Indien är en stor marknad som innehåller hundratals tillverkare av smarttelefoner som befinner sig i hård och obeveklig konkurrens från dag till dag. I detta land, mer än någonting annat, erbjuds smartphones av avundsvärt värde för pengarna, eftersom det är det som orsakar mest attraktion för konsumenterna i den regionen. Företag som Xiaomi, Realme och Samsung, till exempel. De förstår detta, och det är på grund av dem som dessa företag tillsammans med andra alltid är helt bland de mest framgångsrika.
Eftersom det finns mycket konsumtion, marknadsanalysföretag som Cybermedia -forskning de finns med detaljer om alla steg som spelas in i Indien. Och nu, enligt det, Bland andra Samsung och Realme-smartphones har de lägsta avkastningarna i Indien. Med enklare ord, Samsung och Realme smartphone-ägare var tvungna att möta de minsta enhetsrelaterade problemen, inom 6 månader efter köpet, vilket skulle leda till att besöka ett servicecenter.
När det gäller felsökning, Toppar Samsung diagrammet med 75%, följt tätt av Realme med 71% och Redmi med 70%. Undersökningen omfattade 4.000 XNUMX smartphoneägare i åtta indiska städer och omfattade ett par faktorer som påverkade deras val när de valde en mobiltelefon.
Den viktigaste faktorn som påverkar kundens beslut är uppenbarligen specifikationerna som en viss modell erbjuder. Dessutom är denna faktor uppdelad i flera egenskaper som är följande:
- Rendimiento: 88%
- Konstruktion och hållbarhet: 83%
- Kamera: 80%
- Batteriets varaktighet: 79%
- BAGGE: 78%
Den andra faktorn som i hög grad påverkar konsumenternas val när man väljer en smartphone är kundservice och avkastningsgraden som nämns ovan.
Enligt rapporten Samsung är den tydliga ledaren när det gäller kundservice och lokaliserar ett servicecenter i 84% av områdena. Företag som säkrar andra och tredje plats i kundservice inkluderar Vivo med 82% och Oppo med 80%. Utöver detta, när det gäller att hitta ett servicecenter, är platserna för olika OEM-tillverkare följande:
- vivo: 82%
- Rike: 79%
- Xiaomi: 76%
- Motstånd: 75%
Sammanfattningsvis lyfter rapporten fram det faktum att Samsung leder fortfarande paketet inom kundnöjdhet och erbjuder den bästa kundservice. Realme, som är ett betydligt nytt varumärke, har lyckats stärka en position med gott rykte på kort tid av sin existens.