Samsung teria recebido relatos de falsas explosões do Galaxy Note 7

O Galaxy Note 7 é capaz de incendiar casas e carros

Embora o programa de substituição do Galaxy Note 7 afetado por um problema de bateria esteja em pleno andamento, parece que alguns clientes relataram casos que, finalmente, se revelaram falsos.

De acordo com um relatório de ZDNet, Samsung recebeu 26 relatórios falsos de tantas unidades do Galaxy Note 7 que pegaram fogo desde o início da retirada dos terminais.

Aproveitando o infortúnio do Galaxy Note 7

O relatório divulgado por ZDNet indica que 12 desses 26 casos foram relatados com base em dispositivos que não apresentaram problemas. Outros sete correspondem a clientes que não foram rastreados, enquanto os restantes sete casos são de clientes que cancelaram a substituição após terem comunicado o acidente. Alguns até disseram que jogaram o aparelho fora.

A origem desses 26 relatos supostamente falsos está espalhada pelo mundo. A maioria deles, nove especificamente, vem dos Estados Unidos. Três deles foram registrados na Coreia do Sul e dois na França. Enquanto isso, no Reino Unido, Canadá, Cingapura, Filipinas, Turquia, Vietnã, Croácia, Romênia, Iraque, Líbano, Emirados Árabes Unidos e República Tcheca, eles apresentaram um caso em cada um desses países.

Três histórias individuais

O relatório também destaca três histórias individuais. O primeiro relata como um funcionário de uma loja coreana contatou a Samsung online alegando que o dispositivo o havia explorado. Mais tarde, esta pessoa não pôde ser localizada.

Outra dessas histórias destacadas pelo relatório ZDNet aconteceu em Cingapura. Lá, um cliente entrou com uma reclamação como resultado de um Galaxy Note 7 que supostamente pegou fogo. No entanto, esta pessoa não foi capaz de fornecer qualquer prova das suas declarações, uma vez que, segundo ele, jogou o dispositivo pela janela de seu veículo uma vez que foi envolto em chamas (o terminal).

A terceira dessas histórias de credibilidade duvidosa aconteceu no Canadá. No país vizinho do Tio Sam, um funcionário Eu estava tentando enganar a empresa. Aparentemente, ele encontrou na internet a imagem de um Galaxy Note 7 que explodiu e pegou fogo. Nem baixinho nem preguiçoso, o indivíduo usou essa imagem para fazer uma reclamação junto à Samsung, afirmando que se tratava de seu aparelho.

O programa de substituição do Galaxy Note 7

Após a Consumer Product Safety Commission (CPSC) dos Estados Unidos questionar a forma como a Samsung estava lidando com o problema das baterias do Galaxy Note 7, e após tanto este órgão quanto a Federal Aviation Administration (FAA) impulso Para que os usuários desligassem, não carregassem e não usassem seus aparelhos, ou despachassem como bagagem em voos, foi finalmente iniciado o programa de substituição que, talvez muito rapidamente, havia sido anunciado pela empresa sul-coreana.

Estamos cientes da declaração da Federal Aviation Administration sobre o Galaxy Note 7. A segurança do consumidor e a tranquilidade são nossa maior prioridade. Planejamos acelerar as novas remessas do Galaxy Note 7 a partir desta semana para aliviar as preocupações com a segurança e reduzir a inconveniência para nossos clientes.

Ao que tudo indica, a Samsung tem feito todos os esforços para resolver esta crise o mais rapidamente possível, embora os seus efeitos ainda não se manifestem após a substituição dos terminais e a reativação da venda.

Apenas três dias atrás, a Samsung confirmou que Meio milhão de unidades não afetadas do Galaxy Note 7 já foram distribuídas para lojas de varejo dos EUAcomo Best Buy para começar a ser distribuído pouco antes do prazo que a própria empresa havia estabelecido como prazo, 21 de setembro.

Os clientes devem apenas vá a uma loja que tenha dispositivos de reposição disponíveis e a troca será feita no local. Outra opção é gerenciar a troca por meio do programa oficial da Samsung.

 


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