Ayer conocimos que Facebook va a por todas con los bots o chatbots en su app de mensajería Facebook Messenger. Estos bots llegan principalmente para ofrecer ciertos servicios, como puede ser uno para conocer el estado de la meteorología en tu zona o recibir soporte desde alguna tienda o empresa.
Estos bots nos permiten tener conversaciones con una especie de «robot» que responderá como si estuviéramos hablando con una persona. Facebook ha lanzado un kit para que los desarrolladores comiencen a utilizarlos para sus propios servicios y por esto mismo vamos a enseñaros como utilizar un chatbot en Facebook Messenger. Tomaremos como ejemplo a Poncho, el bot para conocer el estado meteorológico.
Cómo usar un chatbot en Facebook Messenger
Antes de comenzar, usaremos a Poncho como el ejemplo para comenzar una conversación con un chatbot. Un bot que no habla español y al que hay que dirigirse en inglés, pero que nos sirve perfectamente para saber cómo ponernos en contacto con un chatbot en Messenger.
- Lo primero es tener instalado Facebook Messenger en tu dispositivo
- Lo lanzamos y desde la pestaña de recientes pulsamos sobre el botón FAB «+»
- Ahora seleccionamos «Buscar» y escribimos «Hi Poncho»
- Aparecerá una lista de personas y bajamos hasta encontrar la sección «Bots y empresas»
- Pulsamos sobre «Hi Poncho» y abrimos una conversación como las que tenemos con nuestros contactos
- Escribimos «Hi» y Poncho nos responderá e iniciaremos así la conversación
Dependiendo de la compañía, el bot tendrá un nivel de interacción más alto y responderá a una gran serie de respuestas. En Poncho, después de saludarle, nos responde saludando y ofreciendo dos respuestas para poder elegir una. Aquí dependerá lo que quiera ofrecer la compañía o empresa para que el usuaurio no lo tenga tan difícil.
El número de chatbots irá creciendo según vayan incorporándolo las compañías en una nueva forma de interacción con servicios y productos. Es cosa de tiempo.
