¡¡OJO!!. Serios problemas para los Nexus 5X de Google tras la actualización OTA a Android Nougat

Últimamente los usuarios de Android no ganamos para sustos y malas noticias, si a la ya nada agradable noticia que nos ha abordado durante varias semanas, esa de los Samsung Galaxy note 7 explosivos, ahora le añadimos los serios problemas que están teniendo los Nexus 5X tras actualizar vía OTA a Android Nougat, estamos ante un momento que la verdad no es agradable de mencionar y que pone contra las cuerdas la seguridad y calidad de Android.

El caso es que se es que desde el día 27 de Agosto en el que, vía foros oficiales de Google, se registró el primer caso de estos problemas con las actualizaciones oficiales vía OTA en los Nexus 5X de Google fabricados por LG, hasta el día de hoy son ya muchos los casos de usuarios que se han quedado con un móvil incapaz de reiniciar el sistema y sin posibilidades de solucionar estos serios problemas a menos que envíen el terminal afectado al servicio técnico especializado de Google o LG. ¿Pero que es lo que les está pasando a estos Nexus 5X que dejan de funcionar tras la instalación de Android Nougat o Android 7.0?.

Pero, ¿Qué les sucede a estos Nexus 5X de Google afectados?

El problema que afecta a estos Nexus 5X de Google tras la actualización vía OTA a Android Nougat o Android 7.0, son problemas que nos llegan con el primer reinicio del terminal. Así una vez acabada la descarga y actualización de la OTA de Android Nougat, en el momento en que se apaga el terminal y se debería reiniciar por primera vez, el terminal entra en una serie de reinicios en bucle  o más conocidos como entrar en “bootloop”.

Este Bootloop que no es más que un constante reinicio del terminal, en principio no se puede solucionar de ningún modo, ni vía ADB ni entrando en el Recovery para realizar una limpieza de la cache ni tan siquiera haciendo una limpieza total del sistema o restauración de fabrica.

Los problemas de los Nexus 5X de Google tras actualizar a Android Nougat son problemas de hardware

Estos problemas de los Nexus 5X de Google tras la actualización oficial a Android Nougat, no son problemas sencillos de solucionar ya que son problemas causados por un fallo de la OTA que causa una incompatibilidad seria con el hardware del Nexus 5X  y es por esto lo de los reinicios en bucle o problemas de bootloop.

Para solucionar estos serios problemas de los Nexus 5X afectados por este fallo en la actualización vía OTA a Android Nougat, tal y como nos insta el propio Orrin desde los foros de ayuda de Google para los terminales Nexus, deberemos ponernos en contacto con el vendedor de nuestro terminal afectado para proceder a la reclamación vía garantía oficial del producto.

Hay que recordar de que el Nexus 5X fue lanzado a la venta de manera oficial en Septiembre del año pasado, con lo que si nos ponemos a recordar de que la ley Europea de consumo les exige a los fabricantes de productos nuevos vendidos en Europa, dar una garantía oficial del producto vendido en territorio Europeo de no menos de 2 años, Google y LG son los que se tienen que hacer cargo sin coste alguno de la recogida, reparación y devolución de los terminales afectados en España y cualquier país de europa en el que resida uno de estos usuarios afectados por estos serios problemas del Nexus 5X.

Así que ya sabes, si eres poseedor de uno de estos Nexus 5X de Google y LG que se han quedado en bootloop o reinicios constantes tras intentar la actualiación vía OTA a Android Nougat, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con la tienda en la que compraste el terminal para que te informen de como tramitar la garantía del Nexus 5X, o en su defecto, ponerte en contacto directo con Google a través de su centro de reclamaciones clicando en este enlace.

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4 comentarios

  1.   JOSUE GOGE dijo

    Yo tengo un Nexus 5x, actualicé a Android 7, y no tuve ningún problema.

  2.   Daniel dijo

    Si me llega la actualizacion y al saber esto puedo frenarla? digo si llega la actualización se activa automáticamente o hasta que uno no lo permite no se actualiza?

    Lo pregunto ya que a los que les pasa supongo que no están al tanto y a los que todavia no han comprado un Nexus 5X -como yo- pero quieren uno y llega la actualización de Nougat no se puede rechazarla?

  3.   Jose Casanova dijo

    Yo tengo un Nexus 5X al cual le hice la actualizacion a Nougat hace varios meses, todo estaba a la perfeccion hasta que hace unos dias se apago solo y no quiso volver a prender. Logre encenderlo en modo Recovery pero no puedo reisntalarle otro firmware anterior, me da errores. Mi pregunta es: la unica solucion a este problema es enviarlo a un centro de servicio de Google o LG?
    Por favor, espero su respuesta lo mas pronto posible

    1.    Adrián dijo

      Hola Jose, has podido solucionar el problema con tu Nexus 5X? Tengo el mismo problema y no se que hacer.

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