Los consumidores demandan a Samsung por la falta de actualizaciones

Samsung es una de las compañías más importantes en cuanto a cantidad y calidad de terminales móviles en el mercado Android. Sin embargo, en los últimos meses no ha tenido los mejores resultados y, quizás precisamente por eso, han cambiado la estrategia de ofrecer cientos de teléfonos a la vez en los mismos mercados. Parece que aquello de perderse entre nombres de móviles Samsung se acabó, aunque de momento su decisión inicial va a pasarles factura. Los usuarios están hartos de que la mayoría de los smartphones no reciban actualizaciones Android.

A diferencia de los terminales puros Android, como por ejemplo el Nexus, los teléfonos Samsung para actualizarse a las versiones nuevas de Android pasan antes por las manos de la coreana para recibir la mejora en la IU personalizada que aplican como capa extra al sistema operativo. Samsung lo hace solo con los top de gama, y deja a todos esos que se consiguen a un precio más o menos asequible a su suerte. Pero ahora se verá con esos usuarios en los tribulares ya que los han demandado formalmente por el perjuicio que les causan.

Concretamente, la demanda procede de la Dutch Consumer Association, una organización de consumidores en Holanda. Son ellos los que han llevado al tribunal a la empresa coreana y la razón que argumentan es que en los últimos dos años menos del 82% de los dispositivos móviles ha sido actualizado en el mercado. Eso quiere decir que la gran mayoría de los que apostaron por la marca se quedarón sin actualización. ¿Qué te parece la iniciativa? ¿Eres de los que están de acuerdo con los que han planteado este juicio contra Samsung o están exagerando? Yo creo que llevan razón, y de hecho, creo que en parte acabarán llevándosela en los tribunales. Veremos la respuesta de Samsung…

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Licenciada en Publicidad y RR.PP. Actualmente me dedico al mundo blogger y a la organización de eventos. Apasionada de internet y las nuevas tecnologías. Creyendo que todo lo bueno se puede mejorar.

7 comentarios

  1.   Kenni Barsalobre dijo

    es una completa tontería; si no estas contenta con algún producto puedes simplemente dejar de adquirirlo, no te obligan a nada.

    1.    Mike dijo

      Lo que dices tú sí que es una estupidez. las compañías cuando venden un teléfono tienen una obligación con el cliente y me parece estupendo que empiecen a llevarlas a los tribunales para acabar con su abuso. la obsolescencia programada es una estafa.

      1.    Daniel B dijo

        Obviamente no estás viendo la otra cara de la moneda, Samsung se puede dar el lujo de designar el periodo de las actualizaciones que quiere en base si es gama alta o media, no veo porque hacen este tipo de cosas si por ejemplo el s6 que ya tiene 2 años y siguió con Nougat, si quieres más que eso te puedes pasar a iOS o a un Nexus o Pixel, lo que dices de comprometerse con el cliente esta bien pero si esperas que tú grand prime tenga 4 años de actualización creo que estás muy equivocado ✌

  2.   Alesander López dijo

    Pues me parece la verdad que bastante acertada y estoy en total desacuerdo con Kenni debido a que Samsung hoy te vende un teléfono por 800 euros, el próximo año te sale su siguiente tope de maga y ya tu anterior teléfono o se retrasa una barbaridad la actualización que es muy puntual o no sale y te quedas colgado obligado a recurrir a Custom Roms para seguir teniendo las nuevas versiones de Android haciendo uso de la obsolescencia programada de forma sutil, esta claro que a ellos no les interesa para que los consumidores vuelvan a renovar móvil.

    A lo mejor para muchos parece una chorrada, pero una de las cosas que hoy en día pocos ven es que las versiones de Android tienen fallos de seguridad y que la forma de corregirlo es con los parches que vienen en forma de actualizaciones no solamente tiene que ser mejoras o nuevas funcionalidades del producto, porque hoy en día yo teniendo un teléfono con un año de antigüedad no me atrevo a meterme en cualquier Wifi abierta porque se que mi móvil es completamente vulnerable a varias fallas de seguridad GORDAS y LG no lanza actualizaciones para solventar eso en uno de sus anteriores tope de gama.

    Que si no va a seguir dando soporte que libere por completo el código para que la comunidad haga que el proyecto no muera en el olvido como hacen otras compañías en lugar de bloquear el bootloader.

    Esta forma de pensar ahora quizás no se vea mucho pero en un futuro la gente tomara conciencia a la hora de elegir teléfono y ojala llegue pronto para que las grandes compañías como Samsung, LG y demás marcas dejen de seguir matando a Android.

    Yo he tenido HTC, Samsung y LG y la conclusión que he sacado es que mi siguiente teléfono móvil va a ser o un Nexus para asegurarme que las actualizaciones me lleguen y que no me lleguen con un año de retraso o un iPhone por lo mismo.

    Que conste que yo soy muy defensor de Android y siempre he potenciado el uso de Android en lugar de iPhone pero ya estoy cansado de ver como mis teléfonos se quedan atrás o tener que trastear con Roms personalizadas.

    1.    Juan Antonio Gallardo dijo

      Es muy reconfortante leer tu comentario. Sin duda eres una persona inteligente en el sentido de tu análisis objetivo. Yo fui usuario Android obligado por mi compañía telefonica y por no querer gastar demasiado. Vi pasar actualizaciones y mejoras frente a mis ojos. Cambié a iphone un día que me arme de dinero. El modelo es el 4s y aun corre con el sistema actual. Ojalá iOS no fuese restringido, pues hay teléfonos android muy bonitos y en ocasiones me aburre el mismo modelo. Saludos.

  3.   Kike Gregori dijo

    Nacho te suena esto bonico???????????????????????????

  4.   Julderth Alberto dijo

    Si señor buen punto

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