Ang Facebook ay isa sa pinakasikat na social network sa mundo, na may higit sa dalawang bilyong nakarehistrong user. Marami sa atin ang nakaranas na ng madalas na pag-crash ng server na dulot ng social network. Bilang karagdagan, ang ilan sa mga tampok o nilalaman nito ay maaaring hindi naaangkop minsan. Karaniwan para sa mga gumagamit na magtaka kung paano mag-ulat ng problema sa kanilang platform sa Facebook.
Narito mayroon kang ilang mga pagpipilian. Kung kailangan mo ng tulong, sasabihin namin sa iyo paano makipag-ugnayan sa social network. Mayroong ilang mga paraan upang mag-ulat ng isang problema sa Facebook, depende sa isyu sa kamay. Dapat mong tukuyin ang uri ng problema na mayroon ka at pagkatapos ay piliin ang naaangkop na opsyon. Palaging madaling makipag-ugnayan sa social network at ipaalam sa kanila na may problema.
Mag-ulat ng problema o bug sa Facebook
Normal ito para sa Mabilis na nareresolba ang mga problema sa Facebook, ngunit kung minsan ang mga bagay ay hindi gumagana ayon sa nararapat, kaya sinusubukan naming ipaalam sa website. Maaari naming abisuhan ang social network anumang oras kung may problema sa iyong website, para masuri nila kung ito ang kaso at magbigay ng solusyon kung magpapatuloy ang problema. Mangyaring mag-ulat ng mga isyu sa desktop na bersyon ng Facebook sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
- Buksan ang Facebook sa iyong web browser.
- I-access ang iyong account gamit ang iyong mga kredensyal.
- Ngayon mag-click sa kanang sulok sa itaas, sa icon na nakabaligtad na tatsulok.
- Ang susunod na bagay ay mag-click sa opsyon na Tulong at tulong sa menu.
- Pagkatapos ay mag-click sa opsyon na Mag-ulat ng problema.
- Makakakita ka ng isang lumulutang na kahon na lilitaw. Doon mag-click sa Isang error ang naganap.
- Pagkatapos ay mag-click sa Paano namin mapapabuti at piliin ang problema at ilarawan ang Mga Detalye. Maaari ka ring magdagdag ng mga screenshot na nagpapakita ng bug, mga video, atbp.
- Ngayon ay kailangan mong i-click ang Ipadala. Matatanggap ng target na kumpanya ang ulat at bibigyan ka ng sagot.
Karaniwan, inaabisuhan kami ng social network na natanggap nito ang kahilingan o ulat na ipinadala namin, ngunit hindi ito karaniwang nagpapadala ng konkretong tugon kung nalutas na ang pagkabigo. Samakatuwid, hindi na kailangang maghintay para sa isang tiyak na sagot, ngunit ang social network ay tutukoy kung may problema at nag-aalok ng solusyon kung kinakailangan.
Mag-ulat ng mapang-abusong pag-uugali
Doon maraming problema sa platform, at isa sa mga ito ay hindi naaangkop o mapang-abusong pag-uugali. Hindi alam ng maraming user kung paano makipag-ugnayan sa Facebook dahil nag-aalala sila tungkol sa gawi ng user sa platform. Ang Facebook ay mayroon ding napakahigpit na panuntunan pagdating sa nilalaman, kaya alam natin kung ano ang maaari at hindi natin mai-post. Ang mga sumusunod na kategorya ng nilalaman ay hindi pinapayagan:
- Imbitasyon sa karahasan.
- Organisasyon ng mga nakakapinsalang gawain.
- Mga panloloko at panloloko.
- Mga pagpapakamatay o pananakit sa sarili (nag-uudyok na magpakamatay).
- Sekswal na pagsasamantala, pang-aabuso o kahubaran ng mga menor de edad.
- Sekswal na pagsasamantala sa mga matatanda.
- Pananakot at panliligalig.
- Trapiko ng puting alipin.
- Mga paglabag sa privacy at mga karapatan sa privacy ng larawan.
- Wikang nag-uudyok ng poot (laban sa ilang grupo ng relihiyon, dahil sa oryentasyong sekswal, mga mithiin ...).
- Grapiko at marahas na nilalaman.
- Kahubaran at sekswal na aktibidad ng nasa hustong gulang.
- Mga serbisyo sa sex.
- Spam
- Terorsimo.
- Fake news.
- Manipulated na nilalamang multimedia (Deepfakes o anumang iba pang nilalaman tulad ng mga larawan na manipulahin upang magpadala ng maling mensahe).
Habang nagba-browse sa Facebook, maaari mong makita ang isa sa mga post na ito sa isang punto. Sa tingin ko karamihan sa inyo ay nakakita na ng isa sa kanila sa isang punto. Upang makagawa ng aksyon, dapat mong ipaalam sa Facebook ang problema sa mga publikasyong ito at iulat ang mga ito upang maalis ang mga ito.
