A Fitbit lançou globalmente seu mais recente smartwatch, chamado Ionic, e parece que ele não é tão excelente quanto muitos imaginavam, a julgar pelas mensagens postadas nos fóruns oficiais do gadget.
Passou muito tempo antes que a Fitbit lançasse um bom smartwatch. O Blaze chegou em 2016, e desde então quase dois anos se passaram sem ver nenhuma novidade da empresa.
No ano passado, a Fitbit foi uma das empresas mais quentes do mercado de relógios de fitness, e o Blaze foi um dos melhores produtos que existem. No entanto, durante o tempo que o Fitbit Ionic durou, muitas outras empresas lançaram smartwatches mais avançados.
Avaliações negativas afetarão a empresa
A melhor maneira de determinar se um dispositivo é bom é visite os fóruns oficiais diretamente. Muitos usuários já receberam suas unidades Fitbit Ionic, alguns antes da data de lançamento oficial (que foi 1º de outubro de 2017), e os fóruns já estão se enchendo de problemas.
A verdade é que todos os novos dispositivos apresentam vários problemas. Não importa se é Samsung, Apple ou Amazon. O simples fato de um dispositivo tão complexo chegar às mãos de milhares de pessoas deixa pelo menos alguns usuários azarados o suficiente para receber unidades com defeito.
Em geral, o Fitbit Ionic parece ter os mesmos problemas que atormentaram o Fitbit Blaze em seus primeiros dias. O mais importante da lista é a função para sincronizar automaticamente com o telefone celular. Este foi um dos recursos mais badalados do Fitbit para o Ionic, mas muitas pessoas parecem ter problemas para emparelhar o relógio com seus telefones.
Além disso, os usuários também relatam vários problemas com a sincronização de música, que é uma nova função. O processo parece ser muito mais complicado do que deveria, mas a empresa disse aos usuários que eles deveriam tentar.
Entre outras coisas, também parece que um grande número de dispositivos Android mais antigos são considerados não compatíveis com o Fitbit Ionic. Uma boa ideia seria primeiro dar uma olhada no site oficial para verificar de antemão a compatibilidade do seu celular com o Ionic, mas a empresa ainda não atualizou seu site para adicionar o Ionic no tabelas de compatibilidade.
O suporte técnico do Fitbit provavelmente está atolado agora com relatórios de problemas de usuários, muitos dos quais afirmam que estão obtendo as mesmas respostas quase todas as vezes, como a necessidade de atualizar o firmware, desconectar e adicionar o relógio de volta ao smartphone e outros coisas semelhantes.
Por fim, a data oficial de lançamento do Fitbit Ionic caiu em um domingo, então ainda há esperança de que o serviço de suporte da empresa aumente sua atividade e número de agentes ao longo desta semana.
