Cuando internet va lento, muchos son los motivos que pueden estar afectando al rendimiento de nuestra conexión. Internet se ha convertido en un bien de primera necesidad ya que en la actualidad se ha convertido en la principal herramienta para comunicarnos con los organismos oficiales, para acceder a nuestras cuentas del banco, estudiar y en casos más especÃficos para trabajar de forma remota.
Aunque en ese último caso, no se puede considerar como un bien de primera necesidad sino como una herramienta más del trabajo. Si nuestra conexión a internet va lenta, lo primero que debemos hacer es conocer cuáles son las causas que lo provocan, causas que no necesariamente están relacionadas con nuestra instalación o dispositivos.
Cuál es la velocidad de nuestra conexión
Lo primero que debemos conocer antes de comenzar a buscar soluciones para un problema que es probable que no esté relacionado con nuestro dispositivo, es conocer cuál es la velocidad de nuestra conexión. Los operadores de telefonÃa ponen a nuestra disposición diferentes páginas web para medir la velocidad, sin embargo, la mejor de todas es la que nos ofrece Netflix.
Netflix pone a nuestra disposición la web fast.com, una página web que nos permite conocer rápidamente tanto la velocidad de subida como de bajada en apenas unos segundos. Si tenemos un ordenador, es recomendable realizar este test de velocidad conectando el cable ethernet al equipo.
Si no es asà y nuestro router es compatible con redes de 5 GHz, debes conectarnos a esta red Wi-Fi y acercarnos lo máximo posible al router. Este tipo de conexiones nos ofrece una mayor velocidad de conexión en comparación con las redes de 2,4 GHz, sin embargo, el rango de alcance es inferior.
Si la velocidad de conexión es alta (nunca va a coincidir exactamente con la velocidad que nos ofrece el operador), por ejemplo a partir de 50 Mbps (no confundir con MB) independientemente de la velocidad que tenemos contratada, podemos descartar que nuestra conexión a internet sea el problema, por lo que debemos buscar el motivo con otros métodos.
Si la velocidad de conexión se muestra en Kbps (1000 Kbps es un 1 Mbps) o es de 1 o 2 Mbps, claramente tenemos un problema de conexión; más bien es el operador el que no nos está ofreciendo la velocidad que hemos contratado. Lo único que podemos hacer es ponernos en contacto con nuestro ISP y reportar el problema para que lo solucione o nos ofrezca una solución vÃa telefónica.
Conexión Wi-Fi de 2,4 GHz vs 5 GHz
Cuando las redes Wi-Fi comenzaron a llegar a todos los usuarios, las operadoras proporcionaban routers compatibles únicamente con redes de 2,4 GHz. Conforme han pasado los años y este tipo de conexiones han evolucionado, las operadoras han mejorado su oferta y ofrecen routers compatibles con redes de 2,4 GHz y 5 GHz.
Las redes de 2,4 GHz ofrecen una menor velocidad de conexión en comparación con las redes de 5 GHz, las cuales pueden ofrecer velocidades hasta diez veces superiores.
Otra de las diferencias es el rango de alcance. Mientras que las redes de 2,4 GHz tienen un rango de alcance mucho mayor, las redes de 5 GHz, al centrarse en la velocidad, ofrecen un rango mucho más pequeño. Debido a que cada tipo de red ofrece prestaciones diferentes, los routers actuales suelen ofrecer ambos tipos de redes ya que se complementan.
Para identificar cuál estás usando, recuerda que las redes de 5 GHz incluyen al final del nombre de la red Wi-Fi el término 5G, mientras que las de 2,4 GHz no añaden ningún término adicional.
Problemas con la cobertura
En la parte superior de nuestro dispositivo móvil se muestra un triángulo invertido con una serie de rayas que nos informa de la cobertura Wi-Fi. Si faltan algunas rayas, el motivo por el que internet va lento es que nos encontramos alejados del router y la señal no llega con facilidad.
Si utilizamos datos móviles, debemos comprobar las barras de cobertura y la numeración que se muestra junto a ellas. Si faltan barras y no aparece 4G o 5G, es necesario cambiar de posición para mejorar la velocidad.
Ten en cuenta que la cobertura, tanto móvil como Wi-Fi, se puede ver alterada por electrodomésticos, paredes y muros; por ello, movernos unos pocos metros puede solucionar rápidamente el problema.
Nos hemos quedado sin datos móviles
Si tienes una lÃnea de prepago, cuentas con una cantidad limitada de GB al mes. Una vez consumidos, la operadora reducirá la velocidad de conexión al mÃnimo, permitiendo apenas el uso de mensajerÃa de texto, pero dificultando el envÃo de fotografÃas, vÃdeos o audios.
Para comprobar el consumo, lo ideal es utilizar la aplicación móvil de nuestro operador o, en su defecto, contactar con el servicio de atención al cliente.
La culpa, de Netflix
Las plataformas de vÃdeo en streaming requieren una velocidad elevada y, por regla general, consumen la mayor parte del ancho de banda cuando están en uso. Si alguien en tu hogar está viendo una serie y tu conexión no es de cientos de Mbps, es muy probable que sea el motivo de la lentitud.
El servidor al que nos conectamos va lento
En ocasiones, el problema no es nuestra conexión, sino la velocidad de carga de ciertas páginas web. Si una web especÃfica carga muy lento, es probable que el fallo radique en el servidor donde se aloja.
Esto ocurre frecuentemente en páginas no muy populares, sitios de dudosa reputación o cuando el servidor está sufriendo un ataque DDoS (denegación de servicio) que colapsa su funcionamiento. En estos casos, el problema no está en nuestra conexión.
Tenemos intrusos en nuestra conexión
Si no tenemos una contraseña segura, es posible que algún vecino esté utilizando nuestra conexión para consumir contenido, especialmente streaming, que consume gran parte del ancho de banda.
Para comprobar si alguien nos está robando señal, podemos acceder al router desde un ordenador o móvil. En la parte inferior del router se encuentra la dirección de acceso y la contraseña predeterminada.
Una vez dentro, veremos un listado de todos los dispositivos conectados. Si reconocemos alguno desconocido, podemos añadirlo a la lista negra (Black list), aunque lo más recomendable es cambiar la contraseña del router inmediatamente.
Falta de espacio en nuestro dispositivo
La falta de espacio en el móvil u ordenador afecta al rendimiento general del dispositivo, incluyendo la velocidad de la conexión a internet.
Si el espacio disponible está por debajo del mÃnimo (menos de 1 GB en móviles y menos de 50 GB en ordenadores), es necesario hacer limpieza. Mientras que en un PC es sencillo borrar archivos grandes, en un dispositivo móvil es algo más complejo.
Para solucionarlo rápidamente, recomendamos la aplicación Files de Google, que analizará el dispositivo y nos invitará a eliminar contenido no utilizado y aplicaciones que no abrimos hace tiempo.
Las VPN reducen la velocidad de conexión
Las VPN (redes virtuales privadas) nos permiten navegar de forma anónima, ocultando nuestro historial al operador, pero suelen reducir la velocidad de navegación.
Esto sucede porque el equipo cifra toda la conexión hasta los servidores de la VPN, y es este servicio quien hace de guÃa para conectarnos a las páginas web. Por ello, la velocidad real nunca será la misma que la contratada con el ISP.
Si además el proveedor de VPN no ofrece una infraestructura de alta velocidad, la navegación se verá afectada considerablemente, siendo este un motivo clave de por qué internet va lento.
