علمنا بالأمس أن Facebook يبذل قصارى جهده مع الروبوتات أو برامج الدردشة الآلية في تطبيق المراسلة Facebook Messenger الخاص به. تأتي هذه الروبوتات بشكل أساسي لتقديم خدمات معينة، مثل خدمة تعرف على حالة الطقس في منطقتك أو تلقي الدعم من متجر أو شركة.
تسمح لنا هذه الروبوتات بإجراء محادثات مع نوع من "الروبوت" سوف نستجيب كما لو كنا نتحدث إلى شخص. أطلق Facebook مجموعة أدوات للمطورين لبدء استخدامها لخدماتهم الخاصة ولهذا السبب بالذات سنعلمك كيفية استخدام chatbot في Facebook Messenger. سوف نأخذ Poncho ، الروبوت لمعرفة أحوال الطقس ، كمثال.
كيفية استخدام chatbot على Facebook Messenger
قبل أن نبدأ ، سنستخدم Poncho كمثال لبدء محادثة مع chatbot. روبوت لا يتحدث الإسبانية والتي يتعين عليك معالجتها باللغة الإنجليزية ، ولكن هذا يساعدنا تمامًا على معرفة كيفية الاتصال ببرنامج chatbot على Messenger.
- أول شيء هو تثبيت Facebook Messenger على جهازك
- نقوم بتشغيله ومن علامة التبويب الأخيرة انقر فوق الزر "+" FAB
- الآن نختار "بحث" ونكتب "Hi Poncho"
- ستظهر قائمة بالأشخاص وننزل إلى الأسفل حتى نجد قسم "الروبوتات والشركات"
- انقر فوق "Hi Poncho" وافتح محادثة مثل تلك التي لدينا مع جهات الاتصال الخاصة بنا
- نكتب "مرحبًا" وسيجيبنا Poncho وبالتالي سنبدأ المحادثة
اعتمادًا على الشركة ، سيكون للروبوت مستوى أعلى من التفاعل وسوف يستجيب لسلسلة كبيرة من الردود. في Poncho ، بعد تحيته ، يستجيب بقول مرحبًا وتقديم إجابتين من أجل اختيار واحدة. هنا سيعتمد على ما تريد الشركة أو الشركة تقديمه حتى لا يواجه المستخدم الأمر بهذه الصعوبة.
عدد روبوتات المحادثة سوف ينمو عندما تدمجها الشركات بطريقة جديدة للتفاعل مع الخدمات والمنتجات. إنها مسألة وقت.
