Como funciona a garantia de honra?

Logotipo de honra

Honrar está conseguindo conquistar um nicho crescente de mercado em tempo recorde graças às suas soluções incríveis, uma linha de telefones que se destaca pelo preço razoável e características que lhe permitem atacar tanto o mercado de gama alta como de gama média. Telefones como o Honor 7 ou o recentemente apresentado Honor 5X são exemplos claros disso.

Os telefones honorários só podem ser adquiridos na loja oficial do fabricante, uma vez que não possui distribuidores físicos, o que permite reduzir ainda mais os custos, embora os usuários possam ter uma dúvida: Como funciona a garantia de honra? Para responder às principais perguntas, entramos em contato com o serviço de pós-venda da Honor para responder a todas as nossas possíveis perguntas.

Respondemos a todas as suas perguntas relacionadas com a garantia de honra

honra 5x 1

A primeira grande dúvida que qualquer cliente pode ter é quanto à duração da garantia. Então, Qual é a duração da garantia Honor?

Nesse caso, a resposta é muito simples: Qualquer produto Honor comprado da Espanha terá uma garantia oficial de dois anos. Lembraram-nos de honra que, sempre que compra um produto numa loja física ou online, tem direito, de acordo com a legislação da UE, a uma garantia mínima gratuita de dois anos.

Ok, a garantia de Honor é de dois anos. Agora, suponha que temos um problema com nosso dispositivo de honra. Como podemos entrar em contato com a Honor para tratar de qualquer questão relacionada à garantia?

Para isso, a Honor oferece sua Central de Atendimento Honorário, com telefone para contato 902012420, que está disponível para clientes da marca de Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 20h00

Também através deste mesmo número de telefone você pode saber o status do reparo do seu telefone e ainda receber suporte técnico caso tenha alguma dúvida em relação ao seu telefone ou wearable Honor.

No caso de precisarmos usar a garantia de honra devido a falha em nosso terminal, Nós suportamos os custos de envio?

A honra nos oferece duas possibilidades: eles enviam um mensageiro para o nosso endereço para retirar o fone do gancho, sem nenhum custo para o cliente, ou se preferirmos, podemos enviar o terminal diretamente para o endereço fornecido no telefone do SAC de Honra.

Avaliação da honra 7 (11)

Hoje nossos telefones são uma ferramenta essencial para o nosso dia a dia. É importante saber quanto tempo, em média, os telefones Honor ficam em seu serviço de reparo.

Sua resposta me surpreendeu. O que significa leva 4 dias para consertar o telefone: um dia para envio do produto à oficina, dois para conserto e mais um dia para devolução do terminal ao cliente.

Além disso, do After Sales Honor eles nos lembram que podemos levar o telefone para conserto em qualquer Centro de Atendimento ao Cliente da Huawei. Com a nota fiscal de compra prestarão atendimento a qualquer cliente Honor. Atualmente a Huawei tem um total de 10 centros próprios, embora não demore muito para aumentar o número de Centros de Atendimento ao Cliente da Huawei. E não podemos esquecer os 70 centros de reparos multimarcas distribuídos por todo o país e onde você pode ter seu telefone reparado.

Sabemos que a Phone House, rede com mais de 300 lojas distribuídas em toda a Espanha, permite levar qualquer telefone para conserto, desde que anexe a nota fiscal de compra, independentemente de não ter comprado o telefone na rede. Podemos também levar um telefone Honor para consertar uma casa de telefones, mesmo que a compra seja online?

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De honra eles confirmam que sim, poderíamos ir a qualquer casa telefônica e eles seriam obrigados a aceitar nosso telefone, embora o tempo de reparo aumentasse significativamente, por isso é melhor solicitar a coleta do terminal.

Suponha que tenhamos qualquer acidente que não cubra a garantia de honra, Qual é o procedimento a seguir se, por exemplo, a tela do telefone quebrou?

