Hindi gumagana ang Wallapop Ano ang maaari kong gawin?

Ang Wallapop ay naging isa sa mga pinaka ginagamit na platform pagdating sa ibenta ang lahat ng hindi na natin ginagamit. Gayunpaman, ito ay hindi isang platform na laging gumagana nang perpekto at sa maraming mga okasyon ay tumitigil ito sa paggana o hindi nagkakamali.

Praktikal mula noong ilunsad ito, ang isa sa mga problema na palaging nakakaapekto sa platform ay naiugnay sa integrated platform ng pagmemensahe, isang platform na sa maraming mga okasyon ay hindi pinapayagan kang magpadala o makatanggap ng mga mensahe o kung kailan ito, huli na.

Ang iba pang mga karaniwang problema, na nauugnay sa pagpapatakbo ng platform na ito, ay mga scam, bagaman pagkakaroon ng isang maliit na bait, madali upang mabilis na makita ang mga produktong nais ng ilang mga gumagamit na kumita ng madaling pera.

Ipinapakita namin sa iyo sa ibaba ang solusyon sa ilan sa mga pinaka-karaniwang problema na maaari naming makita gamit ang application ng Wallapop para sa mga mobile device, ngunit hindi nang hindi muna inirerekumenda na i-update ang application sa pinakabagong bersyon na magagamit sa Play Store.

Kung napatunayan ng Wallapop na ang aplikasyon ay nagkaroon ng paglabag sa seguridad, posible na harangan ng kumpanya ang paggamit ng application sa mga nakaraang bersyon upang ayusin ang problemang iyon.

Bagaman ang aming Android terminal ay karaniwang awtomatikong i-update ang mga naka-install na app, malamang na na-deactivate mo ang mga ito nang hindi namamalayan, kaya't hindi masakit na suriin kung mayroon kaming isang update na nakabinbin upang mai-install ito para sa application na ito.

Ang mga mensahe ay hindi ipinadala o hindi dumating

Ang isa sa mga pinaka-karaniwang problema ng platform na ito, tulad ng nabanggit ko sa itaas, ay nauugnay sa mga mensahe, mga mensahe na, o hindi lamang naipadala, hindi tatanggap ang tatanggap o nawala sila sa daan.

Higit pa sa karaniwang mga problema ng platform na ito sa panloob na sistema ng komunikasyon sa pagitan ng mga nagbebenta at mamimili, dapat kaming pumunta pagtatapon ng isa pang serye ng mga kadahilanan na maaaring makaapekto sa pagpapatakbo ng application at na nauugnay sa amin, tulad ng isang mahinang koneksyon sa internet.

Kung ang iyong koneksyon ay mabuti, huwag paganahin ang Wi-Fi at gumamit ng mobile data o kabaligtaran upang isantabi na ang Ang problema ay na-uudyok ng iyong koneksyon sa internet. Kung ang problema ay hindi pa rin nalulutas, ang isa pang pagpipilian na dapat nating subukan ay ang pag-access sa pamamagitan ng web bersyon, isang bersyon ng web na hindi gumana nang intuitively tulad ng mobile na bersyon, ngunit makakatulong ito sa amin sa mga sitwasyong ito.

Ang application ay walang access sa internet

Bagaman mukhang walang katotohanan, walang gaanong mga gumagamit na kapag hindi gumana ang Wallapop, hindi sila mag-abala na suriin muna ang lahat kung may koneksyon sila sa internet.

Ang app na ito gumagana 100% sa online, dahil hindi ito nag-iimbak ng anumang uri ng data sa aming aparato, alinman sa mga nauugnay sa mga produktong ibinebenta namin o sa mga sinusundan namin, pati na rin ang data na nauugnay sa aming reputasyon, ang bilang ng mga item na binili o naibenta namin ...

Na-block ang aking account

Kung hindi namin binago ang password ng aming kasosyo sa Wallapop Facebook o Gmail, malamang na sa ilang kadahilanan, ang aming account na-deactivate na sinasadya o hindi sinasadya ng platform.

Ang unang bagay na dapat nating gawin ay subukan pag-access mula sa isang computer sa pamamagitan ng website ng Wallapop. Posibleng ang koneksyon sa pagitan ng mga server at application ay nabigo sa sandaling iyon, kaya kung ma-access namin ito mula sa isang browser, ang problema ay hindi nakasalalay sa aming account, ngunit sa platform mismo.

Sa kasong ito, ang tanging bagay na maaari nating gawin ay hintaying malutas ang mga problema nakakaapekto sa pagpapatakbo ng aplikasyon.

Kung hindi rin kami makaka-access sa pamamagitan ng website, maaari naming alisin na ito ay isang teknikal na problema ng platform, kaya mapipilitan kaming makipag-ugnay sa platform, sa pamamagitan ng email support.es@wallapop.com, upang malaman kung ano ang naging mga kadahilanan na naging sanhi ng aming serbisyo na wala sa serbisyo.

Hindi ko ma-access ang application

Kung gumagamit ka ng isang Gmail o Facebook account upang ma-access ang platform na ito at binago mo kamakailan ang password, ang solusyon upang ma-access muli ang application kapag nabigo itong buksan, ay tanggalin ang application mula sa aming aparato, muling i-install ito at i-access muli ito.

Kapag ginagamit ang aming Facebook o Gmail account, magbubukas ang isang window ng browser, isang browser na maaaring mayroon naimbak ang password na ginamit namin datiSamakatuwid, ang pinakamahusay na solusyon ay tanggalin ang application ng Wallapop at kasama nito ang lahat ng data na nakaimbak dito.

