Estos son los problemas más comunes de WhatsApp Web. ¡Aquí te dejamos las soluciones!

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Hoy en día todo el mundo necesita un teléfono, pero, ¿qué sería de él si no nos pudiéramos comunicar a través de mensajería con nuestros familiares y amigos? Actualmente la palabra teléfono móvil va de la mano de la palabra WhatsApp, lo que implica que si nos falta el móvil, nos falta esta app y, por lo tanto no podremos comunicarnos con nuestros conocidos. Como decíamos al principio, este problema hace unos cuantos años habría tenido ciertas consecuencias para la población adolescente, ya que pierdes tu móvil, pero hoy en día ese problema se hace más llevadero con el WhatsApp Web.

En este artículo te hablaremos sobre el famoso WhatsApp Web, sus problemas más comunes y las soluciones a estos ¡Quédate para descubrirlas!

Suponte que vas al baño y tienes el móvil guardado en el bolsillo de atrás del pantalón, cuando te quieres dar cuenta…¡clonck! móvil al agua. ¿¡A quién no le ha pasado eso alguna vez!? Puede ser que no te haya pasado, obviamente, pero seguro que conoces a gente que haya tenido esa pequeña desgracia. Hace años esto podría haber sido una catástrofe, sobre todo para los más jóvenes, pero hoy en día contamos con diversos medios para solucionar este tipo de problema. La principal solución a la que se recurre cuando nos quedamos sin teléfono móvil: WhatsApp Web.

La mayoría de vosotros lo sabréis, pero para los que no, el WhatsApp Web es una extensión de tu cuenta de WhatsApp que tiene la finalidad de poder usar esta plataforma en tu ordenador. Así, ambos dispositivos se sincronizan y todo lo que mandes a través del móvil se sincronizará con el ordenador y viceversa. ¿Cómo acceder a esta extensión? ¡Muy sencillo! únicamente tienes que introducir en el buscador la dirección web.whatsapp.com. A continuación nos dará un código QR, el cual tenemos que escanear a través de nuestro dispositivo móvil; para ello solamente tendremos que acceder a la app de WhatsApp de nuestro dispositivo, dirigirnos hacia los tres puntos del menú ubicados en la esquina superior derecha, elegir la opción de «dispositivos vinculados» y, por último, darle a la opción de «vincular dispositivo«. Nos pedirá que usemos nuestra huella o contraseña para confirmar que somos nosotros y a continuación se nos abrirá una especie de cámara con un detector de códigos. Estos son los pasos para conseguir hacer funcionar nuestro WhatsApp Web.

Muchas de las veces esta extensión nos da error o dentro de la propia página nos podemos encontrar con ciertas complicaciones, pero no hay de que preocuparse porque aquí te explicamos cuales son y cómo resolverlas.

El navegador que estás utilizando no es compatible

Actualmente, la mayoría de navegadores son compatibles (Google Chrome, Safari, Ópera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) pero también puede ser que uses otro navegador que puede que no sea compatible. Lo primero que te recomendamos es que pruebes a abrir WhatsApp Web con tu navegador habitual. Si esto no te funciona, prueba a cambiar de navegador, ya que la mayoría de los ordenadores vienen con dos.

Otro problema por el que puede que no te cargue la página inicial es porque tengas una versión muy antigua de tu navegador habitual y este no soporte el peso de la extensión. Si esto es así, prueba a actualizarlo.

Como hemos dicho, la mayoría de navegadores son perfectamente compatibles y no deberían dar ningún tipo de problema. El único que sí que podría dar alguna serie de complicaciones sería Internet Explorer.

No puedes vincular más dispositivos

Este problema es uno de los que más a menudo sucede. Muchas personas reportan que no les deja vincular su cuenta en el ordenador y muchas de las veces es porque abren sesiones en diferentes dispositivos y posteriormente no las cierran. Actualmente WhatsApp sólo permite tener vinculados 4 dispositivos más el teléfono móvil, por lo que, si alguna vez te llega un aviso con referencia a esto, lo único que tienes que hacer es cerrar la sesión abierta en uno de los dispositivos y problema solucionado.

Tienes abierto WhatsApp Web en otra ventana

De momento, WhatsApp Web solo nos permite tener abierta una sesión en nuestro navegador, es decir, que si tenemos  una ventana abierta con nuestro WhatsApp Web y queremos abrir otra, solamente podremos realizar esto cerrando una de las ventanas abiertas, pero nunca a la vez. Es por eso que cuando se intente abrir una sesión de más, automáticamente te aparecerá un mensaje que dice lo siguiente: «WhatsApp está abierto en otra ventana. Haz click en USAR AQUÍ para usar WhatsApp en esta ventana».

No han sido pocas las veces que las personas se han alarmado al ver el mensaje donde decía «WhatsApp está abierto en otra ventana» pero como hemos dicho, no se puede usar esta extensión en dos ventanas a la vez por lo que si pulsamos el vínculo USAR AQUÍ se cerrará automáticamente la sesión más antigua y se abrirá en la ventana en donde has clicado.

