Daugiau „Samsung“ problemų su „Note 7“?

Panašu, kad Korėjos milžinė nemato košmaro, kurį nuo tos dienos, kai jie išvydo šviesą, kentėjo su „Galaxy Note 7“. Po incidentų su jo baterijų sprogimu, padegimu ir tūkstančiu anekdotų istorija tęsiama. Kai problema atsidūrė akumuliatorių elementuose, atrodė, kad „Samsung“ viską kontroliuoja. Bet Nauja problema kamuoja „Samsung“ ir vėl baterijas.

Panašu, kad kai kažkas negerai, tai yra nuo pradžių iki galo. Tai yra kažkas neįprasto. Po milijonų eurų nuostolių, kuriuos garsieji įvykiai reikš „Samsung“, atrodo, kad jų vis dar yra. Kaip praneša „The Wall Street Journal“, yra keli vartotojų skundai. 

7 pastaba ir toliau komplikuoja „Samsung“ egzistavimą

Matyt, „Samsung“ sugebėjo išspręsti sprogimų dramą, beveik nieko. Bet nauji pakaitiniai telefonai vis kartoja problemų su savo baterijomis. Dabar problema ta jo trukmė sutrumpėja. Už Perkaitus įprastai naudojamus prietaisus, telefonas greitai praranda įkrovą.

Ar įmanoma, kad tai vyksta? Tai bus klausimas, kuris bus užduotas „Samsung“ būstinėje. Ir ne už mažiau. Kai atrodė, kad didžiausia krizė, kurią patyrė technologijų milžinė, buvo įveikta, yra nauja kliūtis. Neatrodo logiška, kad „Samsung“ išleis į rinką aukščiausiu produktu laikomą produktą ir kad jis vis dar yra brokuotas. Gali būti, kad iš dalies kaltas buvo nerimas išspręsti rimtą problemą. Bet ar ne dar blogiau laikyti problemą išspręsta, kai jos nėra?

„Samsung“ pasaulinis įvaizdis buvo labai sugadintas skyrių apie pavojingas baterijas. Bet jei bus patvirtinta, kad nauji prietaisai ir toliau kenčia nuo gamybos defektų, tai gali būti katastrofiška. Jei jau galėtume manyti, kad kokybės kontrolei skirtuose skyriuose gali būti „personalo pertvarkymas“. Ką jie dabar gali padaryti?

Pietų Korėja buvo ta šalis, kurioje buvo užregistruoti naujų probleminių modelių atvejai. „Samsung“ pripažino, kad yra keletas tiriamų atvejų. Net yra gandų, kad Kinijoje dega viena iš jau atnaujintų 7 pastabos. Ar „Samsung“ sukūrė robotą? Jei pasitvirtins nauji atvejai, Korėjos firma dar labiau apsikvailins.

„Note Seven“ kelia pavojų lojalumui „Samsung“.

Ir čia slypi pagrindinė problema. Jei kuris nors „Samsung“ vartotojas nusprendė pasitikėti jūsų prekės ženklu ir suteikti antrą galimybę išvengti rimtų problemų. Ar jie dar kartą pasitikėtų ta pačia įmone?. Tikriausiai ne. Viduryje sprogimų ir gaisrų krizės buvo kalbama, kad „Note 7“ grįš į rinką gerokai sumažėjus. Kas pagaliau neįvyko. Tačiau atsižvelgiant į problemos mastą ir į tai, kiek ji gali nueiti, galbūt net su mažesne kaina „Samsung“ pastebės, kad jos pardavimai sumažės.

Šiame išmaniųjų telefonų pasaulyje yra daug aistros dėl to, kurie prekės ženklai priklauso. Tie, kurie laiko save „Apple“, toliau pirks „iPhone“, kuris pasirodys, net jei jis buvo pagamintas iš kartono. Akivaizdu, kad jei vadovaujatės prekės ženklu dėl jo perteikiamų idealų ar įvaizdžio, kurį jis projektuoja pasauliui, jums mažiau rūpi kitos detalės. Bet kai jūsų ilgametis prekės ženklas gamina produktus, kurie gali jus pakenkti, viskas pasikeičia.

Ar „Samsung“ vėl galės iš to išeiti?

Tie, kurie visada buvo ištikimi „Samsung“, gali ir toliau būti tokie, nesvarbu. Bet tie iš kitų prekės ženklų kuris nusprendė patyrinėti „Samsung“ pasaulį išbandžiusi tarsi išmaniųjų telefonų panacėją jie tikriausiai nebegrįš. Ir tai, kad šioje labai konkurencingoje visatoje vieno blogis yra kito gėris. „Samsung“ negalėjo blogiau pasisekti su blogiausia problema savo istorijoje, įvykusia savaitę, kai buvo pristatytas naujas „iPhone“.

Galų gale, jei „Samsung“ vėl padarė blogai aišku, kad patirs pasekmes. Lojalumas firmai paprastai nėra išlaikomas visų pirma. Degančių automobilių ir išdegintų namų vaizdai vis dar per gaivūs. Tikimės, kad šį kartą tai bus pavieniai atvejai ir kad juos galima valdyti be didesnių problemų. Priešingu atveju dalyvausime viename didžiausių hitų išmaniųjų telefonų istorijoje.