En el mundo de las compras online a través de tiendas como Wish, AliExpress y Banggood siempre hay dudas o situaciones que pueden generar preguntas. Específicamente para aquellos que compran a través de AliExpress encontramos muchas preguntas en foros sobre el estado Aceptado por operador logístico.
Este es uno de los tantos pasos que puede tener tu paquete o envío cuando estás esperando que llegue a tu puerta. Te contamos cuando pasa a esta situación, qué se puede esperar y qué medidas tiene que tomar el cliente para asegurarse de que las compras lleguen sin problemas a nuestro hogar.
Aceptado por operador logístico y el seguimiento en AliExpress
Las compras que realizamos a través de la plataforma AliExpress permiten un seguimiento bastante detallado a medida que salen del despachante y llegan a nuestra casa. Los distintos momentos por los cuales pasa el paquete se ven reflejados en un listado de movimientos o estados, y uno de ellos puede ser el mencionado Aceptado por operador logístico.
En pocas palabras, si tu paquete se encuentra en este estado, es porque el vendedor ya empaquetó tu pedido y lo envío. Entonces, el paquete se encuentra en el centro logístico del servicio de mensajería que se encargará de transportarlo a tu casa. Si fue aceptado, es porque el operador decidió continuar con el envío y en algunos días lo enviará al método de envío que hayamos seleccionado. El estado Aceptado por operador logístico puede mantenerse durante algunos días, ya que dependerá de la tasa de actualización del operador de correo que transporte tu paquete.
¿Qué sucede si el estado Aceptado por operador logístico no cambia?
Si después de algunos días el estado sigue sin modificaciones, puedes probar contactando a Atención al cliente de AliExpress. Ellos tendrán una comunicación más fluida con el centro de transporte y logística y te podrán indicar los motivos de cualquier tipo de demora adicional.
Otros estados en AliExpress
Además de Aceptado por operador logístico, existen otros momentos y estados en el envío de tu paquete. Por ejemplo, está el indicador de Recibido por transportista. Este es un mensaje que indica que el encargado de mandar el paquete a tu país, ya lo tiene en sus manos. En la mayoría de los casos desde AliExpress, esto implica que el pedido sale de China y posiblemente en avión. Un error muy común es que los compradores creen que Recibido por transportista es similar a En reparto o En entrega. Estos dos últimos estados corresponden al mensajero encargado de llevar el paquete en tu propio país.
El esperado Pedido finalizado
En caso de que tu paquete entre en el estado Pedido finalizado, es porque ha llegado y no hiciste ningún tipo de reclamo. El Pedido finalizado indica que la protección a la compra que AliExpress le ofrece a sus clientes expiró. Ante cualquier eventualidad, en caso de que te hayas olvidado de revisar el estado del envío y no haya llegado, AliExpress ofrece hasta 15 días adicionales desde el Pedido finalizado para la apertura de disputas. En caso de haber recibido el producto con alguna falla o si después de unos días empezó a andar mal, todavía podrás hacer los reclamos correspondientes.
¿AliExpress devuelve tu dinero en caso de pedidos extraviados?
Otra consulta muy habitual en los foros de compras online, además del significado del estado Aceptado por operador logístico, es la devolución del dinero. Uno de los grandes miedos que impiden a la gente comprar a través de tiendas online, es la creencia de que las devoluciones son complejas de conseguir. En realidad, es bastante simple conseguir que un reclamo sea aceptado cuando tenemos las pruebas suficientes.
AliExpress y los vendedores ofrecen un plazo de hasta 15 días para devoluciones sin ningún tipo de cargo para el comprador. Además, muchos productos que se venden en la tienda incluyen el sistema de Protección al comprador. Esta mecánica tiene diferentes días de duración y lo que habilita es el pedido de reembolso en caso de que el pedido llegue tarde o no se corresponda con lo descrito.
Otro caso que se repite más de lo habitual es el de hacer una compra y arrepentirnos del pedido. En este tipo de situaciones podemos rectificar y cancelar pedidos sin perder dinero si no dejamos pasar más de algunos minutos. En caso de que el pago todavía esté en verificación, podrás cancelar la compra sin ningún tipo de sanción.
Si el vendedor no realizó el envío pasado el tiempo de preparación, también tenemos disponible la opción de reembolso. Las compras protegidas te aseguran que AliExpress facilite la devolución del dinero, en caso contrario hay que llegar a un acuerdo mediante mediación el con el propio vendedor.
Compra con seguridad en AliExpress y disfruta de su amplio catálogo que te permitirá disfrutar de todo tipo de artículos. Desde indumentaria y tecnología, hasta decoración y artículos para el hogar.