Dapat mong tandaan na ang application ay hindi nakaimbak sa aming aparato walang uri ng data ng lahat ng mga artikulo na mayroon kaming ipinagbibili, pati na rin maliit na nag-iimbak ng data ng aming account, ng mga nagbebenta na sinusundan namin, ng mga artikulo na mayroon kaming mga paborito ... sa mga server ng ito kumpanya

Nakakuha ako ng isang error kapag nag-post ng isang ad

Ang Wallapop, tulad ng anumang iba pang platform ng pagbebenta ng produkto, ay may isang serye ng mga alituntunin na lahat ng mga gumagamit ay dapat sumunod kung nais nilang gamitin ito, mga alituntunin na halos hindi mabasa ng sinuman at alam lamang namin kapag nakasalamuha namin ang isang problema sa platform.

Kung ang application ay nagbabalik ng isang error kapag nais naming mag-publish ng isang artikulo, ang unang bagay na dapat gawin ay suriin na napunan namin ang bawat isa sa kinakailangang mga patlang nang hindi gumagamit ng mga emoji o espesyal na character wala sa pamagat o sa paglalarawan. Kung napunan namin ang lahat ng mga patlang, posible na ang problema ay naiugnay, sa sandaling muli, sa application o sa koneksyon sa mga server.

Sa kasong ito, dapat kaming magpatuloy tulad ng aking puna sa nakaraang mga seksyon. Kung, kahit na, ang parehong mensahe ng error ay patuloy na lilitaw, ang pinakasimpleng solusyon ay upang alisin ang app, i-restart ang telepono, muling i-install ang application at subukang muli i-upload ang produktong nais naming ibenta.

Hindi ako makapag-upload ng mga larawan sa ad

Ang lahat ng mga application na na-install namin sa aming Android device na nais na magkaroon ng access sa aming library ng imahe, dapat, una sa lahat, humiling ng pahintulot mula sa gumagamitkung hindi man, hindi mo ma-access ang nilalamang iyon.

Sa kaso ng Wallapop, dapat nating padaliin ang pag-access dahil nagmula ito kung saan kukuha ng mga larawan ng produktong nais nating ibenta. Kung hindi namin nais na bigyan ka ng pag-access, maaari kaming pumili gamitin ang camera ng aming terminal sa pamamagitan ng aplikasyon, isang proseso na dapat din nating pahintulutan dati.

Upang pahintulutan ang Wallapop na magkaroon ng access sa camera ng aming aparato at sa aming photo album, dapat naming tanggapin ang mensahe kung saan ito hiniling. Kung ang mensahe na iyon ay hindi na ipinakita, dahil hindi pa tayo dati nagbigay ng pahintulot, dapat kaming mag-access Mga setting - Mga Programa - Wallapop at buhayin ang mga switch na naaayon sa camera at gallery.

Kung nai-publish namin ang ad mula sa isang computer, dapat nating tandaan na ang platform payagan lamang ang pag-upload ng mga imahe na mas mababa sa 1MB - 1.000 KB.

Hindi ako ma-access ang isang paglalarawan ng produkto

Ang isa pa sa mga karaniwang pagkabigo ng platform na ito ay matatagpuan kapag nais naming i-access ang paglalarawan ng isang produkto at ang mensahe na "May naging mali". Ito ay dahil ang ad ay tinanggal ng nagbebenta, ngunit patuloy itong lumalabas sa cache ng mga server ng kumpanya.

Hindi mahalaga kung isasara mo ang application, i-restart ang iyong terminal, pag-access sa pamamagitan ng web, ang problema ay magpapatuloy na naroroon hanggang sa ma-update ang nilalaman ng cache. Karaniwang nangyayari ang problemang ito kapag ang isang item ay natanggal kamakailan, iyon ay, ilang minuto na ang nakakalipas.

Walang ipinakitang produkto

Kung ipinasok namin ang application at walang artikulo na ipinapakita kasama ang isang kasamang mensahe ng error, ito ay isang problema sa mga server, kaya ang tanging solusyon ay ang gumawa ng iba pa at hintaying gumana muli ang platform.

Nakansela ang aking ad

Tulad ng nabanggit ko sa nakaraang seksyon, ang Wallapop ay mayroong isang serye ng mga alituntunin na dapat sundin ng bawat gumagamit upang maiwasan ang platform mula sa alisin ang mga ad na nai-post namin.

Halimbawa, kung nais naming magbenta ng isang iPhone at inilagay namin sa ad na mayroon itong jailbreak, awtomatikong aalisin ng platform ang ad at magpapadala sa amin ng isang mensahe na may mga kadahilanan na humantong sa platform na alisin ang ad. Kapansin-pansin na hindi pinapayagan ng platform na ito ang ganitong uri ng mga ad dahil ang paglabas ng isang iPhone (jailbreak) ay hindi labag sa batas sa anumang bansa.

Tulad ng walang katotohanan na problemang ito sa jailbreak, mahahanap natin ang iba na pantay o higit pang walang katotohanan. Kung nahahanap natin ang ating sarili sa kasong iyon, dapat nating baguhin ang teksto sa hanapin ang salitang hindi pumasa sa mga filter Suriin ang Wallapop at alisin ito o palitan ito ng katulad.

Kung hindi mo mahanap ang solusyon sa problema

Ang isang pamamaraan na hindi alam ng maraming mga gumagamit at kadalasan ay isang mas mabilis na tool kaysa sa pakikipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng email, ay sa pamamagitan ng Twitter at Facebook.

Marami ang mga kumpanya na naglipat ng bahagi ng serbisyo sa customer sa Twitter at Facebook, para sa ang kadalian na ipinapalagay sa pamamagitan ng pagpayag na magtatag ng isang pribadong pag-uusap sa pagitan ng parehong partido sa pamamagitan ng mga mensahe.