Wallapop è diventata una delle piattaforme più utilizzate quando si tratta di vendere tutto ciò che non utilizziamo più. Tuttavia, non è una piattaforma che funziona sempre perfettamente e in molte occasioni smette di funzionare o lo fa in modo irregolare.
Praticamente sin dal suo lancio, uno dei problemi che da sempre affligge la piattaforma è stato legato al piattaforma di messaggistica integrata, una piattaforma che in molte occasioni non ti permette di inviare o ricevere messaggi o quando lo fa è troppo tardi.
Tuttavia, altri problemi comuni, legati al funzionamento di questa piattaforma, sono le truffe avere un po 'di buon senso, è facile individuare rapidamente quei prodotti con cui alcuni utenti desiderano guadagnare facilmente.
Di seguito vi mostriamo la soluzione ad alcuni dei problemi più comuni che possiamo trovare utilizzando l'applicazione Wallapop per dispositivi mobili, ma non senza prima consigliarlo aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile sul Play Store.
Se Wallapop ha verificato che l'applicazione aveva un file violazione della sicurezza, è molto probabile che la società abbia bloccato l'uso dell'applicazione nelle versioni precedenti per risolvere il problema.
Anche se il nostro terminale Android di solito aggiorna automaticamente le app installate, è probabile che tu li abbia disattivati senza accorgertene, quindi non fa mai male controllare se abbiamo un aggiornamento in sospeso per installarlo per questa applicazione.
I messaggi non vengono inviati o non arrivano
Uno dei problemi più comuni di questa piattaforma, come ho accennato sopra, è relativo ai messaggi, messaggi che, o non sono stati appena inviati, il destinatario non riceve mai o si perdono per strada.
Al di là dei soliti problemi di questa piattaforma con questo sistema di comunicazione interna tra venditori e acquirenti, dovremmo andare scartando un'altra serie di fattori che possono influire sul funzionamento dell'applicazione e che sono correlati a noi, come una connessione Internet debole.
Se la tua connessione è buona, disabilita il Wi-Fi e utilizza i dati mobili o viceversa per escludere che il file il problema è motivato dalla tua connessione Internet. Se il problema non è ancora risolto, un'altra opzione che dobbiamo provare è quella di accedere tramite la versione web, una versione web che non funziona in modo intuitivo come la versione mobile, ma che ci può aiutare in queste situazioni.
L'applicazione non ha accesso a Internet
Anche se può sembrare assurdo, non sono molti gli utenti che quando Wallapop non funziona, non si preoccupano di controllare prima di tutto se hanno una connessione a Internet.
Questa applicazione funziona al 100% online, poiché non memorizza dati di alcun tipo sul nostro dispositivo, né quelli relativi ai prodotti che vendiamo o quelli che seguiamo, né i dati relativi alla nostra reputazione, al numero di articoli che abbiamo acquistato o venduto ...
Il mio account è stato bloccato
Se non abbiamo cambiato la password del nostro partner Wallapop su Facebook o Gmail, è probabile che per qualche motivo il nostro account è stato disattivato intenzionalmente o accidentalmente dalla piattaforma.
La prima cosa che dovremmo fare è provare accesso da un computer tramite il sito web di Wallapop. È possibile che la connessione tra i server e l'applicazione stia fallendo in quel momento, quindi se possiamo accedervi da un browser, il problema non risiede nel nostro account, ma nella piattaforma stessa.
In questo caso, l'unica cosa che possiamo fare è attendere che i problemi vengano risolti che influiscono sul funzionamento dell'applicazione.
Se non possiamo accedere neanche tramite il sito web, possiamo escludere che si tratti di un problema tecnico della piattaforma, quindi saremo costretti a mettiti in contatto con la piattaforma, tramite l'e-mail support.es@wallapop.com, per scoprire quali sono state le ragioni che hanno causato il fuori servizio del nostro account.
Non riesco ad accedere all'applicazione
Se utilizzi un account Gmail o Facebook per accedere a questa piattaforma e hai recentemente cambiato la password, la soluzione per poter accedere nuovamente all'applicazione quando non si apre, è eliminare l'applicazione dal nostro dispositivo, reinstallarla e accedervi nuovamente.
Quando si utilizza il nostro account Facebook o Gmail, si apre una finestra del browser, un browser che potrebbe avere memorizzato la password che abbiamo utilizzato in precedenzaQuindi, la soluzione migliore è eliminare l'applicazione Wallapop e con essa tutti i dati in essa memorizzati.
Dovresti ricordare che l'applicazione non memorizza sul nostro dispositivo nessun tipo di dato di tutti gli articoli che abbiamo in vendita, così come poco memorizza i dati del nostro account, dei venditori che seguiamo, degli articoli che abbiamo nei preferiti ... Tutte le informazioni del nostro L'account Wallapop può essere trovato sui server di questa azienda.
