Mercado Libre es una de las páginas de comercio del momento más importante en los países de Latinoamérica, con millones de clientes en los diferentes países. Su sede principal se encuentra en Buenos Aires (Argentina), pero Mercado Libre actúa también en otros países como por ejemplo Brasil, Bolivia, Perú, Paraguay, Ecuador, Colombia, Ecuador y otros tantos. Y hoy te vamos explicar la gran duda de muchos usuarios: te aparece una publicación pausada en Mercado Libre, ¿qué es?.
Dentro del portal los usuarios pueden tanto comprar productos como también vender cualquier cosa de segunda mano cuando no lo quieran. Para empezar a usar este portal en primer lugar será necesario darse de alta en el sitio, verificar el perfil y añadir una forma de pago tanto para comprar como a la hora de recibir el dinero de una venta.
Y si alguna vez te ha ocurrido tener una publicación pausada en Mercado Libre, hoy te vamos a explicar cómo puedes solucionarlo. Esto se puede dar por varios motivos por lo que hay que ir descartando opciones hasta encontrar la solución y poder comprar o vender un producto dentro de este portal.
Un poco de historia de Mercado Libre
Marcos Galperín creó en 1999 este portal de compra y venta, en el que 22 años después sigue conservando éxito ya que cuenta con millones de visitas diarias. El portal comenzó en Argentina, y poco a poco se fue expandiendo hacia otros países como Brasil, Venezuela, Perú, Colombia, Chile, México, Uruguay y Ecuador.
Cuando se lanzó Mercado Libre recibió su primera ronda de financiación a los pocos meses, en noviembre de 1999. La segunda ronda llegó unos años después, en mayo de 2020. A día de hoy hay cantidad de responsables detrás de este portal, encargados de mantenerla y a cambio de una gran financiación.
Mercado Libre firmó en 2021 una alianza con eBay y por ello estos se convirtieron en uno de los principales accionistas de la compañía, mientras que Mercado Libre por su parte, también se hizo con Deremate.com entre otras más. Por este motivo a día de hoy es el primer portal con más ventas de gran cantidad de productos y de diferente tipo.
Publicación pausada en Mercado Libre: qué es y cómo arreglarlo
Los motivos por los que aparecen publicaciones pausadas son muchos, el principal y más común es que al ir a comprar, el vendedor se queda sin stock. Ante esta situación Mercado Libre actúa rápidamente y es consciente de manera automática, por lo que repone rápidamente el producto.
En ese momento la publicación se pausa, aunque también ocurre en otras situaciones cuando el vendedor no tiene la cantidad de stock que el cliente está pidiendo. Este aviso es una buena opción, sin embargo solo nos queda esperar a que se reponga el stock e incluso también existe la opción de enviar un mensaje al vendedor.
Todos los vendedores tienen un rango que es el seleccionado por los clientes que son los encargados de votar para la reputación. Por ello cuando no hay stock, se pausa y automáticamente se avisa al vendedor que no hay suficientes unidades de lo que está vendiendo. Esto también puede ocurrir con otro tipo de ofertas, se pausa la publicación y se avisa tanto al comprador como al cliente.
Cuando no hay stock del producto que el comprador quiere, la mejor opción es pausar la publicación ya que no es recomendable hacerle pagar al cliente por algo que no sabe cuando llegará. Esto lo hace Mercado Libre automáticamente. Las ventas son importantes, pero también lo son las valoraciones por lo que cuando se pausa una publicación el cliente queda a la espera que el vendedor vuelva a tener stock.
Evita publicaciones pausadas con este truco
Muchas veces la publicación pausada se incluye por defecto del sistema, pero también es posible que el vendedor la pausa al darse cuenta de que no tenga suficiente stock de lo que está vendiendo. Cuando vende el mismo producto por dos medios distintos la demanda aumenta, por lo que es posible que no pueda satisfacer la cantidad de demanda que se esté pidiendo en las diferentes páginas.
La publicación puede estar activa, pero cuando pulses sobre ella, esta se pausa y puede ser que antes de que ocurra esto una persona haya comprado ya el producto y realmente no quedan más unidades. Si queda alguna unidad más y el negocio es por otra página, el vendedor puede pausar la publicación directamente en Mercado Libre con sólo pulsar sobre ella.
Ten en cuenta que si no te has podido hacer con el producto, puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente para saber cuándo repondrá el producto y podrás comprarlo. Cuando la publicación se active de nuevo podrás volver a comprar sin ningún problema.
Lo recomendado es que el vendedor esté pendiente constantemente del stock que tiene para no quedarse sin producto y tenga que pausar una publicación. Generalmente en la información del producto aparecen las unidades que restan, no es habitual que esto suceda, pero cuando quedan pocas unidades del producto si es información importante.
¿Cuánto dura una publicación pausada?
Una publicación pausada puede durar minutos, horas, días e incluso meses. En caso de encontrarse una publicación pausada puedes esperar a que se reponga, pero una mejor opción es buscar a otro vendedor que tenga el mismo producto disponible. Algunos vendedores tienen un alto nivel de ventas y es más probable que se queden antes sin stock.
Otra posible opción es ponerse en contacto con el vendedor, enviándole un mensaje privado preguntando cuánto tardará en reponer el producto para tomar la decisión que consideres oportuna, ya sea esperar o buscar otro vendedor. Las compras en Mercado Libre son cada vez mayores, por lo que los vendedores deben de contar cada vez más con la mayor cantidad de unidades posible.
Cuando ya hayas hecho una compra y después se haya pausado el producto en Mercado Libre, tienes una opción para poder recuperar el dinero si sabes que el producto no te llegará pronto a casa. El vendedor cuando envía el producto avisa de su salida hacia el destino, y si esto no te aparece entonces puedes tomar las siguientes medidas en Mercado Libre:
En primer lugar puedes escribir al vendedor. Si este no te contesta entonces sigue los pasos siguientes:
- Entra en Mercado Libre.
- Cuando estés dentro, haz login y pulsa sobre «Mis compras».
- En la compra realizada, pulsa sobre los tres puntos y pulsa sobre la opción de «Necesito ayuda».
- A continuación pulsa en «Tengo problemas con el pago».
- Ahora pulsa en «Hay un error en mi pago» y a continuación selecciona las tres vías de contacto, telefónica, chat o email.
- Y listo, en pocos días volverá el dinero a tu cuenta.
