由于存在冠状病毒,Google Store支持会延长您的等待时间

由于所说的冠状病毒,我们西班牙人被迫在接下来的14天里呆在我们的家中,至少在最初和之后 我们只能在警报状态中考虑的一系列情况下离开 西班牙政府已采取措施,防止受影响人数继续增加。

Google已敦促其许多员工 在家工作,以减少感染冠状病毒的可能性,例如Apple,Microsoft,Amazon,Facebook。 这一决定的效果,我们可以在Google商店的支持页面上直接看到它们。

如果我们访问 Google Store帮助页面,标头中显示一个带有黄色背景的海报,我们可以阅读以下内容:

由于发生了COVID-19疫情,并且作为一项预防性健康措施,我们限制了我们援助团队中的专家人数。 由于可能需要比平时更长的时间与我们联系,因此,感谢您的耐心配合。 如果需要帮助,请记住,您也可以咨询帮助中心。

显示此事件 既可以选择通过与专家的信息进行交流,也可以选择要求专家与我们联系,或者我们的Google Pixel出现问题。

等待获得支持的估计 Google商店的一部分需要3到5分钟才能请求聊天,如果要与我们联系则需要2分钟,如果我们希望通过电子邮件获得支持则需要18到24小时。

并非所有Google服务都受到冠状病毒的影响,仅与Google Store及其提供给我们的硬件产品相关的产品。 在Gmail,Google地图,YouTube和其他网站的支持页面中,我们没有发现任何宣布延迟响应时间的海报。


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