Cuando el Galaxy Note 7 fue retirado de circulación por primera vez, la compañía Samsung admitió que existía un problema con algunas de las baterías que provocaba que algunos terminales quedasen envueltos en llamas repentinamente. Supuestamente, el problema fue corregido sin embargo, los nuevos dispositivos de reemplazo comenzaron a presentar el mismo problema, lo que llevó a la compañía a una difícil decisión: la retirada definitiva y el cese de fabricación del Samsung Galaxy Note 7.
Desde que se produjese ese anuncio, Samsung prometió llevar a cabo una exhaustiva investigación con el fin de descubrir la causa concreta de los incendios, y hacer públicos los resultados de sus indagaciones.
Más tarde, la empresa surcoreana reiteró su compromiso con dicha investigación y prometió que tendría los resultados antes de que finalizase este año. Ahora, según un nuevo informe, Samsung ha completado su investigación y ya sabe por qué el Galaxy Note 7 estallaba en llamas.
Según este informe publicado por The Investor, Samsung ha completado su investigación interna y enviado el informe al Korea Testing Laboratory y a la organización de seguridad y consumo de Estados Unidos. El informe aún no se ha hecho público, pero si la investigación efectivamente ha sido concluida, no tardaremos mucho en conocer sus resultados. Algunos expertos han señalado que el terminal era demasiado delgado para la batería que integraba.
Cuando Samsung retiró por primera vez el Galaxy Note 7 un par de semanas después de su lanzamiento en una decena de países, la compañía culpó a uno de los proveedores de baterías por haber suministro baterías defectuosas. Aseguró a a los clientes que las baterías de ese proveedor ya no se utilizarían y que las unidades de sustitución que estaba enviando eran totalmente seguras. Pero todos sabemos que eso no fue así, y las unidades de sustitución también comenzaron a incendiarse, lo que obligó a Samsung a descatalogar el que podría haber sido uno de los smartphones más vendidos.