Ricevo un errore durante la pubblicazione di un annuncio
Wallapop, come qualsiasi altra piattaforma di vendita di prodotti, ha una serie di linee guida che tutti gli utenti devono conformarsi se vogliono usarlo, linee guida che quasi nessuno legge e che sappiamo solo quando riscontriamo un problema sulla piattaforma.
Se l'applicazione restituisce un errore quando vogliamo pubblicare un articolo, la prima cosa da fare è controllare di aver compilato tutti i campi obbligatori senza usare emoji o caratteri speciali né nel titolo né nella descrizione. Se abbiamo compilato tutti i campi, è possibile che il problema sia correlato, ancora una volta, all'applicazione o alla connessione ai server.
In questo caso, dobbiamo procedere come ho commentato nelle sezioni precedenti. Se anche così, lo stesso messaggio di errore continua ad apparire, la soluzione più semplice è quella di rimuovere l'app, riavviare il telefono, reinstallare l'applicazione e riprova a caricare il prodotto che vogliamo vendere.
Non riesco a caricare foto nell'annuncio
Tutte le applicazioni che installiamo sul nostro dispositivo Android che vogliono avere accesso alla nostra libreria di immagini, devono, prima di tutto, richiedere l'autorizzazione all'utentealtrimenti, non sarai mai in grado di accedere a quel contenuto.
Nel caso di Wallapop, dobbiamo facilitare l'accesso poiché è qui che otterremo le immagini del prodotto che vogliamo vendere. Se non vogliamo darti l'accesso, possiamo scegliere di farlo usa la fotocamera del nostro terminale tramite l'applicazione, processo che dobbiamo anche preventivamente autorizzare.
Per consentire a Wallapop di avere accesso alla fotocamera del nostro dispositivo e al nostro album fotografico, dobbiamo accettare il messaggio in cui lo richiede. Se quel messaggio non viene più visualizzato, perché non abbiamo precedentemente dato il permesso, dobbiamo accedere Impostazioni - Programmi - Wallapop e attiva gli interruttori corrispondenti alla fotocamera e alla galleria.
Se pubblichiamo l'annuncio da un computer, dobbiamo tenere presente che la piattaforma Consenti solo il caricamento di immagini inferiori a 1 MB - 1.000 KB.
Non riesco ad accedere alla descrizione di un prodotto
Un altro dei guasti comuni di questa piattaforma si riscontra quando si vuole accedere alla descrizione di un prodotto e al messaggio "Qualcosa è andato storto". Questo perché l'annuncio è stato rimosso dal venditore, ma continua a essere visualizzato nella cache dei server dell'azienda.
Non importa se chiudi l'applicazione, riavvia il tuo terminale, accedi via web, il problema continuerà ad esserci fino a quando il contenuto della cache non sarà aggiornato. Questo problema si verifica in genere quando un elemento è stato eliminato di recente, cioè pochi minuti fa.
Nessun prodotto mostrato
Se si accede all'applicazione e nessun articolo viene visualizzato insieme a un messaggio di errore di accompagnamento, si tratta di un file problema con i server, quindi l'unica soluzione è fare qualcos'altro e attendere che la piattaforma funzioni di nuovo.
Il mio annuncio è stato cancellato
Come ho accennato nella sezione precedente, Wallapop ha una serie di linee guida che ogni utente deve rispettare per evitare che la piattaforma rimuovere gli annunci che pubblichiamo.
Ad esempio, se vogliamo vendere un iPhone e abbiamo messo nell'annuncio che ha jailbreak, la piattaforma rimuoverà automaticamente l'annuncio e ci invierà un messaggio con i motivi che hanno portato la piattaforma a rimuovere l'annuncio. È sorprendente che questa piattaforma non consenta questo tipo di pubblicità poiché il rilascio di un iPhone (jailbreak) non è illegale in nessun paese.
Come questo assurdo problema con il jailbreak, possiamo trovarne altri uguali o più assurdi. Se ci troviamo in quel caso, dobbiamo rivedere il testo a cerca la parola che non supera i filtri Revisiona Wallapop e rimuovilo o sostituiscilo con uno simile.
Se non riesci a trovare la soluzione al problema
Un metodo che molti utenti non conoscono e che di solito è uno strumento molto più veloce rispetto al contattarci tramite e-mail, è tramite Twitter e Facebook.
Molte sono le aziende che hanno trasferito parte del servizio clienti su Twitter e Facebook, per l'immediatezza che suppone consentendo di stabilire una conversazione privata tra entrambe le parti tramite messaggi.
Se il tuo account è disabilitato, fottiti e resisti, questo è il riepilogo.
NON ti danno le ragioni, non c'è servizio clienti.
Ho disabilitato due account per "avere contatti con un utente sospetto", è l'unica cosa che ho ottenuto, non possono darti ulteriori informazioni per "riservatezza". Non ti dicono niente, non ti dicono quando disabilitano il tuo account, ma una volta fatto, non importa cosa conti o cosa fai: è irreversibile, perdi il tuo accesso, le tue vendite, la tua reputazione, ecc. e non puoi utilizzare di nuovo lo stesso account di posta elettronica, entra nella lista nera.