O Google Play expande a resposta ao reembolso

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No Google Play, temos a possibilidade de obter reembolsos nas compras que fazemos de aplicativos. A loja tem feito mudanças nesta política, como recentemente, quando a capacidade dos desenvolvedores de fazer Reembolsos de compras completas. Agora, eles nos deixam com novas alterações na resposta ao reembolso.

Até agora, se solicitássemos um reembolso no Google Play, a política de resposta nos permitia obter um resposta no referido retorno em apenas 15 minutos. Este prazo será estendido nesta ocasião, conforme anunciado pela empresa. Uma mudança que vem depois disso é atualizou a política de postagem.

Agora o tempo de resposta vá de 15 minutos para um total de quatro dias. No momento, o motivo pelo qual o Google Play modificou esse tempo de resposta dessa forma não é muito conhecido. Embora já esteja na página de suporte de reembolso da app store, então é uma mudança que parece oficial.

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Desta forma, o tempo de resposta da loja é significativamente estendido. O retorno também será variável, dependendo da forma de pagamento que escolhermos para o efeito. Com esta mudança, dependendo da forma de pagamento utilizada, o prazo pode ser entre um e 30 dias. Portanto, as diferenças a esse respeito são notáveis. O que pode fazer você ter preferência por um determinado método de pagamento na loja.

Mudanças nos reembolsos

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Até agora, se um reembolso foi solicitado na loja, uma resposta pode ser esperada em apenas 15 minutos. Portanto, o reembolso na loja foi quase imediato. Isso é algo que dá aos usuários muita segurança, mas agora esse período foi estendido para quatro dias. O que significa que a obtenção do reembolso demorará mais tempo do que até agora.

Além disso, esse período pode ser estendido ainda mais no caso de ser um fim de semana ou feriado, conforme mencionado na página de reembolsos no Google Play. A mudança já é mostrada na web, embora até agora nenhuma razão oficial tenha sido dada para que a empresa tenha atualizado isso. Certamente é uma mudança importante por parte da empresa. O que também não sabemos é se prorrogar esse prazo pode significar que mais reembolsos serão rejeitados.

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Por outro lado, também há alterações no tempo de obtenção do reembolso, dependendo da forma de pagamento. Por exemplo, se usamos o saldo do Google Play e do Google Pay, será recebido em até um dia útil. Mas se tivermos usado um cartão de crédito ou nossa conta do PayPal para fazer esse pagamento, isso se estende um pouco mais. Pois neste caso pode demorar entre três e cinco dias úteis para obter o referido reembolso. O banco online pode demorar ainda mais, entre um e dez dias, conforme a empresa já confirmou. O prazo em todos os casos pode ser estendido mais no caso de ser fim de semana ou feriados.

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A forma de recebimento do reembolso não apresenta alteração neste caso. O Google Play fará o pagamento da mesma forma que a compra original foi feita. Portanto, se você já usou o PayPal, receberá o pagamento de volta usando o mesmo método. Embora o tempo varie dependendo do sistema de pagamento. O que influenciará a forma como fazemos os pagamentos.

O Google confirma que se o pagamento atrasar mais do que o esperado, o que pode acontecer em alguns casos, você pode verificar o status da conta, para isso existe a seção Google Payments. Para que possamos ver o status desses pagamentos em todos os momentos.


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