Após o desaparecimento do Pebble na semana passada após ser adquirido pela Fitbit, muitos de seus fãs ficaram profundamente decepcionados quando foi confirmado que os wearables da empresa, Pebble Time 2 e Pebble Core, não chegarão finalmente ao mercado.
Felizmente, quando se trata de dinheiro, os patrocinadores desses produtos podem ficar mais ou menos calmos porque a empresa confirmou que procederia ao reembolso dos valores contribuídos, algo que já começou a ser feito, embora parcialmente.
Na verdade, na plataforma de crowdfounding Kickstarter, Pebble começou a enviar reembolsos parciais para muitos dos patrocinadores, algo que foi aprendido graças aos comentários postados por estes, um misto de raiva e ironia.
Ben Schoon, editor do 9to5Google, diz que ele mesmo está vivendo essa experiência. Schoon patrocinou o Pebble Time 2 por um total de $ 179 ($ 169 para o dispositivo e $ 10 adicionais para envio), mas ainda não recebeu um reembolso total:
Se o anúncio de Pebble for digno de crédito (e eles não disseram nada que sugira o contrário), eu deveria receber aqueles $ 179 de volta, mas em vez disso, meu reembolso é de apenas $ 70..
Esta é também a situação de muitos outros patrocinadores no Kickstarter, muitos dos quais estão recebendo o mesmo desconto de $ 70 do que Ben Schoon, enquanto outros recebem quantias mais ou menos altas com base em seus patrocínios.
Schoon aponta que existem "alguns padrões para esses reembolsos"De forma que aqueles que contribuíram com $ 179 recebem 70, aqueles que contribuíram com $ 249 recebem 131 e assim por diante. No entanto, alguns clientes estão recebendo reembolsos ainda mais baixos.
Não está claro por que isso está sendo feito; Schoon aponta que "até onde sabemos, também não há uma explicação lógica" e que "pode ser apenas um erro". Talvez as taxas do Kickstarter tenham algo a ver com isso, embora isso não explique por que o Pebble não está cumprindo os reembolsos prometidos.
Schhon conclui que, embora "isso seja crowdfunding e os patrocinadores não devam tratar o Kickstarter como uma loja, neste caso Pebble disse diretamente que os patrocinadores receberão reembolso integral".