عندما تم سحب Galaxy Note 7 لأول مرة من التداول ، قامت الشركة اعترفت شركة Samsung بوجود مشكلة في بعض البطاريات مما تسبب في اشتعال النيران فجأة في بعض المحطات. من المفترض أنه تم تصحيح المشكلة ، ومع ذلك ، بدأت الأجهزة البديلة الجديدة في تقديم نفس المشكلة ، مما أدى بالشركة إلى قرار صعب: الاستدعاء النهائي وإيقاف Samsung Galaxy Note 7.
منذ صدور هذا الإعلان ، وعدت سامسونج بإجراء تحقيق شامل من أجل اكتشاف السبب المحدد للحرائق ، وإعلان نتائج تحقيقاتهم.
في وقت لاحق ، كررت الشركة الكورية الجنوبية التزامها بالتحقيق ووعدت بأنها ستحصل على النتائج قبل نهاية هذا العام. الآن ، وفقًا لتقرير جديد ، أكملت Samsung تحقيقها وأنت تعرف بالفعل لماذا اشتعلت النيران في Galaxy Note 7s.
على هذا النحو تقرير نشرت من قبل المستثمرأكملت Samsung تحقيقها الداخلي وقدمت التقرير إلى مختبر الاختبارات الكوري ومنظمة المستهلك والسلامة الأمريكية. لم يُنشر التقرير بعد ، ولكن إذا انتهى التحقيق بالفعل ، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لمعرفة نتائجه. أشار بعض الخبراء إلى ذلك كان الجهاز نحيفًا جدًا بالنسبة للبطارية التي تم دمجها.
عندما استدعت شركة Samsung جهاز Galaxy Note 7 لأول مرة بعد أسبوعين من إطلاقه في عشرات البلدان ، ألقت الشركة باللوم على أحد موردي البطاريات لوجود بطاريات معيبة. وأكد للعملاء أن البطاريات من هذا المورد لن يتم استخدامها بعد الآن وأن الوحدات البديلة التي كان يشحنها آمنة تمامًا. لكننا نعلم جميعًا أن الأمر لم يكن كذلك ، وبدأت الوحدات البديلة أيضًا في الاشتعال ، مما أجبر شركة Samsung على التوقف عن ما كان يمكن أن يكون أحد أكثر الهواتف الذكية مبيعًا.