Son cada vez más las empresas que necesitan estar presentes en la red para una mayor expansión a nivel local, nacional e internacional. Muchos de ellos han tenido que ir adaptándose con el tiempo para poder llegar a explotar las distintas herramientas, en este caso estar presente en el mayor buscador es cuanto menos esencial. Poner un negocio en Google y en Google Maps permitirá atraer a clientes con un perfil de negocio atractivo, ya que puedes publicar fotos y vídeos para poder destacar sobre las demás.
Google al igual que otros buscadores permite que tu negocio llegue a ser visible, ya sea una página web o bien dando de alta la empresa en su directorio. Es esencial mantener unas pautas para ir llegando a posicionarla, así como seguir unas directrices para darla de alta en los distintos sitios de la compañía de Mountain View.
Dar de alta empresa en Google
Dar de alta a tu empresa en Google es fundamental, mostrar tu negocio en el mayor buscador del mundo y darse a conocer en Internet atraerá a muchos futuros clientes. Muchas tiendas físicas no deciden inscribirse en Google, sabiendo que estas herramientas son gratuitas y facilitando un poco de información permite darle mucha más visibilidad a tu negocio.
Google Negocios es la plataforma que nos ofrece Google para mostrar nuestro negocio en los distintos apartados del buscador, apareciendo en el directorio comercial online de Google. Si no apareces en este directorio es como si tu negocio no existiera, por lo tanto debes darlo de alta para estar presente en la red.
Una vez dada de alta podremos registrarla en Google Maps, además de aparecer aquí podemos hacerlo también en las plataformas de Google Earth y Google Street View. Que llegue a estar en todas esas opciones permitirá al cliente encontrarte y con el nombre y la dirección insertada en el apartado de Google Negocios.
Cómo hacer que mi negocio salga en Google Maps
Es bastante importante hacer que tu negocio esté visible en Google Maps, una de las herramientas más utilizadas por personas que buscan la tienda o negocio cercano para comprar o bien contratar un servicio. Si una persona busca por ejemplo un taller y hace una búsqueda de los talleres más cercanos encontrará el tuyo en un ratio de unos kilómetros.
Si mi negocio no aparece en Google Maps este no estará entre las búsquedas, por lo tanto darle de alta es importante si quieres ser una opción entre las varias de aquel nuevo cliente o futuro cliente. Poner el nombre y la dirección correcta es vital, por lo tanto vamos a empezar cómo dar de alta tu negocio en Google Maps.
Para darte de alta debes de acceder a la página Google My Business, haz clic en «Aparecer en Google», una vez hayas accedido aquí es el momento de rellenar el nombre del negocio. Una vez pongas el nombre dale a enter y haz clic en «Ninguna de estas opciones coincide con la empresa». Una vez no se encuentre ese nombre dale a Agregar empresa para crear la nueva dirección.
En las siguientes opciones completa el formulario para dar de alta el negocio en Google Maps, nos pedirá el nombre de la empresa, señalar si es empresa o organización, dirección exacta con el número, número de teléfono (obligatorio), categorías y para finalizar dale a «Continuar». Una vez le des a Continuar Google nos pedirá crear una página en Google Plus para administrar el negocio.
Ya por último una vez creado esta recibiremos en el domicilio una carta de Google con las instrucciones para finalizar el proceso de dar de alta tu negocio en Google Maps. Es una tarea sencilla y bastante importante si quieres ser visible para todos.
Tutorial de Google My Business
GMB (Google My Business) se puede definir como la herramienta que permite gestionar la información y la presencia digital de negocios en Google Maps y Google Search. Un factor importante es que es una herramienta totalmente gratuita y nos permitirá una configuración bastante completa del negocio.
Google My Business permitirá gestionar y modificar los datos de la empresa, establecer la ubicación del negocio, indicar los horarios de apertura y cierre, gestión de las reseñas de Google, subir imágenes, conocer dónde y cómo la gente busca y localiza tu empresa, palabras claves buscadas por los usuarios, cuantas llamadas recibes mensualmente, el alcance de las publicaciones, y mucho más.
SEO local con GMB
Gracias a GMB conoceremos los resultados de las búsquedas locales, la gente suele buscar tiendas o negocios cercanos, la importancia de mostrar nuestra empresa es importante, por lo que la optimización es esencial si quieres tener visibilidad. Aprender a usar esta herramienta nos hará estar por delante de otros tantos negocios que aparecen en las búsquedas.
Elige las palabras clave que mejor lleguen a definir tu negocio, si es un taller utiliza palabras como taller, taller mecánica y otros que te parezcan útiles o muy buscados. Aquí el SEO juega un factor determinante, por lo tanto es mejor que utilices cinco etiquetas que sean muy buscadas para que el cliente o futuro cliente te encuentre. Te recomendamos usar la aplicación Keyword Tool App para una mejor técnica a la hora de planificar palabras claves.
Negocios no permitidos en GMB
Google My Business está pensado para negocios y empresas locales. Google quiere limitar el uso de la plataforma a determinados tipo de negocios con presencia digital, evitando que hagan spam. Las empresas descartadas son aquellas las que pongan propiedades en alquiler o en venta, un servicio, una clase o una reunión que tenga lugar en una ubicación que no sea de propiedad o que no representes.
GMB si permite en este caso los cajeros automáticos de bancos, buzones de correos, quioscos de alquiler y otros servicios similares. Para ello tenemos que añadir la ubicación, información de contacto para poder recibir asistencia cuando la llegues a solicitar.
