে সংযোগের সমস্যা দেখা দিলে, আমাদের ডিজনি প্লাস প্রযুক্তিগত দলের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। আপনার প্রিয় সিরিজ এবং মুভিগুলির সেরা স্ট্রিমিং যেমন মিকি এবং ডিজনি মহাবিশ্বের বাকি চরিত্রগুলি এখন আপনার মোবাইল ফোন এবং কম্পিউটারে সর্বদা উপলব্ধ হতে পারে৷