No hay nada más molesto que esa molesta llamada en la que te intentan vender cualquier producto, ofrecerte una portabilidad… Por suerte, la ley está a nuestro favor a la hora de acabar con las llamadas comerciales, para que no sigan martilleando como antes.
El problema es que, aunque la ley es de lo más completas, alguna que otra empresa se salta la normativa a la torera. Así que, vamos a explicarte en qué consiste la nueva ley para acabar con las llamadas comerciales, además de apps perfectas para evitar llamadas comerciales.
Sobre el papel, la ley nos ampara
Como verás más adelante, especialmente desde la incorporación de la nueva ley, estamos bastante protegidos ante las llamadas comerciales. Pero por desgracia, no es del todo cierto, ya que más de una empresa se está saltando la normativa.
La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones en su artículo 66.1 refuerza las garantías delos usuarios en relación con su derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas. Hasta la entrada en vigor de estos cambios, podías recibir estas llamadas si no te habías opuesto a ellas.
Lo mejor es que, a partir del 29 de junio de 2023 se incluyeron una serie de nuevas normas par evitar que las empresas te colapsen a llamadas comerciales.
- Si has dado previamente tu consentimiento podrás recibir llamadas comerciales, hay que tener en cuenta que, para que la empresa pueda justificar su interés legítimo en hacerte llamadas comerciales, debe haber tenido una relación previa con ella. Habiendo adquirido sus productos o servicios y, además, los que quiera ofrecerte deben ser similares a los que hubieras contratado anteriormente. Esta posibilidad sólo se refiere a las llamadas de la empresa con la que hayas tenido esa relación y no a otras entidades, aunque pertenezcan a su mismo grupo empresarial.
- Si la relación contractual ya no está en vigor y no has realizado ninguna otra solicitud o interacción con la empresa durante el último año, no podrán llamarte.
- Sólo pueden realizarse llamadas comerciales a números generados de forma aleatoria con el consentimiento previo del usuario. No pueden realizarse llamadas a estos números aleatorios basándose en el interés legítimo de la empresa, ya que no prevalece sobre el derecho de los usuarios a no recibir llamadas comerciales.
- Si tu número de teléfono figura en una guía de abonados solo podrán utilizarlo para llamadas comerciales si has dado previamente tu consentimiento expreso, que debe constar con carácter general en las correspondientes guías.
- Si te has registrado previamente en un sistema de exclusión publicitaria (Lista Robinson) solo podrán hacerte llamadas comerciales si has dado tu consentimiento específico a la empresa que te llama.
- Si no tienen tu consentimiento, todas las empresas que realizan campañas comerciales están obligadas a consultar dichos sistemas. Si diste tu consentimiento y no quieres que te sigan llamando, debes revocarlo.
- Si eres una persona de contacto de la entidad en la que trabajas, podrás recibir llamadas comerciales solo para relacionarse con la entidad y no contigo a título individual.
- Si eres un empresario o profesional liberal, solamente podrán hacerte llamadas comerciales referidas a productos y servicios relacionados con tu actividad empresarial o profesional, y no a título individual.
- Al inicio de cada llamada deberán informarte de la identidad de la empresa o de la persona por cuenta de la cual te llaman, indicarte la calidad comercial de la llamada y la posibilidad de revocar el consentimiento o ejercer el derecho de oposición. Ten en cuenta que todas las llamadas deberán grabarse
Como verás, la ley es de lo más completa. Pero no siempre se cumple. Así que, vamos a mostrarte cómo apuntarte a la Lista Robinson y las mejores apps para acabar con las llamadas comerciales.
Qué es la Lista Robinson y cómo me ayudará a acabar con las llamadas comerciales
Por si no sabes qué es la Lista Robinson es un servicio de exclusión publicitaria en España. Es un registro donde cualquier ciudadano puede inscribirse si no desea recibir publicidad a través de medios como correo postal, correo electrónico, llamadas telefónicas, entre otros. La Lista Robinson toma su nombre de la novela «Robinson Crusoe» de Daniel Defoe, haciendo alusión a la idea de alguien que desea estar «aislado» o «apartado» de las comunicaciones no deseadas.
Al inscribirte en la Lista Robinson, las empresas que se adhieran a este servicio (y que no hayan tenido relación comercial contigo en el último año) no deberían enviarte publicidad directa. Sin embargo, esto no impide que las empresas con las que tienes o has tenido una relación contractual reciente te envíen publicidad, a menos que te des de baja específicamente con ellas.
Su principal objetivo es proteger los derechos de las personas que no quieren recibir publicidad no solicitada. El problema es que no todas las empresas están adheridas a la Lista Robinson, pero aquellas que sí lo están deben respetarla y no enviar publicidad a las personas inscritas. Por suerte, cualquier persona puede inscribirse gratuitamente en la Lista Robinson, indicando los medios por los cuales no quiere recibir publicidad.
Tras inscribirte, las empresas tienen un plazo máximo de 3 meses para dejar de enviarte publicidad. Para comunicaciones electrónicas, el plazo se reduce a 1 mes. Como verás, no está de más formar parte. Así que no dudes en seguir nuestro tutorial paso a paso en el que te mostramos cómo apuntarte a la Lista Robinson fácilmente.
Pepeescudo, tu mejor app para acabar con las llamadas comerciales
Aunque he de reconocer que soy muy fan de Pepephone, ya que es una operadora que nunca me ha fallado, voy a recomendar esta app porque la utilizo de forma habitual y me funciona muy bien. Es completamente gratuita, y no tiene publicidad, por lo que es excelente. Hay otras opciones muy solventes, pero uso Pepeescudo en mi smartphone y siempre ha cumplido con su función,
Pepeescudo es una aplicación gratuita de Pepephone que permite identificar llamadas y ofrecer información sobre quién te llama antes de responder. De esta manera, puedes saber si se trata de un posible SPAM o una llamada de publicidad que no deseas atender. Además, está disponible para dispositivos Android, iOS y Huawei. Para descargarla, solo tienes que buscarla en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Una vez que hayas descargado la aplicación, deberás configurarla para que empiece a funcionar. Para ello, tendrás que activar los permisos necesarios para que Pepeescudo pueda acceder a tu historial de llamadas y a tu lista de contactos.Una vez configurada la aplicación, cada vez que recibas una llamada, verás un mensaje en la pantalla con información sobre el número que te llama. Si el número está en la lista negra de Pepeescudo, verás un mensaje que te indica que se trata de una llamada de SPAM.