El código QR inicial no carga

Si en algún caso, el código QR que se te da al abrir la página inicial no carga, todo indica a que tu conexión a internet se ha caído o que es muy lenta. Por eso te recomendamos que tengas paciencia para ver si se trata de la segunda opción o si por el contrario tendrías que refrescar la página.

No se te notifican los mensajes

Este problema es de lo más usual que te puedas encontrar ya que muchas de las veces, al iniciar por primera vez la sesión en nuestro WhatsApp Web, nos preguntan si queremos permitir que se nos notifique, a lo que la mayoría de las veces respondemos que no. Así que si tu PC no te notifica los mensajes ¡no te preocupes, no hay ningún problema! Lo único que tendrás que hacer será hacer clik en el candado que se encuentra en buscador superior para abrir los ajustes de la página web. A continuación tendrás que dirigirte al apartado de notificaciones y tendrás que comprobar que tienes activada la opción de permitir; si no es así, actívala y a partir de ese momento todos los mensaje se te notificarán.

Los archivos no se pueden abrir

Es posible que muchas de las fotos o vídeos que envíes no puedan abrirse, ya que WhatsApp está protegido con un cifrado de extremo a extremo, y es por esa razón por la que si tú has enviado una foto a X destinatario a través de tu móvil, desde tu portátil  no podrás visualizarla. Aun así existen diversos métodos para volver a conseguir esa foto que alguien te mandó o que tu le mandaste, métodos como por ejemplo la copia de seguridad o incluso aplicaciones destinadas a ese preciso trabajo. De igual manera, el método más sencillo es pedirle a la persona la cual te envió la foto que te vuelva a enviar.

No me aparece mi nuevo contacto

Normalmente, cuando añadimos un nuevo contacto en nuestro dispositivo móvil suele aparecer, pero no siempre es así con WhatsApp Web. Si buscamos a un nuevo contacto en la app de nuestro ordenador es posible que no salga (no siempre). La mayoría de veces pensaremos que ha sido nuestra culpa ya que no hemos apuntado el número de teléfono correctamente, pero otras veces lo único que tenemos que hacer es poner el prefijo de nuestro contacto el cual queremos buscar y automáticamente nos aparecerá.

No se puede acceder a este sitio web

Muchas de las veces que intentamos ingresar en nuestro perfil de WhatsApp Web es este el mensaje que nos aparece en la pantalla. Esto puede ser causa de dos factores; el primero que hayamos escrito mal la dirección web y el segundo que se haya caído internet. Las soluciones que te podemos ofrecer son, en primer lugar, que compruebes que has escrito la dirección correctamente. Si esto es así pero te sigue sin funcionar entonces comprueba que tienes una conexión a internet estable. Si tienes internet pero no te funciona, siempre puedes reiniciar el ordenador o el router. Aun si haciendo todo esto sigues sin obtener resultados, llama al servicio técnico de tu compañía.

Caída de WhatsApp

Hace unos cuantos meses vivimos una gran caída en las principales plataformas como pueden ser WhatsApp, Instagram y Facebook. Muchas de las personas se vieron incomunicadas por lo que ante esta situación intentaron buscar una solución. Esta solución a la cual intentaron llegar fue abrir su sesión de WhatsApp en el ordenador, pero esto no funcionó. El motivo por el cual no funcionaban estos métodos es muy simple. Como decíamos al principio WhatsApp Web es una extensión de tu cuenta de WhatsApp, por lo que si la red se cae, y como consecuencia WhatsApp, esta aplicación en tu navegador tampoco funcionará puesto que las sesiones están sincronizadas y si falla una, fallará también la otra. Ante esto, lo único que podemos hacer es esperar, ya que se trata de un problema interno de la plataforma.

No me deja enviar archivos grandes

Hace unos años el límite de peso que podía tener un archivo para ser enviado por WhatsApp era de 16 MB, pero actualmente lo han subido a 100MB, lo cual en algunos aspectos se agradece bastante, aunque para muchas personas puede no ser suficiente. Es por eso que si seleccionas o envías un archivo de más de 100 MB te dará error o directamente no se te seleccionará. Esto te aparecerá bajo el mensaje de «el archivo multimedia seleccionado es mayor a 100 MB. No es posible enviarlo«. Esto no tiene solución como tal, puesto que es cosa de la plataforma, pero si que te podemos dar unos recursos los cuales te podrán ser útiles cuando vayas a mandar un archivo de gran peso. En primer lugar te recomendamos que cuando vayas a mandar un archivo de gran peso lo hagas a través de los servicios de Google Drive, puesto que, a parte de poder enviarlo sin ningún problema, no se perderá calidad. A día de hoy hay algunos países como Argentina en los cuales los usuarios beta pueden enviar archivos de hasta 2GB.