Varna! En Redmi Note 7 Pro tar eld när du spelar upp videor

Song Yujie, medborgare i Zhoukou, Henan-provinsen, Kina, informerade nyligen regionens växande rapporteringsplattform för nyhetskvalitet att telefonen Anmärkningar redmi 7 Pro att han hade köpt till sin far och använt i mer än tre månader "spontant antändt." Detta hände när du inte laddade och spelade upp videor. Detta brändes därför, liksom hans fars fingrar ... Uppenbarligen, som ett resultat av vad som hände ifrågasatte han telefonens kvalitet.

Xiaomis kundservice efter försäljning förklarade för journalister att Mr. Songs mobiltelefon, den viktigaste som påverkades av explosionen, identifierades som "Ett kvalitetsproblem som inte är mobiltelefon."

Det är svårt att skingra Song Yujie tvivel utan att titta på den detaljerade utvärderingsrapporten, och ännu mer med den vaga förklaringen. Sura nyheter, en kinesisk nyhetsportal, kontaktade Xiaomi-gruppens personal för att få kontakt med media i denna fråga många gånger. Efter att ha fått feedback om Song Yujies situation har inget övertygande och lösbart svar mottagits från presstiden.

Redmi Note 7 Pro bränd

Produktbeställningen från Song Yujie visar att han den 24 juli i år köpte en Redmi Note 7 Pro-mobiltelefon på Xiaomi Mall för 1.399 yuan. Efter att ha mottagit telefonen, Song Yujie gav telefonen till sin far att använda.

Song Yujie sa att hennes far har använt telefonen normalt sedan dess utan problem. På eftermiddagen den 29 oktober vaknade plötsligt en brännande känsla av den sovande fadern medan telefonen spelade upp en video. Det upptäcktes att mobiltelefonen på täcket som spelade upp videon var "i brand med rök" och täcket var i eld. Song Yujies far stod snabbt upp för att släcka elden och hans fingrar brändes under processen.

Den levande bilden från honom visade det mobiltelefonen gick sönder i olika svarta delar efter bränning och mobiltelefonens baksida lossnadesom exponerar det inre av den brända kroppen. Konturen på den äldre modellen var knappt synlig och täcket på andra sidan visade tydliga tecken på brännande.

Song Yujie sa att kvällen efter händelsen reflekterade han och Xiaomi det och skickade den brända mobiltelefonen i enlighet med efterförsäljningskraven. Efter identifieringen sa företaget till honom den 11 november att "mobiltelefonen var i eld av externa skäl, inte ett kvalitetsproblem."

Med tanke på detta resultat, Song Yujie godkände inte och insisterade på att mobiltelefonen bara brann på grund av kvalitetsproblem, men kunde inte avgöra vilken del som orsakade antändningen. Du har inte sett en detaljerad utvärderingsrapport hittills.

Kundtjänst från Xiaomi kundservice har bekräftats till Sura nyheter att Mr. Songs mobiltelefon som hade tagit eld identifierades som "ett kvalitetsproblem för en icke-mobiltelefon". När de nya nyheterna frågade den specifika orsaken till händelsen, kundtjänst svarade inte.

När journalisten från den ovannämnda portalen frågade chefen Zhu för Xiaokou auktoriserade servicecenter om tillverkarens detaljerade identifieringsrapport sa den andra parten att han behövde skicka en begäran till sin chef och sedan skicka den till Song Yujie, son av den drabbade personen som gjorde anspråk via e-post.

"Eftersom den andra parten förklarade frågor som inte var av kvalitet kunde mobiltelefonen inte garanteras," sa Song Yujie.

Efter allt som hände, i Xiaomi Mall, där det köptes, fann man att Redmi Note 7 Pro påstår sig vara utrustad med ett 4,000 mAh batteri, en Snapdragon 675-processor och har 18 månaders garanti. Kom ihåg att enheten också har en 6.3-tums diagonal IPS LCD-teknik FullHD + -skärm.