Da Honor, eles nos informam que assim que o terminal chegar à Honor, eles avaliam se a garantia cobre os danos. No caso de uma tela quebrada, isso não iria cobri-la, Honor oferece a geração de um orçamento que acarreta um custo, embora o cliente sempre possa rejeitar a geração deste orçamento.

Após contato com a equipe de pós-venda do fabricante asiático, que esclareceu grande parte das dúvidas que um usuário pudesse ter em relação ao Honra o desempenho da garantia, é claro que o serviço técnico é muito bom.

Pessoalmente, Honor é uma marca de que gosto muito. Todos os produtos da subsidiária Huawei que tive a oportunidade de experimentar deixaram um sabor delicioso na minha boca. Principalmente a autonomia de seus aparelhos, que se destacam em relação à maioria de seus concorrentes já que todos os aparelhos da família A honra tem uma autonomia que chega a um dia e meio sem muitos problemas, dando considerável uso ao aparelho.

A única coisa que posso descobrir sobre a garantia da Honor é o fato de que o fabricante faz você perder a garantia se você torcer o terminal para instalar algo. ROM personalizado. É verdade que a maioria, senão todos, os fabricantes seguem o mesmo padrão: se você tocar no software do meu dispositivo, você perderá a garantia. Mas levando em conta como está a comunidade Android, com aquele espírito de liberdade que falta nos aparelhos iOS (a grande competição do Android no mercado de telefonia), acho que os grandes fabricantes, e a Honor é uma delas, deveriam começar a pensar em mudando um pouco as coisas.

Tenho certeza de que o primeiro grande fabricante a permitir que ROMs personalizados sejam instalados em seus dispositivos sem medo de perder a garantia atrairia uma boa legião de consumidores. Embora em qualquer caso, deve-se reconhecer que a garantia de honra é mais do que correta, e o fato de que não precisa nem se mudar de casa se tiver algum problema com o telefone de um fabricante é uma vantagem a levar em consideração.

E você, o que acha de Honor? Você acha que existe alguma franja na garantia que a Honor oferece para toda a sua linha de produtos? Há alguma pergunta que não foi resolvida neste artigo e que você gostaria que eu perguntasse?


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  1.   mijelo dito

    A título de curiosidade, aqueles de nós que, depois do verão, esperamos várias semanas pela chegada do Honor 7, estendemos a garantia para TRÊS anos.

  2.   Maria dito

    Desde o começo o celular me deu problemas e o serviço técnico tudo que ele faz é atualizar o software e devolvê-lo do mesmo jeito. É uma pena !!! Nunca mais vou comprar um celular honor e não recomendo a ninguém

  3.   Pascual Nieves Castle dito

    Olá, tenho o Huawei Honor 7, comprei pela Internet da empresa DealExtreme com a data da fatura de 8/02/2016, após 2 meses o celular parou de funcionar, passei mais 2 meses pedindo a nota fiscal oficial de compra para poder para reivindicar e agora eles me disseram que não podem consertar meu telefone celular.
    Você sabe se alguém pode consertar esse celular que está na garantia?

  4.   filhos da puta da honra dito

    Huawei Honor 7 enviado para conserto devido ao seu baixo desempenho.
    Estou esperando há 1 mês pelo conserto de algumas supostas peças.
    Serviço terrível por meio de um 902.

    Futuros compradores, olhem para Xiaomi, Samsung ou o que você mais gosta, mas descarte a Huawei por seu péssimo desempenho.

  5.   Claudio dito

    Muito bom tenho uma honra 7 no processo de reparo em garantia, até agora dois meses e sem ela, eles não se dignam a me dizer que estão aguardando a substituição, nem você pode fazer uma reclamação formal que não seja no chat do facebook que É uma piada . Parece-me incrível que nem depois de passados ​​dois meses da data de entrega, no final eles terão mais tempo no celular do que eu.
    Tenho certeza de que não comprarei outro huawei.
    Para aqueles de vocês que postaram esta notícia, corrijam os vários dias em reparo, basta lerem os fóruns.
    A pior coisa que eles não te dizem nada ou quando