Sviluppata dal team software di Huawei, HiCare è un'applicazione che svolge le funzioni di assistente virtuale per cellulari e tablet del produttore asiatico. L'applicazione dispone di un'ampia varietà di strumenti e funzioni progettati per semplificare la tua vita quotidiana e di seguito spiegheremo ciascuno di essi e come utilizzarli correttamente.
L'applicazione di HiCare è compatibile con tutti i telefoni Huawei dalla versione EMUI 4.1 in poi. Oltre ad essere installato di default, può essere scaricato dal Google Play Store ufficiale per effettuare un'installazione manuale se necessario.
Cosa include HiCare come centro di supporto?
Uno dei motivi principali per cui HiCare è ampiamente utilizzato dagli utenti è il connessione veloce al supporto del dispositivo Huawei. Dalla sua interfaccia semplice e pulita, possiamo scaricare aggiornamenti software, verificare online la presenza di problemi hardware e software sul nostro telefono o persino forzare l'aggiornamento di app che non funzionano con il servizio automatico.
L'interfaccia HiCare, una volta aperta, ci mostra le seguenti opzioni:
- Centri di servizio. Qui possiamo cercare dati e informazioni utili sui centri di assistenza nelle vicinanze, nonché orari e informazioni di contatto.
- Politica di garanzia. Il documento di garanzia post-vendita dei dispositivi Huawei e come funziona a seconda di ciascun paese o regione.
- Manuali. Da qui puoi scaricare i manuali utente dei tuoi dispositivi.
- Forum. La comunità degli utenti Huawei e le sue preoccupazioni. Qui puoi trovare risposte e conversazioni su vari argomenti riguardanti il funzionamento dei tuoi dispositivi.
- Supporto online. Contatta in tempo reale un assistente Huawei per risolvere i problemi di funzionamento del tuo telefono o tablet.
- Commenti. Invia un'e-mail per commentare la tua esperienza con il servizio di supporto Huawei tramite HiCare.
La proposta di HiCare è, in termini generali, quella di a centro di assistenza virtuale per complicazioni o problemi di uso quotidiano che possono sorgere, oltre ai dubbi, quando si cerca di ottenere il massimo da un cellulare Huawei. Puoi rivedere le esperienze di altri utenti, leggere il manuale o persino chiedere aiuto in tempo reale ai team tecnici dell'azienda.
Ma dietro il menu e la semplice interfaccia, HiCare ha anche opzioni extra che lo posizionano come un interessante strumento diagnostico per lo stato del tuo cellulare. Se si esegue l'analisi automatizzata, HiCare ricerca eventuali guasti e indica i passaggi da seguire per cercare di risolverli in autonomia, senza la necessità di contattare i tecnici.
È anche possibile configurare il sistema di avvisi e notifiche, nel caso in cui il sistema rilevi che qualcosa non funziona come desiderato. Ad esempio, puoi configurare un avviso se il consumo della batteria è elevato, o se il volume del microfono è basso, o anche disagi nella ricezione del segnale GPS o nella copertura generale del cellulare.
Modalità di manutenzione
Un'altra funzione interessante che possiamo utilizzare grazie a HiCare è la cosiddetta Maintenance Mode. serve per crittografare tutte le informazioni contenute nel telefono, e si consiglia di utilizzarlo prima di portare il telefono dal tecnico. In questo modo, tutte le tue informazioni importanti saranno protette e sarà impossibile per i tecnici accedervi.
Puoi anche usarlo se vuoi nascondere temporaneamente i tuoi dati ad altri utenti. Se hai intenzione di portare il tuo telefono da un tecnico, dovresti fare un backup ed evitare di avere in vista informazioni molto personali, poiché non sai mai se verranno utilizzate contro di te. L'obiettivo di questa modalità che include HiCare, è quello di ripristinare lo stato di fabbrica del cellulare, ma temporaneamente.
Il sistema operativo rimane in vigore, in modo che il tecnico possa lavorare e assicurarsi che errori e guasti vengano riparati, ma senza accedere ai tuoi dati personali. Il comfort di una modalità di manutenzione deriva dal fatto che non dobbiamo spostare i nostri dati altrove, come faremmo in un backup tradizionale.
a attivare la modalità di manutenzione, selezioneremo la funzione Altro e in Guida e assistenza tecnica vedremo abilitati i diversi strumenti di riparazione. La modalità di manutenzione ha il proprio pulsante di abilitazione. Una volta deciso di attivarlo, segui le istruzioni per proteggere e crittografare i tuoi dati.
Conclusioni su HiCare
Huawei è sempre stata un'azienda preoccupata per i suoi utenti e con HiCare ha fornito uno strumento automatizzato per fornire una risposta rapida agli errori quotidiani. Nelle versioni più recenti l'applicazione è stata sostituita da una chiamata semplicemente "Supporto", ma il cuore e il suo funzionamento rimangono gli stessi. L'obiettivo continua ad essere quello di fornire, in modo ordinato, veloce e versatile, le diverse opzioni per riparare e ottimizzare il funzionamento del tuo cellulare.
