Os relatórios das explosões sobre o Galaxy Note 7 não foram esquecidos e têm se expandido como espuma por todos os meios nos últimos dias. Samsung ele saiu rapidamente para declarar que ele estava pesquisando os problemas para finalmente decidir o que fazer a respeito.
Uma decisão difícil de tomar é aquela que a empresa coreana finalmente escolheu e acaba de publicar um comunicado oficial à imprensa. A Samsung substituirá todos os Galaxy Note 7 que teriam sido afetados em todo o mundo. Um novo modelo será enviado a todos os usuários que devolvem seu phablet imediatamente, independentemente do dia da compra.
Enquanto isso, todas as vendas do Galaxy Note7 foram suspensos até que os dispositivos defeituosos sejam retirados do mercado e apenas aqueles sem problemas estejam permanentemente em circulação. Um problema sério que a Samsung afronta e que com esta decisão tentará amenizar, já que não é um prato de bom gosto nem para o usuário nem para a própria empresa que um smartphone exploda de forma ruim.
Koh Dong-jin, chefe da divisão de negócios da Samsung, garantiu à imprensa que apenas 24 de cada milhão dispositivos estão em risco:
A partir de 1º de setembro, um total de 35 dispositivos foram registrados por meio dos centros de serviço e suporte da Samsung. Apenas 24 unidades por milhão foram afetadas com o problema da bateria. Como a segurança de nossos clientes é nossa prioridade, decidimos encerrar as vendas do Galaxy Note 7 e oferecer novos modelos a todos os clientes.
Embora a Samsung tenha projetado a célula da bateria, contratou outras empresas para fabricá-la e está em uma daquelas fábricas onde estaria o problema. É importante que a Samsung coloque a segurança em primeiro lugar diante do custo de uma campanha massiva para substituir modelos. Esperamos que o problema seja resolvido rapidamente, pois é um momento especial para a competição.
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