بسبب فيروس كورونا المذكور ، نضطر نحن الإسبان للبقاء في منازلنا لمدة 14 يومًا على الأقل في البداية و لا يمكننا أن نخرج إلا في سلسلة من القضايا التي تم التفكير فيها في حالة الإنذار التي فرضتها الحكومة الإسبانية لمنع عدد المتضررين من الاستمرار في الزيادة.
حثت جوجل العديد من موظفيها العمل من المنزللتقليل احتمالية الإصابة بفيروس كورونا مثل Apple و Microsoft و Amazon و Facebook. آثار هذا القرار ، يمكننا رؤيتها ، دون أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، على صفحة الدعم في متجر Google.
إذا وصلنا إلى صفحة مساعدة متجر Google، يظهر ملصق في الرأس بخلفية صفراء حيث يمكننا قراءة:
نظرًا لتفشي COVID-19 وكإجراء صحي وقائي ، قمنا بتحديد عدد المتخصصين في فرق المساعدة لدينا. نظرًا لأن الاتصال بنا قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً من المعتاد ، نود أن نشكرك على سعة صدرك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فتذكر أنه يمكنك أيضًا الرجوع إلى مركز المساعدة.
يتم عرض هذه الحادثة سواء في خيار إنشاء اتصال من خلال الرسائل مع أحد المتخصصين ، كما لو طلبنا من أحد الخبراء الاتصال بنا أو إذا كانت لدينا مشكلة مع Google Pixel.
تقديرات انتظار تلقي الدعم يستغرق جزء من متجر Google من 3 إلى 5 دقائق لطلب الدردشة ، ودقيقتان إذا أردنا الاتصال بنا و 2 إلى 18 ساعة إذا أردنا الدعم عبر البريد الإلكتروني.
لا تتأثر جميع خدمات Google بفيروس كورونا، فقط تلك المتعلقة بـ Google Store ومنتجات الأجهزة التي يوفرها لنا. على صفحات دعم Gmail وخرائط Google و YouTube وما إلى ذلك ، لم نعثر على أي لوحات إعلانية تعلن عن تأخيرات في أوقات الاستجابة.