Iulat ang mga nilalamang ito
Karaniwang nakikita natin ang ganitong uri ng nilalaman sa isang publikasyon ng social network, ito man ay isang larawan o isang video na na-upload ng isang tao o na nakita natin na ang isa sa aming mga contact ay nagkomento o nagustuhan ito at lumabas sa ang feed namin kapag kumonekta kami. Upang iulat ang ganitong uri ng nilalaman, dapat nating sundin ang mga sumusunod na hakbang:
- Pumunta sa orihinal na post na pinaniniwalaan mong lumalabag sa mga panuntunan ng platform.
- Mag-click sa 3 patayong tuldok sa kanan ng post.
- Sa pop-up na menu, mag-click sa Kumuha ng tulong o mag-ulat ng publikasyon.
- Ngayon ay magpapakita ito sa iyo ng isang listahan ng mga pagpipiliang mapagpipilian:
- Nudes
- Karahasan
- Paggugulo
- Pagpapakamatay o pinsala sa sarili
- Maling impormasyon
- Spam
- Di-awtorisadong pagbebenta
- Mapoot na pagsasalita
- terorismo
- Isa pang problema.
- Piliin ang dahilan na pinakaangkop sa publikasyon.
- Panghuli, ipadala ang reklamo.
Susuriin ng Facebook ang nilalamang iniulat mo at tutukuyin kung lumalabag ito sa aming mga panuntunan sa website. Karaniwan, inaabisuhan kami kung naayos na ang problema, ngunit hindi namin palaging alam kung naalis na ito. Maaari naming suriin ang pagkakaroon ng publikasyon nang direkta, halimbawa sa pamamagitan ng paghahanap para dito muli, at kung hindi ito lilitaw, natukoy ng social network na nilalabag nito ang mga patakaran nito at inalis ito. Maaaring tumagal ito ng isa o dalawang araw sa ilang sitwasyon.
Mga peke o ninakaw na account
Maraming mga tao ang gustong malaman kung paano iulat sa Facebook ang problema ng nakikita isang peke o ninakaw na account. Ito ay maaaring sumangguni sa iyong sariling account kung, halimbawa, ito ay na-hack, o kung mayroong isang impersonation account o isang account na ninakaw at hindi na naa-access. Sa lahat ng mga sitwasyong ito maaari naming ipaalam sa mga social network.
Kung peke ang account na ito o nagpapanggap bilang ibang tao, maaari naming iulat ito sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang dito. Alam natin kung ito ay ninakaw o nagpapanggap bilang ibang tao, halimbawa. Ito ang mga hakbang na sinusunod namin mag-ulat ng account sa facebook:
- Buksan ang Facebook.
- Pagkatapos ay hanapin ang profile na gusto mong iulat.
- Sa ibaba lamang ng larawan sa profile ay makikita mo ang isang icon na may tatlong puntos na dapat mong pindutin.
- Mag-click sa opsyong Maghanap ng tulong o mag-ulat ng profile.
- Hihilingin nito sa iyo na magbigay ng impormasyon para sa kadahilanang iniulat mo ang profile.
- Kapag tapos ka na, i-click ang Isumite.
Kailangan lang nating maghintay habang sinusuri ng social network ang reklamong ito. Karaniwan, pagkaraan ng ilang araw, aabisuhan kami na ang reklamong ito ay naproseso na at ang aksyon ay ginawa. Para sa mga dahilan ng privacy, maaaring hindi nila ihayag kung anong desisyon ang kanilang ginawa, ngunit kung ang profile ay tinanggal, halimbawa, alam na namin kung anong aksyon ang kanilang ginawa. Sa mga sitwasyong ito, dapat kang magbigay ng impormasyon upang makatulong na alisin ang account na iyon mula sa platform.
Nilalaman tungkol sa mga menor de edad o isang tao may sakit, naospital, o walang kakayahan
Seryosong isinasaalang-alang ng Facebook ang nilalaman na nakakaapekto sa mga may sakit, may kapansanan, o mga bata. Maaaring nakakita kami ng post na lubhang hindi naaangkop at nakompromiso ang privacy ng isa sa mga pangkat na ito. Sa mga kasong ito, maaari naming iulat ang post sa Facebook. May posibilidad silang tumugon nang malupit at mabilis sa mga sitwasyong ito, kaya dapat kang makakuha ng mabilis na tugon.
La privacy ng mga taong may sakit o may kapansanan maaaring labagin ng anumang nilalamang nai-publish sa mga social network. Dapat naming gamitin ang link na ito upang iulat ang mga naturang paglabag kung makita namin ang mga ito. Ganito kami sumulat ng reklamo. Hindi ito nagtatagal, at ang social media ay madalas na kumilos nang mabilis sa mga kasong ito, kaya maaaring nakagawa na sila ng aksyon sa oras na matapos mo itong basahin.
Kung ito ay isang menor de edad at wala pang 14 taong gulang, maaari naming iulat ito mula sa website na ito. Bilang karagdagan sa mabilis na pagtanggal ng post, madalas na kumikilos ang Facebook laban sa account na nag-post nito.
