Fitbit har globalt lanserat sin senaste smartklocka, kallad Ionic, och det verkar som att den inte är så utmärkt som många föreställt sig, att döma av meddelandena som postats på gadgetens officiella forum.
Det gick lång tid utan att Fitbit kom ut på marknaden med en bra smartklocka. The Blaze kom 2016 och sedan dess har det gått nästan två år utan att ha sett några nyheter från företaget.
Förra året var Fitbit ett av de hetaste företagen på marknaden för fitnessklockor, och Blaze var en av de bästa produkterna som fanns. Men under utvecklingen av Fitbit Ionic släppte många andra företag mer avancerade smartklockor.
Negativa åsikter kommer att påverka företaget
Det bästa sättet att avgöra om en enhet är bra är att besök de officiella forumen direkt. Många användare har redan fått sina Fitbit Ionic-enheter, några före dess officiella lanseringsdatum (som var 1 oktober 2017), och forumen fylls redan av problem.
Sanningen är att alla nya enheter har flera problem. Det spelar ingen roll om det är Samsung, Apple eller Amazon. Det enkla faktum att en så komplex enhet hittar sin väg i händerna på tusentals människor gör att det finns åtminstone ett par användare som har otur nog att ta emot defekta enheter.
Övergripande Fitbit Ionic verkar ha samma problem som plågade Fitbit Blaze i dess tidiga dagar. Det viktigaste på listan är funktionen för att automatiskt synkronisera med mobiltelefonen. Detta var en av Fitbits mest hypade funktioner för Ionic, men många verkar ha problem med att para ihop klockan med sina telefoner.
Vidare, användare rapporterar också olika problem med musiksynkronisering, vilket är en ny funktion. Uppenbarligen är processen mycket mer komplicerad än den behövde vara, men företaget sa åt användarna att försöka tills de lyckades.
Bland annat framgår det också att ett stort antal äldre Android-enheter anses inte vara kompatibla med Fitbit Ionic. En bra idé skulle vara att först titta på den officiella webbplatsen för att kontrollera din mobils kompatibilitet med Ionic i förväg, men företaget har ännu inte uppdaterat sin webbplats för att lägga till Ionic i kompatibilitetstabeller.
Fitbit-stödet är förmodligen översvämmat av användarproblemrapporter just nu, av vilka många säger att de får samma svar nästan varje gång, som att behöva uppdatera firmware, koppla bort och lägga tillbaka klockan till smarttelefonen och liknande.
Slutligen inföll det officiella lanseringsdatumet för Fitbit Ionic på en söndag, så det finns fortfarande hopp om att företagets supporttjänst kommer att öka sin aktivitet och antalet agenter under denna vecka.
