BlackBerry ir viens no tiem mobilo tālruņu ražotājiem, kas pēc tam, kad ir atradies topa augšgalā, ir samazinājies un ticis novirzīts uz gandrīz atlikušo tirgus daļu, vienlaikus cenšoties atrast ceļu. Tomēr tas turpina skaidri pateikt, ka tas ir "lielisks uzņēmums" ir parādījis, ka tas spēj ātri un efektīvi atpazīt un atrisināt problēmu.
Pirms dažām nedēļām BlackBerry KEYone ierīce sāka saņemt ļoti negatīvas atsauksmes pēc tam, kad JerryRigEverything videoklips ievietoja termināli izturības pārbaudē. Šajā testā KEYone ekrāns neizdevās labi, un tas bija tāds, ka pēc saliekuma neveiksmes bija skaidrs, ka līmi ekrāna aizmugurē nebija vislabākās kvalitātes.
BlackBerry atbildes bija ātras. Uzņēmums kopā ar TLC pieņēma lēmumu, lai gan viņi arī ziņoja, ka tikai nelielam skaitam Blackberry KEYone īpašnieku tajā laikā bija problēmas ar displeju. Tajā pašā laikā BlackBerry norādīja, ka viņi jau strādā pie risinājumu atrašanas, it īpaši papildu līmju ieviešanas, kas pareizi salabotu ekrānu.
Šis ir video, kurā tika parādīts BlackBerry KEYone ekrāna fiksācijas vājums:
Tagad šis darbs jau ir guvis rezultātus, un BlackBerry ir izlaidis oficiālu paziņojumu CrackBerry forumos, ļaujot visiem šīs ierīces lietotājiem zināt, ka viņi jau ir tiek "ieviesti" papildu pasākumi, kas nodrošina lielāku pretestību un fiksāciju BlackBerry KEYone ekrānā. Jaunās KEYone vienības ar šo stingrāko un izturīgāko līmi jau sāk nonākt pie mazumtirgotājiem un telefonijas operatoriem, un tās turpinās palielināt savu krājumu visas vasaras garumā.
Pilns uzņēmuma izdotais paziņojums skan šādi: “Papildu pūles, lai nodrošinātu, ka visiem mūsu BlackBerry Mobile klientiem un faniem ir izcila pieredze, mēs īstenojam papildu pasākumus, kas ekrānam piešķir vēl lielāku izturību un līmi BlackBerry KEYONE. Šie jaunie pasākumi jau tiek ieviesti jaunajos KEYones un sāk ietekmēt mūsu mazumtirdzniecības un pārvadātāju krājumus - un tie turpinās darboties visu vasaru. Ja esat jau iegādājies BlackBerry KEYONE, esat uz ko pilnībā attiecas mūsu ražotāja garantijaTāpēc, ja rodas kāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mums, un, ja nepieciešams, mēs varam jums palīdzēt garantijas nomaiņā. "
Nav ierasts, ka ražotājs rīkojas ar aparatūras problēmām tik ātri un acīmredzami efektīvi, kas, bez šaubām, ir lielisks punkts par labu BlackBerry un TLC.