يعد HiCare ، الذي طوره فريق برامج Huawei ، تطبيقًا يؤدي وظائف المساعد الافتراضي للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية من الشركة المصنعة الآسيوية. يحتوي التطبيق على مجموعة متنوعة من الأدوات والوظائف المصممة لجعل حياتك اليومية أسهل ، وسنشرح أدناه كل منها وكيفية استخدامها بشكل صحيح.
تطبيق HiCare متوافق مع جميع هواتف Huawei من إصدار EMUI 4.1 وما بعده. بالإضافة إلى تثبيته افتراضيًا ، يمكن تنزيله من متجر Google Play الرسمي لإجراء التثبيت اليدوي إذا لزم الأمر.
ماذا يتضمن HiCare كمركز دعم؟
أحد الأسباب الرئيسية لاستخدام HiCare على نطاق واسع من قبل المستخدمين هو اتصال سريع بدعم جهاز Huawei. من خلال واجهته البسيطة والنظيفة ، يمكننا تنزيل تحديثات البرامج ، والتحقق عبر الإنترنت من مشكلات الأجهزة والبرامج على هاتفنا أو حتى فرض تحديث التطبيقات التي لا تعمل مع الخدمة التلقائية.
تُظهر لنا واجهة HiCare ، بمجرد فتحها ، الخيارات التالية:
- مراكز الخدمة. هنا يمكننا البحث عن البيانات والمعلومات المفيدة حول مراكز الخدمة القريبة ، بالإضافة إلى ساعات العمل ومعلومات الاتصال.
- سياسة الضمان. مستند ضمان ما بعد البيع لجهاز Huawei وكيف يعمل حسب كل دولة أو منطقة.
- كتيبات. من هنا يمكنك تنزيل أدلة المستخدم الخاصة بأجهزتك.
- المنتدى. مجتمع مستخدمي Huawei ومخاوفه. هنا يمكنك العثور على إجابات ومحادثات حول مواضيع مختلفة تتعلق بتشغيل أجهزتك.
- الدعم عبر الإنترنت. اتصل بمساعد Huawei في الوقت الفعلي لحل المشكلات المتعلقة بتشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي.
- تعليقات. أرسل بريدًا إلكترونيًا للتعليق على تجربتك مع خدمة دعم Huawei من خلال HiCare.
اقتراح HiCare ، بشكل عام ، هو اقتراح أ مركز مساعدة افتراضي لمضاعفات أو مشاكل الاستخدام اليومي التي قد تنشأ، وكذلك الشكوك عند محاولة تحقيق أقصى استفادة من هاتف Huawei. يمكنك مراجعة تجارب المستخدمين الآخرين أو قراءة الدليل أو حتى طلب المساعدة في الوقت الفعلي مع الفرق الفنية للشركة.
ولكن خلف القائمة والواجهة البسيطة ، لدى HiCare أيضًا خيارات إضافية تضعه كأداة تشخيصية مثيرة للاهتمام لحالة هاتفك المحمول. إذا قمت بإجراء التحليل الآلي ، يبحث HiCare عن حالات الفشل المحتملة ويشير إلى الخطوات التي يجب اتباعها لمحاولة حلها بشكل مستقل ، دون الحاجة إلى الاتصال بالفنيين.
يمكنك أيضا تكوين نظام التنبيهات والإشعارات، في حالة اكتشاف النظام أن شيئًا ما لا يعمل بالشكل المطلوب. على سبيل المثال ، يمكنك تكوين تنبيه إذا كان استهلاك البطارية مرتفعًا ، أو إذا كان مستوى صوت الميكروفون منخفضًا ، أو حتى مشاكل في استقبال إشارة GPS أو التغطية العامة للهاتف المحمول.
نمط الصيانة
هناك وظيفة أخرى مثيرة للاهتمام يمكننا استخدامها بفضل HiCare وهي ما يسمى بوضع الصيانة. يخدم ل تشفير جميع المعلومات الموجودة في هاتفك، ويوصى باستخدامه قبل أخذ الهاتف للفني. بهذه الطريقة ، ستتم حماية جميع معلوماتك المهمة وسيكون من المستحيل على الفنيين الوصول إليها.
يمكنك أيضًا استخدامه إذا كنت تريد إخفاء بياناتك مؤقتًا عن المستخدمين الآخرين. إذا كنت ستأخذ هاتفك إلى فني ، فيجب عليك عمل نسخة احتياطية وتجنب وجود معلومات شخصية جدًا في الأفق ، لأنك لا تعرف أبدًا ما إذا كان سيتم استخدامها ضدك. الهدف من هذه الطريقة التي تتضمن HiCare ، هو إجراء إعادة تعيين إلى حالة المصنع للهاتف المحمول ، ولكن بشكل مؤقت.
يظل نظام التشغيل ساريًا ، بحيث يمكن للفني العمل والتأكد من إصلاح الأخطاء والفشل ، ولكن دون الوصول إلى بياناتك الشخصية. يتم توفير الراحة في وضع الصيانة لأننا لا نضطر إلى نقل بياناتنا إلى مكان آخر ، كما نفعل في النسخ الاحتياطية التقليدية.
إلى تنشيط وضع الصيانة، سنقوم بتحديد وظيفة المزيد وفي المساعدة والمساعدة الفنية سنرى أدوات الإصلاح المختلفة ممكّنة. وضع الصيانة لديه زر التمكين الخاص به. بمجرد أن تقرر تنشيطه ، اتبع المطالبات لحماية بياناتك وتشفيرها.
استنتاجات حول HiCare
لطالما كانت Huawei شركة مهتمة بمستخدميها ، ومع HiCare قاموا بتوفير أداة آلية لتوفير استجابة سريعة للأخطاء اليومية. في أحدث الإصدارات ، تم استبدال التطبيق بواحد يسمى ببساطة "الدعم"ولكن القلب وعمله يظلان كما هو. لا يزال الهدف هو تقديم خيارات مختلفة لإصلاح وتحسين تشغيل هاتفك المحمول بطريقة منظمة وسريعة ومتعددة الاستخدامات.