Crear una ficha en Google My Business
Accede con la cuenta que quieras asociar tu negocio, entra en Google My Business y dale a «Empezar ahora», introduce el nombre de tu negocio, ahora establece el tipo de empresa, creamos la empresa con la ubicación. introduce la dirección de la empresa, al crear una ficha de una empresa de servicio local tenemos que introducir una dirección de registro para recibir la verificación por correo postal.
Elige la categoría principal de tu empresa, selecciona entre las categorías que aparecen en Google My Business que nos llegan a ofrecer. Ahora el siguiente paso es introducir un teléfono de contacto, la dirección URL del negocio y si no tienes crear una con la ayuda de Google en unos pasos. Ya en el último paso le damos a finalizar el proceso y elige el método de verificación disponible.
El panel de Google My Business
Ofrece un gran panel para personalizar nuestro sitio en GMB, por lo tanto es necesario que conozcas cada una de las opciones que tenemos disponible. Google My Business es una herramienta a ir utilizando después de que haya dado un gran éxito a los muchos que han creado su negocio hace relativamente poco.
Página principal: Será la página de resumen a la que tendremos acceso una vez hayamos dado de alta al negocio.
Publicaciones o novedades: El panel de publicaciones es una de las novedades de Google My Business. Es una gran característica muy destacable e importante. Puedes publicar texto, imagen y vídeo para el posicionamiento local, siendo visible en las búsquedas de Google Search y Google Maps.
Ofrece cuatro tipo de publicaciones, Novedades, Evento, Oferta y Producto. Cada una de ellas resulta interesante, ofreciendo distintas cosas, aprovechar esto puede resultarte útil de querer fijar algo que quieras vender, ya sea un servicio o un producto.
Información: En este apartado encontraremos información acerca de nuestro negocio, son muchas las opciones que tendremos a nuestro alcance una vez lo despleguemos.
Estadísticas GMB: La pestaña de estadísticas permite la consulta de datos interesantes sobre el rendimiento de cada una de las ubicaciones que gestiones. Puedes consultar las veces que te hayan encontrado al buscar el nombre de la empresa, dónde apareció la ficha asiduamente, las llamadas recibidas en los últimos tres meses, hora y día que recibimos más llamadas, entre otras cosas.
Reseñas en GMB: A través del panel de Google My Business podremos leer todas las reseñas de nuestros clientes y responder a todos ellos. También podemos leerlas y responderlas de manera directa en las búsquedas de Google y Google Maps, también se puede solicitar la eliminación de una o algunas reseñas si incumplen la política de GMB.
Mensajes instántaneos: Google ha añadido la nueva característica de mensajes para poder comunicarte con otras empresas a través de mensajes instántaneos disponible en la aplicación de Google My Business. Para usarlo tienes que activarlo en la app. Podemos también recibir mensajes de otras empresas.
Fotos y vídeos: Google My Business da la opción de poder subir tanto fotos como vídeos para que tu empresa sea más ilustrada, por lo tanto puedes aprovechar esta importante característica. Con ella puedes ir mostrando los productos, novedades, entre otras cosas que puedas imaginar.
Sitio web: Google My Business ofrece la creación de tu página web por si tu negocio o empresa no dispone de un sitio con el que poder llegar a captar a muchos clientes. El sitio será totalmente gratuito y la herramienta es bastante sencilla de utilizar. GMB te irá guiando para hacerla mucho más atractiva, pese a ello son muchas las plataformas en la que la puedes crear también de carácter gratuito.
Usuarios: Google My Business permite tener varios roles en el panel, propietario (principal), Administrador y Administrador Local. El primero tendrá todo el acceso, así como poder editarlo en cualquier momento si no está satisfecho. Está bien por si tienes algunos empleados que quieren ir añadiendo contenido y colaboran de manera cercana.
Reseñas: La gente podrá dejarte comentarios y podrás contestarlos a través del panel de Google My Business de manera rápida a uno o varios comentarios. Esto permitirá estar en contacto con tus clientes.
Precio de Google My Business
Google My Business es completamente gratuito, es rentable al máximo al contar con el servicio de Google Maps, una de las populares herramientas de la empresa de Mountain View. Google con el tiempo va añadiendo nuevas características para ir puliendo un servicio del que se puede aprovechar cualquier negocio que quiera empezar o bien llegue a estar ya implantada en Google My Business.
Puedes utilizar Google Ads para que tu ficha aparezca entre las primeras posiciones de los resultados de búsquedas de Google Maps. Los anuncios pasan a ser una subasta, por lo que podrán ir variando en función de los días. Puedes establecer un presupuesto cerrado con un gasto diario, entrando en la subasta para escalar posiciones.
Teléfono de contacto Google My Business
Para ayuda y soporte en GMB tienes la opción de poder contactar con un operador al teléfono gratuito 900 800 624, selecciona la opción de Google My Business y espera a ser atendido. La atención es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Si solicitas la llamada te llamarán de un número que empieza por el prefijo +354 (Irlanda) o +1 (Estados Unidos).
Otras alternativas son el chat de Google My Business, basta con enviar un formulario para ponerte en contacto y te realizarán la llamada una vez lleguen a recibir el mensaje para que lleguen a ofrecer soporte de algún mood. La asistencia por email también es una alternativa, en este caso es un poco más lenta si quieres ir solucionando pequeños casos con la ficha de empresa.
