WhatsApp es una herramienta de comunicación esencial para muchas personas, porque es la aplicación de mensajes de texto más popular del mundo. Aunque, esta aplicación puede fallar de muchas maneras, ya sea porque se pueda congelar la pantalla, que no se puedan enviar los mensajes o por algún otro tipo de error. Esto puede ser muy frustrante si eres uno de los millones de usuarios que no les funciona correctamente esta app.
No siempre se sabe por qué no funciona WhatsApp, por lo que se deben probar varios pasos para encontrar la solución perfecta. Por esta razón, te vamos a describir 7 formas de reparar WhatsApp cuando no funciona. Esto viene bien, porque es probable que debas probar varias soluciones para resolver un problema que tengas en esta aplicación.
WhatsApp podría haber eliminado tu cuenta
No te preocupes si WhatsApp no funciona correctamente, porque hay numerosas soluciones para este problema. Lo primero que hay que hacer es comprobar si hay una interrupción en el servicio de WhatsApp. Además, hay que tener en cuenta que WhatsApp se reserva el derecho de eliminar una cuenta, si no se ha iniciado sesión durante un periodo de 120 días.
Si su cuenta ha sido eliminada, deberás crear una nueva. Note preocupes, porque cada cuenta de WhatsApp depende del número de teléfono que se tiene asignado a ella. Por esta razón, técnicamente no perderás el acceso a tu cuenta si mantienes el mismo número de teléfono. Otra cosa es si lo que buscas es ver mensajes eliminados .
Asegúrate de tener una buena conexión a internet
Es posible que tengas problemas para conectarte a internet y no se puede usar WhatsApp si la conexión inalámbrica de su teléfono no funciona correctamente. Asegúrese de ver una señal de Wifi o de datos en la parte superior de la pantalla del teléfono. En caso de duda, puedes intentar usar otra aplicación que necesite internet para asegurarte de que la conexión no sea la causa del problema.
A veces, desactivar y volver a activar la conexión a internet, puede resolver un problema de conectividad. Lo puedes hacer activando y desactivando el modo avión, para volver a tener su conexión inalámbrica activada en el teléfono móvil.
¿Cómo reiniciar WhatsApp?
Si la aplicación WhatsApp no funciona correctamente, a menudo se puede solucionar el problema reiniciándola. Se debe cerrar la aplicación y acceder a Ajustes para seleccionar Aplicaciones y notificaciones de tu teléfono móvil. Luego deberás seleccionar WhatsApp entre las aplicaciones para acceder a Almacenamiento y así poder seleccionar las opciones de Borrar datos y Borrar caché para reiniciar la aplicación.
¿Cómo comprobar si WhatsApp se ha caído?
WhatsApp es generalmente un servicio fiable y rara vez deberás preocuparte de que el servicio se interrumpa debido a causas como una actualización de seguridad. Esto rara vez sucede y para saberlo solamente tienes que entrar en la página web de Downdetector para saber el estado actual de WhatsApp. Es muy sencillo acceder a esta información, porque viene indicado si hay una interrupción del servicio de esta aplicación. También, puedes buscar en Google las palabras “WhatsApp está caído», para acceder a esta información.
Asegúrate de que WhatsApp esté actualizado
Es una buena idea asegurarse las aplicaciones se actualicen de forma automática. Por esta razón, si no actualizas WhatsApp, es posible que tu versión sufra algún tipo de incompatibilidad o error que provocando un mal funcionamiento de la aplicación.
Cómo actualizar WhatsApp manualmente:
- Abre Google Play Store.
- Toca el icono del perfil que se encuentra en la esquina superior derecha.
- Presiona Gestionar aplicaciones y dispositivos.
- Toca Actualizaciones disponibles.
- Presiona Actualizar todo o busca WhatsApp y selecciona Actualizar.
¿Cómo desinstalar y reinstalar la aplicación?
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Una solución fácil que puedes probar, es la de cerrar y volver a abrir WhatsApp. Esto debería eliminar los molestos errores y que vuelva a funcionar correctamente la aplicación. Si esto no funciona, entonces es posible que tengas que desinstalar y reinstalar WhatsApp. Esto le da un reinicio mucho más limpio, que simplemente cerrarlo.
¿Cómo desinstalar una aplicación de Android?:
- Toque y mantenga presionada la aplicación WhatsApp en su pantalla de inicio o cajón de aplicaciones.
- Arrastre la aplicación a la sección Desinstalar.
- Confirme tocando Aceptar.
¿Cómo reiniciar el teléfono?
Lo creas o no, un buen reinicio de un teléfono móvil puede solucionar la mayoría de los problemas. Simplemente reinicie su teléfono y comprueba si WhatsApp funciona.
Cómo reiniciar un teléfono Android:
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Presiona Reiniciar.
Borra la caché de la aplicación
Es posible que algunos datos estén dañados en el caché de WhatsApp que impiden que la aplicación funcione correctamente. Por esta razón, se debe borrar el caché y ver si se resuelve el problema. El caché es un método para agilizar el funcionamiento de un teléfono móvil, porque los datos antiguos pueden corromperse y ser la razón por la que WhatsApp no funcione. No está de más borrar la memoria caché de Android de vez en cuando, especialmente si una aplicación no funciona correctamente.
¿Cómo borrar el caché de una aplicación en un sistema operativo Android? Así:
- Abra la aplicación Configuración.
- Entra en Aplicaciones.
- Busque la aplicación WhatsApp en Ver todas las aplicaciones.
- Toca Almacenamiento y caché.
- Presiona Borrar caché.
- También puede seleccionar Borrar almacenamiento para un comienzo limpio.
Permite todos los permisos de la aplicación
Muchos problemas en las aplicaciones pueden provenir de no otorgar a WhatsApp los permisos para acceder a información necesaria para su funcionamiento. Por ejemplo, es posible que WhatsApp no detecte sus contactos si niega accidentalmente el permiso de los contactos de su teléfono. También, es posible que hayas deshabilitado los datos de fondo.
Cómo cambiar la configuración de permisos de la aplicación:
- Abra la aplicación Ajustes o Configuración.
- Entra en Aplicaciones.
- Busque WhatsApp en Ver todas las aplicaciones.
- Seleccione Permisos.
- Asegúrese de permitir el acceso a todo lo que se encuentra en No permitido.
Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento
A veces, WhatsApp puede tener problemas para descargar contenido cuando el teléfono se queda sin espacio de almacenamiento. Lo primero que debe hacer en este caso, es borrar algo de almacenamiento en su dispositivo Android.
¿Cómo eliminar datos de WhatsApp?:
- Abre WhatsApp.
- Presiona el botón de menú de tres puntos.
- Entra en Ajustes o Configuración.
- Seleccione Almacenamiento y datos.
- Toca Administrar almacenamiento.
- Entra en las conversaciones para eliminar la información que consideres que no es importante.
